4月份，杭州的王女士給孩子報了個美術(shù)班。她說剛上了兩節(jié)課，培訓班就變了上課地址，距離自己家遠了 ，教室風格也變了，她想退款。

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王女士在杭州虹星藝術(shù)培訓給孩子報了班，一共52節(jié)課，其中6節(jié)是贈送的，總價5880塊錢。她說當時培訓班在曉城天地，從自己家走過去大概五分鐘。孩子剛?cè)ド狭藘晒?jié)課，6月初接到老師通知，說是要換地方了。

王女士：“搬的位置離原來的位置大概一千米左右，然后因為我們主要是老人在接送小孩的，就現(xiàn)在的話路程上比較遠嘛，不太方便（這個路程上大概遠了多少）大概遠出了十多分鐘吧，步行的距離，對，然后提出想要退費嘛�！�

虹星藝術(shù)培訓一位潘老師說，過去這一年多，機構(gòu)的經(jīng)營狀況不算太好，她們在曉城天地那邊的房租交到6月中旬。

杭州虹星藝術(shù)培訓有限公司 潘老師：“就是說那邊的（房租）成本太高， 如果就是再這樣經(jīng)營下去，市場環(huán)境是這個狀況下的話，那可能后期再給我們學生進行教學，可能也會比較困難，那我們就周邊找，也為了大家能夠就是說，在上課的過程中不要走太遠，所以我們就是說找了一個，附近大概就是500米左右的距離，步行也是能夠到的一個距離 。”

培訓機構(gòu)新的位置在海達南路的上沙永裕大廈，潘老師說，他們目前租用了其他培訓機構(gòu)的教室，雙方后續(xù)也在談合作，基本上能夠確定會一直在這里上課。記者通過手機導航搜索了一下，如果步行，從原先曉城天地的位置到上沙永裕大廈大概11分鐘，距離顯示765米。

王女士說，她母親60多歲了，接送孩子來回多走一些路，不太方便，其次現(xiàn)在的上課環(huán)境她也不認可。

王女士：“因為原先報課的時候是在曉城天地的三樓，然后裝修的氛圍，環(huán)境都是比較童趣的，畫畫的班，現(xiàn)在就是我來考察實地搬到的地方，完全是中式的，就是教室也是臨時借用的，然后我覺得跟原來報課的初衷是違背的，就是我想讓孩子接觸到這種富有童趣的美術(shù)教育，而不是這種中式的美術(shù)教育�！�

杭州虹星藝術(shù)培訓有限公司 潘老師：“他們這邊的話是一個中式的風格，然后做少兒美術(shù)創(chuàng)意的時候，當時那邊的話可能色彩會更鮮艷一點，從環(huán)境上來講的話，我們其實當時也是在想，如果周邊在這么短的時間內(nèi)，如果我還要裝修，可能會產(chǎn)生的問題也會更大，包括甲醛，各方面要除，時間會更長，因為老師這些我們?nèi)�都沒有變，人過來，課程教授都沒有變，就是距離的話比原先上面要遠一些�！�

王女士不認可這個說法，她說之前提出退費，虹星方面表示根據(jù)合同，孩子已經(jīng)上了兩節(jié)課，不能退全款，要扣除消費金額后按照剩余金額的百分之六十退還。

王女士：“那我是懷疑說，是不是他是故意想等我上完兩節(jié)課，然后不給我采取退費的行動，我不能接受，因為是他違約在先，造成我現(xiàn)在上課非常得不方便�！�

潘老師回應(yīng)，他們從5月中旬就開始跟曉城天地那邊的房東談續(xù)租，一直到6月初實在談不下來才無奈選擇換位置，而且在這么短的時間也就近找到了場地，保證孩子正常上課。

杭州虹星藝術(shù)培訓有限公司 潘老師：“（如果）我是從下沙搬到了市區(qū)，那我覺得我沒有任何的理由，但我們也是為了家長能夠就近，這個培訓地點，沒有說是構(gòu)成違約的點�！�

王女士提到，合同中的違約責任寫了，有效期內(nèi)，因為培訓機構(gòu)不能履行本協(xié)議的，雙方按照比例，也就是課時金額減去已上課時金額結(jié)算課程培訓費用，不含贈課，她覺得培訓機構(gòu)變更了培訓地點，屬于沒有按照合同履行，應(yīng)該把剩余的課時費用退給自己。雙方這次沒有談妥，王女士已經(jīng)把情況反映給了下沙市場監(jiān)管所。

事后王女士反饋，培訓機構(gòu)已經(jīng)退還了剩余費用。