杭州環(huán)北小商品市場(chǎng)關(guān)停進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，再來(lái)聽(tīng)聽(tīng)商戶們的奮斗故事。杭州富陽(yáng)的孫汝2019年來(lái)到市場(chǎng)，算是個(gè)新“環(huán)北人”，不過(guò)兩年多時(shí)間下來(lái)，店里收獲了不少回頭客。用孫汝的話來(lái)說(shuō)，這是因?yàn)樗�把顧客都�?dāng)成自己的朋友。

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杭州環(huán)北小商品市場(chǎng)商戶  孫汝：“這個(gè)包是比較個(gè)性的，就這樣（顧客徐大姐：對(duì)，這個(gè)包太大了）太大了，要么你拿那個(gè)小的，這種就氣場(chǎng)大一點(diǎn)（她覺(jué)得太大也不行，昨天不是我同學(xué)嘛，大了也不行）（記者：昨天剛來(lái)過(guò)）（我在這里你問(wèn)她我買了多少）每個(gè)星期都來(lái)，一個(gè)星期來(lái)兩三趟（你們兩個(gè)應(yīng)該很熟了）（我們兩個(gè)就是閨蜜的，變成閨蜜一樣的）就是買東西買著買著像朋友一樣的�！�

顧客徐大姐一身紅色印花長(zhǎng)裙，老板娘孫汝紫色短袖搭配牛仔短褲，雖然兩人穿著風(fēng)格不同，但聊得很投機(jī)。徐大姐說(shuō)，她認(rèn)識(shí)老板娘兩年多，第一次見(jiàn)面就覺(jué)得很投緣，現(xiàn)在幾乎每一兩周都來(lái)店里報(bào)個(gè)到。

顧客 徐大姐：“就是好像一眼看到她，很熱情，我覺(jué)得她好像是個(gè)性上面，就是我們顧客嘛，不會(huì)是騙我們，就是很實(shí)在的（您身上多少是在她店里買的）就是這雙鞋子，這個(gè)，這個(gè)，這個(gè)耳環(huán)都是，帽子，你看，都是她店里面的，她的店是很實(shí)在的，真的很實(shí)在�！�

孫汝的店在市場(chǎng)二樓，外墻用了紅色的硅藻泥材料裝飾，和旁邊的店相比顯得有些獨(dú)特，店內(nèi)有各種包、鞋子、飾品，看上去挺精致，顧客也是絡(luò)繹不絕。

杭州環(huán)北小商品市場(chǎng)商戶  孫汝：“我們家積累了很多的回頭客，主要是感覺(jué)就是很輕松，跟客人交流各方面，都是比較輕松的，然后那些客人基本上像朋友一樣，就可以聊聊天，也可以聊聊心，是這樣的，然后我剛才就說(shuō)了，賣貨就像做人一樣，把客人都當(dāng)做自己的朋友�！�

兩年多時(shí)間就有不少回頭客，不得不佩服。孫汝說(shuō)，這跟自己早期的歷練是分不開(kāi)的，1997年，25歲的她到四季青市場(chǎng)做了一名銷售員，賣包和鞋。

杭州環(huán)北小商品市場(chǎng)商戶  孫汝：“看貨，看人的眼光就是，那時(shí)候形形色色的人都有，對(duì)于銷售這一塊，就是待人對(duì)事的方面，就是從那時(shí)候開(kāi)始就積累了。”

五年銷售員做下來(lái)，孫汝積累了一定的資金，之后先在杭州工聯(lián)大廈開(kāi)了五年零售店，之后又回到四季青租了店面，做了十年批發(fā)生意，那段時(shí)間經(jīng)常一個(gè)人到廣州找加工廠。

杭州環(huán)北小商品市場(chǎng)商戶  孫汝：“就是獅嶺那一帶，我找了加工廠做貨，然后自己在獅嶺的皮革城那里，每天在看料子，然后到了下午就每天到廣州的白云那邊看貨（等于跟丈夫是兩地）對(duì)，兩地分開(kāi)的（幾年）好幾年，我在廣州有七八年�！�

孫汝的丈夫：“也還好，因?yàn)榻煌ū容^方便嘛，半個(gè)月左右回來(lái)一趟，旺季的時(shí)候廣州多待一段時(shí)間， 到淡季之后在杭州多待一段�！�

在廣州接觸了不少工廠，了解了各種包和鞋子的款式，換到杭州環(huán)北小商品市場(chǎng)發(fā)展后，孫汝早不是生意場(chǎng)上的“小白”。

杭州環(huán)北小商品市場(chǎng)商戶  孫汝：“我跟周圍都做的有點(diǎn)不一樣，我做的風(fēng)格是快時(shí)尚，就是網(wǎng)紅款，然后品質(zhì)各方面都是廣州大廠的，包括鞋子、包、飾品，這種都是廣州大廠的，它的品質(zhì)，價(jià)格都是有優(yōu)勢(shì)的�！�

既然是快時(shí)尚，孫汝店內(nèi)商品的更新都很及時(shí)，把握流行趨勢(shì)，更顯得重要。

杭州環(huán)北小商品市場(chǎng)商戶  孫汝：“你看這些都是最新流行的，這種牛牛包，都是最新款，我平時(shí)最喜歡就是小紅書(shū)，時(shí)尚芭莎，反正時(shí)尚這一塊，我會(huì)比較關(guān)注（所以您個(gè)人的穿著也很時(shí)尚）相對(duì)來(lái)說(shuō)，跟我這個(gè)年齡段來(lái)說(shuō)，我會(huì)偏年輕一點(diǎn)�！�

進(jìn)貨眼光準(zhǔn)，加上把顧客當(dāng)成朋友， 回頭客也就自然來(lái)了。孫汝說(shuō)，她跟不少老客都常聯(lián)系，平時(shí)她們即使不買東西，也會(huì)來(lái)店里坐坐，自己泡上茶，大家聊聊天。

杭州環(huán)北小商品市場(chǎng)商戶  孫汝：“你平時(shí)的話是都在做走秀，旗袍走秀 （顧客 徐大姐：走秀的話我們都是有老師在教的，做什么活動(dòng)，我們?nèi)ィ��?/span>顧客：身高有要求的吧，像我這么矮的）（顧客 徐大姐：也可以的，只要你有這個(gè)愛(ài)好，人家說(shuō)女人，家里不能少一件旗袍）昨天姐姐還讓我跟她去上海訂一件旗袍�！�

知道環(huán)北小商品市場(chǎng)將要關(guān)停后，孫汝到錢江小商品市場(chǎng)找好了位置，她說(shuō)積攢了這么多回頭客，要搬走，多少有些遺憾，但這些老顧客說(shuō)會(huì)繼續(xù)支持她，對(duì)于未來(lái)，她很有信心。

杭州環(huán)北小商品市場(chǎng)商戶  孫汝：“反正我對(duì)待每個(gè)客人就像朋友一樣，希望在那邊再結(jié)識(shí)更多的朋友，成為我的老客。”