深圳市民胡先生報料稱,6月通過京東到家平臺購買了沃爾瑪?shù)母ER門大米,約半個月后,胡先生開封大米的時候發(fā)現(xiàn)里面滿是黑色小蟲。之后,胡先生聯(lián)系門店申請更換,卻被沃爾瑪門店以京東到家平臺已結(jié)束售后為由拒絕了。
生產(chǎn)不到1個月的大米爬滿蟲子
沃爾瑪拒絕換貨要求
據(jù)深圳市民胡先生爆料,6月18日,他在京東到家平臺上購買了沃爾瑪龍平東路店的福臨門大米。7月4日,胡先生拆開大米包裝準備食用,打開袋子發(fā)現(xiàn)里面滿是爬行的小蟲。

胡先生表示,他隨后聯(lián)系了沃爾瑪龍平東路店,申請更換大米。沃爾瑪方面讓胡先生在京東到家平臺上申請售后,但由于距離胡先生購買大米已經(jīng)過去了16天,而平臺的售后期為15天,因此其無法在平臺上申請退換貨。對此,沃爾瑪方面表示,平臺售后期已經(jīng)結(jié)束,無法再為胡先生更換大米。在胡先生的再三要求下,沃爾瑪方面表示如果要換貨,需要胡先生自行將大米送到龍平東路店進行處理,胡先生認為這種處理方式很不合理。
“我是在平臺上買的,門店距離我?guī)坠,平時還要上班,要我送過去根本不現(xiàn)實。”
據(jù)胡先生提供的大米包裝圖可以看到,大米的生產(chǎn)日期為2021年6月8日,并印有“合格”字樣。胡先生表示,在他向沃爾瑪方面的客服反映了大米問題以后,得到的回應是“不影響食用”,“那么多的蟲,肯定不能吃。他們就是不肯處理的意思,就覺得這個事情無所謂!

沃爾瑪表示,門店了解到顧客反映的情況后,立即對商品展開了自查,沒有發(fā)現(xiàn)顧客所反映的情況,近期也沒有收到其他顧客反映類似的情況,“我們將和顧客保持溝通,為顧客提供上門退換貨服務,積極妥善解決此事!
7月16日,胡先生告訴南都記者,沃爾瑪已將生蟲大米取走并作退貨處理,雙方達成一致。

對于產(chǎn)品的品控方面,沃爾瑪表示,其高度重視產(chǎn)品質(zhì)量與安全,嚴格按照國家法規(guī),查驗供應商的相關資質(zhì)證明。
來源:南方都市報
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