消費(fèi)者：

應(yīng)由母嬰店來負(fù)責(zé)解決我的問題 

母嬰店：因離職店員導(dǎo)致系統(tǒng)無記錄

核對后將盡快給消費(fèi)者解決   

“這個原因是當(dāng)時我們這邊出了幾個問題員工，包括這個店的店長、儲備店長、還有一些導(dǎo)購， 經(jīng)常私自收顧客的錢，然后沒有正常入機(jī)�！�據(jù)“小飛象”孕嬰童精品館負(fù)責(zé)人顧女士介紹，他們是不允許員工以微信等方式收取消費(fèi)者的購物款的，因?yàn)楫?dāng)時沒能及時發(fā)現(xiàn)，致使給一些消費(fèi)者造成了不同程度的影響。

在發(fā)現(xiàn)問題后，他們也一直在給消費(fèi)者積極處理，目前已經(jīng)有部分消費(fèi)者的問題得到解決，而至于師先生這邊，則是因?yàn)橘~目問題目前還沒有核對清楚。“對于我們店來說，一箱兩箱奶粉好對，但他現(xiàn)在包括這個紙尿褲和奶粉將近小一萬呢，我們先要核對清楚，否則沒法處理。像其他一些消費(fèi)者，一核對沒問題，就給解決了。但現(xiàn)在在核對過程中，師先生他們這一塊的數(shù)量差異很大，三方都不一致，所以我們找不到一個最終真實(shí)的數(shù)據(jù)來給他解決這個問題�！�

 面對顧女士的說法，師先生表示他跟離職店員已經(jīng)就寄存的奶粉和紙尿褲的數(shù)量，核對后達(dá)成了一致，現(xiàn)在關(guān)鍵是母嬰店要拿出方案來給解決。經(jīng)過一番溝通，顧女士表示，因?yàn)榈昀锏膬?nèi)部管理問題給消費(fèi)者造成影響，確實(shí)不該，后續(xù)他們在向離職店員主張權(quán)益的同時，會盡快跟師先生積極核對賬目，不管系統(tǒng)里是否有錄入記錄，只要師先生能夠提供轉(zhuǎn)賬憑證，他們都會認(rèn)可并進(jìn)行合理的解決。

顧女士表示，這次的問題出現(xiàn)后，他們一方面會進(jìn)一步加大對消費(fèi)者的引導(dǎo)和宣傳，避免通過非正規(guī)渠道付款給消費(fèi)者造成的影響，另一方面也會加強(qiáng)對新聘員工的培訓(xùn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個良好的消費(fèi)環(huán)境。