王女士在美團(tuán)上瀏覽金沙灘尚美海景公寓的訂房頁(yè)面時(shí)，宣傳照片中顯示可以看到海景，但實(shí)際到店后發(fā)現(xiàn)，窗外卻是小區(qū)內(nèi)的公園。“商家說(shuō)他從來(lái)沒(méi)往這間房的美團(tuán)頁(yè)面上傳過(guò)海景的照片，那美團(tuán)豈不是誤導(dǎo)消費(fèi)者?”王女士隨即向美團(tuán)提出退款，可至今都沒(méi)拿到錢(qián)。信網(wǎng)先后聯(lián)系金沙灘尚美海景公寓以及美團(tuán)方面，其中商家提供了相關(guān)視頻資料，以證實(shí)沒(méi)上傳過(guò)海景照片。而美團(tuán)方面則未作出回應(yīng)。

7月2日，王女士與朋友一同前往青島西海岸新區(qū)旅游，路上通過(guò)美團(tuán)APP在金沙灘尚美海景公寓訂的房間，價(jià)值488元�！爱�(dāng)時(shí)在美團(tuán)上找房間的時(shí)候，圖片上顯示是個(gè)海景房，在客廳里正好能看見(jiàn)海，我們覺(jué)得不錯(cuò)才訂的�！�

可當(dāng)天到店后，王女士發(fā)現(xiàn)，商家給安排的房間根本無(wú)法看到大海，通過(guò)客廳看到的只是小區(qū)內(nèi)部的一個(gè)公園。眼前的情況讓王女士大呼上當(dāng)，而商家對(duì)此的解釋為，王女士等人訂的，原本就不是海景房�！袄习褰o我們看了美團(tuán)商家版里面房間的具體情況，說(shuō)根本就沒(méi)有客廳看海的這張照片。”

對(duì)于這一情況，王女士當(dāng)即選擇退訂房間，并聯(lián)系美團(tuán)客服反映了情況，但是一直到今天，訂房的488元都沒(méi)有退回來(lái)，也未告知具體原因�！叭绻�商家說(shuō)的是實(shí)情的話，美團(tuán)為什么要把海景的照片放到訂房頁(yè)面?這是不是誤導(dǎo)消費(fèi)者?”

為了解事情具體情況，信網(wǎng)先是聯(lián)系到了金沙灘尚美海景公寓的負(fù)責(zé)人，據(jù)其介紹，發(fā)生這種情況，自己也很冤�！皹菍�、房號(hào)都沒(méi)問(wèn)題，產(chǎn)生爭(zhēng)議的海景照片也是我們家的，但是我們沒(méi)有上傳到王女士所訂房間的美團(tuán)頁(yè)面。而且，在美團(tuán)商家版本里面，這間房的宣傳圖片中，也是沒(méi)有客廳看海照片，當(dāng)時(shí)我也給王女士他們看了�！�

事情發(fā)生后，王女士等人提出退款，但是負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這不是自己的問(wèn)題，況且退款時(shí)間已過(guò)當(dāng)天的中午12點(diǎn)，房款已打給房東，所以是不能退款，這一點(diǎn)在訂單頁(yè)面也有說(shuō)明。

目前，為避免再次產(chǎn)生類(lèi)似問(wèn)題，金沙灘尚美海景公寓方面已將情況反饋給美團(tuán)方面，照片也全部進(jìn)行更新。

為證實(shí)上述說(shuō)法，金沙灘尚美海景公寓向信網(wǎng)提供了美團(tuán)商家版本的視頻資料，視頻中，對(duì)應(yīng)找到王女士所訂房間的頁(yè)面，宣傳圖片中確實(shí)不含有看海照片。

那么，這又是怎么一回事呢?信網(wǎng)隨即聯(lián)系到美團(tuán)官方客服，其工作人員表示會(huì)讓專(zhuān)員回電解釋情況。

7月20日下午，信網(wǎng)接到了美團(tuán)方面的電話，其工作人員在將情況進(jìn)行記錄后稱(chēng)，會(huì)再次回電，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。