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武女士：“故障燈亮是每個(gè)月兩三次，首保之后 一開始是機(jī)油燈亮，后來就是發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈，我開的時(shí)候是捧著它走一樣，跑快的話很響很響，今年六月份，正常行駛的情況下速度直接降下來，三十碼，油門踩不上�！�

武女士的寶馬車是在杭州寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司買的，落地價(jià)23萬多。因?yàn)榱凉收蠠暨@個(gè)問題，她說已經(jīng)來4S店修理過很多次了。

武女士：“第一次是電腦板更新，第二次說是我油品油加的不好，有積碳，給我清洗了，第三次是說噴油嘴不好，直接換了，說車好了，回去開，等紅綠燈的時(shí)候抖動(dòng)，油門踩不上，他承認(rèn)是他的質(zhì)量問題�！�

杭州寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司的王經(jīng)理表示，武女士來反映問題后，他們請廠家技術(shù)介入，對數(shù)據(jù)和車子做了檢查。從5月份車子在店內(nèi)維修開始，他們也給武女士提供了試駕車代步。

杭州寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 王經(jīng)理：“他們檢修其實(shí)也是從外部，一點(diǎn)點(diǎn)排查，先編程，再更換噴油嘴，再有問題，現(xiàn)在懷疑是發(fā)動(dòng)機(jī)的缸內(nèi)有些問題，可能密封性有問題 （這個(gè)屬不屬于質(zhì)量問題）這個(gè)我們現(xiàn)在沒有完全辦法判斷，需要把發(fā)動(dòng)機(jī)拆解了。”

武女士沒法接受這個(gè)方案，從6月份開始，她就向4S店提出了退車的要求。4S店的王經(jīng)理表示，這輛車不符合三包退車條件，從客戶關(guān)懷角度，他們已經(jīng)同意退車，但雙方在退車費(fèi)用上還有些差距。

杭州寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 王經(jīng)理：“車輛開了一萬四千零一點(diǎn)，里程折舊費(fèi)在2萬左右，還有保險(xiǎn)，因?yàn)橐呀?jīng)用了去年7月份到今年7月份剛好到期，差不多七八千，加起來總共兩萬八的樣子�！�

杭州寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司 鐘總：“不符合退車的我們要去退，肯定有些費(fèi)用要武女士自己承擔(dān)，包括購置稅（武女士：一萬七）新車上牌后，購置稅是交給國稅的，我們也沒收到錢（所以說我承擔(dān)是對的呀）�！�

武女士表示，她愿意承擔(dān)的總金額在2萬左右，王經(jīng)理給記者算了一下，算上購置稅、保險(xiǎn)、里程折舊等費(fèi)用，總共需要武女士承擔(dān)四萬五左右，車價(jià)他們可以退十八萬七左右。武女士不同意這個(gè)方案。

4S店后來回復(fù)，他們的最新方案是，由武女士這邊承擔(dān)兩萬五。雙方還在溝通。