劉女士：我就下單買了四樣商品。最先收到的是鞋子，我一打開我就覺得奇怪，寫的是潮牌。

劉女士告訴記者，這家鞋店的名字叫“國潮男鞋專賣店”，她購買這雙鞋店的鏈接名為“國潮鴻星爾克刀鋒男鞋夏季”。

根據(jù)字面意思來理解，她以為這家店賣的就是鴻星爾克的鞋子，而且點開這家鞋店的客服對話框，還可以清楚地看見，客服頭像就是“鴻星爾克”的品牌logo。

不過就在拆開包裹拿到鞋子的那一刻，她到處翻找“鴻星爾克”的商標(biāo)，卻發(fā)現(xiàn)這雙鞋子不僅沒有商標(biāo)，就連任何品牌的標(biāo)簽都沒有。于是，劉女士趕緊聯(lián)系了淘寶客服，得到的回復(fù)卻讓她更加迷惑了。

劉女士：客服就不正面回答我，我問你們這是不是鴻星爾克，他說他是自主品牌，我說自主品牌是什么意思嘛，我也弄不清楚。我就問了第二遍，客服還是這樣說。

劉女士說，當(dāng)天她同時收到的還有另外一家店鋪購買的T恤。

當(dāng)時看到這件T恤的鏈接名稱叫“支持鴻星爾克旗艦店2021夏季愛新款圓領(lǐng)短袖款式潮牌”，她想也沒想就下單了， 可是這件衣服根本不是鴻星爾克的品牌商品。

劉女士：衣服直接寫的支持鴻星爾克官方旗艦店，對于我消費者來說，我就覺得你是支持我驗貨的。鞋子直接寫的是潮牌鴻星爾克，我理解的意思就是鴻星爾克是一個很潮流的牌子。

劉女士：雖然這兩個東西加起來兩百多塊錢，但是對于我們來說，第一特別傷心，第二，他們這種行為太惡劣了，在這種最特殊的時期，這樣做太傷我們老百姓的心了，而且我們沒有辨別能力，不知道真的假的，收到貨才知道。

劉女士表示，對于這兩件“貨不符實”的商品，她打算退貨處理。同時她也希望借助自己的經(jīng)歷，提醒消費者購買商品時，一定要擦亮自己的眼睛。

劉女士：提醒廣大的市民，我們雖然有一份熱情去支持“鴻星爾克”，來盡我們微薄的力量，但也要擦亮自己的眼睛，不要太盲目。