前幾天家住山東淄博博山的翟女士給幫忙記者打來電話說，她從某購物平臺購買了一輛餐車，原本想開著車去人多的地方，自己做點小生意掙點錢，可是沒想到，左等右等的好不容易把這餐車給等來了，卻惹來了一身的麻煩。

記者通過餐車上的電話找到了銷售人員，但是銷售人員把問題又推給了售后，一位姓段的售后人員表示，出現(xiàn)這種問題翟女士可以自己找人維修，維修的費用他們可以報銷，但是當記者問到新車為何頻頻出現(xiàn)按問題時，這名姓段的工作人員以有事為由，掛斷了幫忙記者的電話。那么，對于這件事情，律師又是怎么看的呢？

《新生活》欄目律師團 北京市京師（淄博）律師事務(wù)所律師 趙明亮

按照我國的《產(chǎn)品質(zhì)量法》，它必須要有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，如果沒有合格證，這樣的話他銷售這一類（產(chǎn)品），它是一個違法行為，新聞事件中的這個買方是可以向當?shù)兀ㄗ筒�）的市場監(jiān)督管理局進行舉報，查明事實之后，進行相關(guān)的行政處罰。對于消費者來說的話，買到這種三無產(chǎn)品，他是可以要求賣家進行退一賠三，如果這個賠償款不足500元的，以500元計算。對于網(wǎng)絡(luò)購物呢，消費者維權(quán)有一定的難度，建議消費者在線下有營業(yè)資質(zhì)的這種實體店里進行購買，如果出現(xiàn)相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們可以及時有效的跟實體店的店家進行溝通損失賠償費用。