周女士:買完以后看電子保單才發(fā)現投保人不是我本人，而且保單上面的投保人和我兒子的關系是母子關系。

周女士:核實以后投保人確實不是我本人。然后問我認識嗎？我說不認識。然后他們建議我把保單退了，但是他們又說，不能夠退這個保單要投保人本人才能退。

周女士:我對這個保單還有很多的疑問，你們不需對這個保單進行解釋嗎？他們核實以后確實是他們的系統(tǒng)出現了錯誤。

周女士:就是我覺得他們處理得不專業(yè)，既然買了這個保險，我肯定是希望飛的時候有一個保障。那么他們的系統(tǒng)出現了問題以后為什么不在糾正后，重新給我理一份有效的保單讓我去購買？

眾安保險市場公關部 工作人員 周先生:是因為周女士在購買保險的時候，我們的信息出現了錯誤，現在已經修復好了，不會再出現問題了。我們后續(xù)還會和周女士聯(lián)系，給她道歉，看看她還有什么訴求。