周女士:買完以后看電子保單才發(fā)現(xiàn)投保人不是我本人，而且保單上面的投保人和我兒子的關(guān)系是母子關(guān)系。

周女士:核實(shí)以后投保人確實(shí)不是我本人。然后問我認(rèn)識嗎？我說不認(rèn)識。然后他們建議我把保單退了，但是他們又說，不能夠退這個保單要投保人本人才能退。

周女士:我對這個保單還有很多的疑問，你們不需對這個保單進(jìn)行解釋嗎？他們核實(shí)以后確實(shí)是他們的系統(tǒng)出現(xiàn)了錯誤。

周女士:就是我覺得他們處理得不專業(yè)，既然買了這個保險，我肯定是希望飛的時候有一個保障。那么他們的系統(tǒng)出現(xiàn)了問題以后為什么不在糾正后，重新給我理一份有效的保單讓我去購買？

眾安保險市場公關(guān)部 工作人員 周先生:是因?yàn)橹芘�士在購買保險的時候，我們的信息出現(xiàn)了錯誤，現(xiàn)在已經(jīng)修復(fù)好了，不會再出現(xiàn)問題了。我們后續(xù)還會和周女士聯(lián)系，給她道歉，看看她還有什么訴求。