在上篇報道中，我們了解了奢悅品牌的一系列相關公司，同時看到了其化妝品在宣傳方面存在的諸多問題，在本篇報道中，我們將對奢悅現(xiàn)行的三級代理制度進行解讀，并深入探究眼下頻頻出現(xiàn)的代理商投訴事件。

制度更迭，利潤空間

據(jù)了解，奢悅以前的代理分為四個等級，分別為4000元市代、29800元總代、100000元董事和400000元創(chuàng)始，這四個級別都需要繳納相應的保證金，市代500元、總代2000元、董事5000元、創(chuàng)始10000元，并且還有最低補貨要求，具體如下圖：

現(xiàn)如今，奢悅將代理等級變更為三級，分別為1980元市代、1萬元總代和3.9萬元的董事，其中市代、總代和董事級別需要分別交500元、2000元和5000元的保證金，后期若選擇不做了保證金可以退還，另外市代1支數(shù)量起補貨，總代和董事分別是5支和10支數(shù)量起補貨，并且可混批。

（代理拿貨價格表）

代理的利潤主要有三部分，首先是賣貨賺差價，等級越高賺取的差價利潤也就越多，市代的利潤在500元-1130元；總代的利潤在2100元-9100元；董事的利潤在8200元-34000元。其次是招代理拿貨的差價利潤，當旗下的代理越來越多時，下級向上級拿貨或補貨時的差價利潤就越多。

除此之外，董事級別的代理還享有返利：10萬的董事推薦一位直屬10萬董事，獎金7000元；當拿貨累積到了20萬，再推薦一位直屬董事，獎金1.6萬元；達到60萬時，獎金10.8萬元；達到100萬時，獎金22萬元；達到150萬時，獎金39萬元；達到300萬時，獎金84萬元；達到450萬時，獎金135萬元；600萬時，獎金188.4萬元；1000萬時，獎金328萬元；1500萬時，獎金513萬元。也就是說，董事級別的代理只要團隊越來越龐大，能獲得的返利便會越來越多。

對于上述制度，本平臺聯(lián)系到了行業(yè)專家進行解讀，對方表示：奢悅其他級別應該也有推薦獎，這樣代理才會更加有動力，而且這個10萬董事運營方可以設計成團隊業(yè)績，這樣一來，獎金撥比就比書面理解的要高，現(xiàn)在好多都把制度的表面做的隱晦些，所以不能光研究它的表面，得看它實際怎么操作。

代理投訴，不絕于耳

結合以上制度不難看出，奢悅的代理門檻變低了，那么加入的代理自然會越來越多，然而經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，奢悅的退貨退款問題十分嚴重。

在2019年，曾發(fā)生過一起代理商因返還貨款問題起訴的案件。事情的經(jīng)過大致是這樣的：2017年1月，原告周某某與被告廣西南寧纖蔓貿(mào)易有限公司簽訂了《商品銷售代理合同》，約定由周某某代理銷售“奢悅S-yue”品牌指定產(chǎn)品。隨后周某某向被告公司法人張亞敏支付貨款，被告也交付了部分貨物，但尚欠原告周某某一部分貨物，既未發(fā)貨，也未退款。

緊接著在2018年10月，奢悅（北京）生物科技有限公司發(fā)出《關于奢悅公司取消張亞敏經(jīng)銷商資格公告》，表明經(jīng)銷商張亞敏因違反《奢悅公司經(jīng)銷商管理制度》及涉嫌挪用其他經(jīng)銷商貨款，取消其經(jīng)銷授權資格，且張亞敏所有銷售行為均與奢悅公司無關，所銷售的任何產(chǎn)品，奢悅公司均不保證其品質和來源。也就是說，被告公司已無權經(jīng)銷“奢悅S-yue”品牌產(chǎn)品，那么原告與被告之前簽訂的《商品銷售代理合同》的合同目的就不能實現(xiàn)，于是最后由被告返還剩余貨款相對應的金額結案。

除此之外，奢悅還因退還保證金問題遭到不少投訴。在黑貓投訴平臺上，有消費者表示，自己是奢悅的一名代理商，2019年2月拿了4500元的奢悅產(chǎn)品成為了代理，其中包括500元的保證金，保證金是公司為了防止代理商低價出售商品所收取的押金，而當時公司的上級經(jīng)銷商說如果不做了保證金可以退掉，自己在2019年12月正式退出奢悅的代理，并向公司提交了保證金退還申請，當時公司的客服說一到三個月內(nèi)退款，現(xiàn)在就快三個月了，公司絲毫沒有要退還保證金的意思。

還有消費者表示自己拿了30000元的奢悅產(chǎn)品，并繳納2000元的保證金，后來退出不做了同樣提交了退還保證金申請，客服也說一到三個月內(nèi)退款，現(xiàn)在已經(jīng)快6個月了，保證金還是沒有退。

還有人說自己是在奢悅的女王派對上了解的這個品牌，當時的負責人承諾說賣不出去產(chǎn)品就直接退錢，所以便相信并直接用信用卡刷了7萬元，后來對方發(fā)了價值一萬多元的貨，結果三個月都沒有賣出去，基本都是自己在用，于是便聯(lián)系了負責的上家，對方說要等6個月才會退款，而且已經(jīng)發(fā)出的貨不可以退，最后6個月到了，對方居然說公司政策變了，錢不能退了。

像這樣的投訴事件還有很多，基本都是奢悅公司不退貨、退保證金等問題，甚至公司稽查時還強行說代理低價亂價，拒不退還保證金。

另外，我們發(fā)現(xiàn)還有消費者曾在法律110平臺求助相關律師：我做的是奢悅品牌的市代代理，最開始咨詢時對方說有退換貨政策，三個月之后我不想做了，手里還剩下一些貨，想把貨退了，對方卻說這個代理沒有退換貨政策，還說我為什么最開始不問，把過錯推到我身上。

 與此同時，我們也遇到有經(jīng)銷商表示自己現(xiàn)在不收代理了，奢悅賣貨不好做，自己現(xiàn)在在處理囤貨，打算全部低價處理了，若需要產(chǎn)品可以找她拿超低價。

當我們在淘寶等購物平臺搜索奢悅的相關產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)，同一件產(chǎn)品的價格參差不齊，“微商清貨”等字眼頻頻出現(xiàn)，由此可見，亂價現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)在奢悅的經(jīng)銷團隊。

眼下，在騰訊靈鯤金融風險監(jiān)管平臺上，“奢悅”這個關鍵詞已經(jīng)被標記了1501次，主要標簽有“交入門費”、“發(fā)展下線拉人頭”，同時還有用戶反饋有傳銷風險。

結  語

伴隨著“看臉時代”、“顏值即正義”等熱門詞匯的出現(xiàn)，化妝品市場蓬勃發(fā)展，大眾的消費熱情空前高漲，許多品牌借著這種勢頭更進一步，但也不乏有一些在競爭中逐漸沒落。至于未來，屢次因退款問題遭到消費者投訴的奢悅會在種種聲討中走向何方？對此，微商電商調(diào)研將持續(xù)保持關注。