在上篇報(bào)道中，我們了解了奢悅品牌的一系列相關(guān)公司，同時(shí)看到了其化妝品在宣傳方面存在的諸多問題，在本篇報(bào)道中，我們將對(duì)奢悅現(xiàn)行的三級(jí)代理制度進(jìn)行解讀，并深入探究眼下頻頻出現(xiàn)的代理商投訴事件。

制度更迭，利潤空間

據(jù)了解，奢悅以前的代理分為四個(gè)等級(jí)，分別為4000元市代、29800元總代、100000元董事和400000元?jiǎng)?chuàng)始，這四個(gè)級(jí)別都需要繳納相應(yīng)的保證金，市代500元、總代2000元、董事5000元、創(chuàng)始10000元，并且還有最低補(bǔ)貨要求，具體如下圖：

現(xiàn)如今，奢悅將代理等級(jí)變更為三級(jí)，分別為1980元市代、1萬元總代和3.9萬元的董事，其中市代、總代和董事級(jí)別需要分別交500元、2000元和5000元的保證金，后期若選擇不做了保證金可以退還，另外市代1支數(shù)量起補(bǔ)貨，總代和董事分別是5支和10支數(shù)量起補(bǔ)貨，并且可混批。

（代理拿貨價(jià)格表）

代理的利潤主要有三部分，首先是賣貨賺差價(jià)，等級(jí)越高賺取的差價(jià)利潤也就越多，市代的利潤在500元-1130元；總代的利潤在2100元-9100元；董事的利潤在8200元-34000元。其次是招代理拿貨的差價(jià)利潤，當(dāng)旗下的代理越來越多時(shí)，下級(jí)向上級(jí)拿貨或補(bǔ)貨時(shí)的差價(jià)利潤就越多。

除此之外，董事級(jí)別的代理還享有返利：10萬的董事推薦一位直屬10萬董事，獎(jiǎng)金7000元；當(dāng)拿貨累積到了20萬，再推薦一位直屬董事，獎(jiǎng)金1.6萬元；達(dá)到60萬時(shí)，獎(jiǎng)金10.8萬元；達(dá)到100萬時(shí)，獎(jiǎng)金22萬元；達(dá)到150萬時(shí)，獎(jiǎng)金39萬元；達(dá)到300萬時(shí)，獎(jiǎng)金84萬元；達(dá)到450萬時(shí)，獎(jiǎng)金135萬元；600萬時(shí)，獎(jiǎng)金188.4萬元；1000萬時(shí)，獎(jiǎng)金328萬元；1500萬時(shí)，獎(jiǎng)金513萬元。也就是說，董事級(jí)別的代理只要團(tuán)隊(duì)越來越龐大，能獲得的返利便會(huì)越來越多。

對(duì)于上述制度，本平臺(tái)聯(lián)系到了行業(yè)專家進(jìn)行解讀，對(duì)方表示：奢悅其他級(jí)別應(yīng)該也有推薦獎(jiǎng)，這樣代理才會(huì)更加有動(dòng)力，而且這個(gè)10萬董事運(yùn)營方可以設(shè)計(jì)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績，這樣一來，獎(jiǎng)金撥比就比書面理解的要高，現(xiàn)在好多都把制度的表面做的隱晦些，所以不能光研究它的表面，得看它實(shí)際怎么操作。

代理投訴，不絕于耳

結(jié)合以上制度不難看出，奢悅的代理門檻變低了，那么加入的代理自然會(huì)越來越多，然而經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，奢悅的退貨退款問題十分嚴(yán)重。

在2019年，曾發(fā)生過一起代理商因返還貨款問題起訴的案件。事情的經(jīng)過大致是這樣的：2017年1月，原告周某某與被告廣西南寧纖蔓貿(mào)易有限公司簽訂了《商品銷售代理合同》，約定由周某某代理銷售“奢悅S-yue”品牌指定產(chǎn)品。隨后周某某向被告公司法人張亞敏支付貨款，被告也交付了部分貨物，但尚欠原告周某某一部分貨物，既未發(fā)貨，也未退款。

緊接著在2018年10月，奢悅（北京）生物科技有限公司發(fā)出《關(guān)于奢悅公司取消張亞敏經(jīng)銷商資格公告》，表明經(jīng)銷商張亞敏因違反《奢悅公司經(jīng)銷商管理制度》及涉嫌挪用其他經(jīng)銷商貨款，取消其經(jīng)銷授權(quán)資格，且張亞敏所有銷售行為均與奢悅公司無關(guān)，所銷售的任何產(chǎn)品，奢悅公司均不保證其品質(zhì)和來源。也就是說，被告公司已無權(quán)經(jīng)銷“奢悅S-yue”品牌產(chǎn)品，那么原告與被告之前簽訂的《商品銷售代理合同》的合同目的就不能實(shí)現(xiàn)，于是最后由被告返還剩余貨款相對(duì)應(yīng)的金額結(jié)案。

除此之外，奢悅還因退還保證金問題遭到不少投訴。在黑貓投訴平臺(tái)上，有消費(fèi)者表示，自己是奢悅的一名代理商，2019年2月拿了4500元的奢悅產(chǎn)品成為了代理，其中包括500元的保證金，保證金是公司為了防止代理商低價(jià)出售商品所收取的押金，而當(dāng)時(shí)公司的上級(jí)經(jīng)銷商說如果不做了保證金可以退掉，自己在2019年12月正式退出奢悅的代理，并向公司提交了保證金退還申請(qǐng)，當(dāng)時(shí)公司的客服說一到三個(gè)月內(nèi)退款，現(xiàn)在就快三個(gè)月了，公司絲毫沒有要退還保證金的意思。

還有消費(fèi)者表示自己拿了30000元的奢悅產(chǎn)品，并繳納2000元的保證金，后來退出不做了同樣提交了退還保證金申請(qǐng)，客服也說一到三個(gè)月內(nèi)退款，現(xiàn)在已經(jīng)快6個(gè)月了，保證金還是沒有退。

還有人說自己是在奢悅的女王派對(duì)上了解的這個(gè)品牌，當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人承諾說賣不出去產(chǎn)品就直接退錢，所以便相信并直接用信用卡刷了7萬元，后來對(duì)方發(fā)了價(jià)值一萬多元的貨，結(jié)果三個(gè)月都沒有賣出去，基本都是自己在用，于是便聯(lián)系了負(fù)責(zé)的上家，對(duì)方說要等6個(gè)月才會(huì)退款，而且已經(jīng)發(fā)出的貨不可以退，最后6個(gè)月到了，對(duì)方居然說公司政策變了，錢不能退了。

像這樣的投訴事件還有很多，基本都是奢悅公司不退貨、退保證金等問題，甚至公司稽查時(shí)還強(qiáng)行說代理低價(jià)亂價(jià)，拒不退還保證金。

另外，我們發(fā)現(xiàn)還有消費(fèi)者曾在法律110平臺(tái)求助相關(guān)律師：我做的是奢悅品牌的市代代理，最開始咨詢時(shí)對(duì)方說有退換貨政策，三個(gè)月之后我不想做了，手里還剩下一些貨，想把貨退了，對(duì)方卻說這個(gè)代理沒有退換貨政策，還說我為什么最開始不問，把過錯(cuò)推到我身上。

 與此同時(shí)，我們也遇到有經(jīng)銷商表示自己現(xiàn)在不收代理了，奢悅賣貨不好做，自己現(xiàn)在在處理囤貨，打算全部低價(jià)處理了，若需要產(chǎn)品可以找她拿超低價(jià)。

當(dāng)我們?cè)谔詫毜荣徫锲脚_(tái)搜索奢悅的相關(guān)產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，同一件產(chǎn)品的價(jià)格參差不齊，“微商清貨”等字眼頻頻出現(xiàn)，由此可見，亂價(jià)現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)在奢悅的經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)。

眼下，在騰訊靈鯤金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管平臺(tái)上，“奢悅”這個(gè)關(guān)鍵詞已經(jīng)被標(biāo)記了1501次，主要標(biāo)簽有“交入門費(fèi)”、“發(fā)展下線拉人頭”，同時(shí)還有用戶反饋有傳銷風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)  語

伴隨著“看臉時(shí)代”、“顏值即正義”等熱門詞匯的出現(xiàn)，化妝品市場蓬勃發(fā)展，大眾的消費(fèi)熱情空前高漲，許多品牌借著這種勢頭更進(jìn)一步，但也不乏有一些在競爭中逐漸沒落。至于未來，屢次因退款問題遭到消費(fèi)者投訴的奢悅會(huì)在種種聲討中走向何方？對(duì)此，微商電商調(diào)研將持續(xù)保持關(guān)注。