7月29日，青島市民周女士通過(guò)蘑菇街小程序在該平臺(tái)的入駐商家叁仁食品直播間秒殺8桶重慶小面，原價(jià)大約總計(jì)175元，秒殺價(jià)格1.89元。但下單后周女士卻遲遲沒(méi)收到貨，“我就登錄蘑菇街，發(fā)現(xiàn)他們給我退貨了，退貨詳情顯示是我主動(dòng)申請(qǐng)的，但是我從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)�！边@讓周女士質(zhì)疑蘑菇街此舉就是沖銷(xiāo)量，銷(xiāo)量上去后強(qiáng)制關(guān)閉訂單。蘑菇街方面告訴信網(wǎng)，因?yàn)樵O(shè)置漏洞，周女士秒殺的價(jià)格是錯(cuò)誤的，這也是他們后期關(guān)閉訂單的原因，“對(duì)于用戶(hù)，我們會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償，可以補(bǔ)償他們一張20元的優(yōu)惠券�！�

周女士告訴信網(wǎng)，7月29日，得知蘑菇街的入駐商家叁仁食品正在直播間搞促銷(xiāo)，她就“秒殺”了8桶重慶小面�！澳莻�(gè)小面的價(jià)格原本是21.89元一桶，直播間的活動(dòng)是拍8免7.完了還有一個(gè)20塊錢(qián)的優(yōu)惠。就是看著便宜，所以我才下單購(gòu)買(mǎi)了�！敝芘�士說(shuō)，最終，她以1.89元下單購(gòu)買(mǎi)了8桶單桶120克的重慶小面，而這些商品的價(jià)格原價(jià)是175.12元。

“但是沒(méi)有想到，下單后一直沒(méi)有給我發(fā)貨�！敝芘�士說(shuō)，她本來(lái)是在朋友的推薦下購(gòu)買(mǎi)的該小面，但是下單之后發(fā)現(xiàn)朋友都收到貨了，自己的訂單卻遲遲沒(méi)有動(dòng)靜�！拔揖偷巧狭四⒐浇窒雴�(wèn)問(wèn)咋回事，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們客服曾經(jīng)給我發(fā)了條信息，大概意思就是我申請(qǐng)退款被通過(guò)了，我看了下，那個(gè)單子確實(shí)是被退了，而退款詳情顯示是我主動(dòng)申請(qǐng)的退款�！�

這讓周女士十分不忿，“我從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)退款，他們卻顯示是我主動(dòng)退款的�！敝芘�士表示，以1.89元購(gòu)買(mǎi)8桶重慶小面，確實(shí)很便宜，也正是這個(gè)原因吸引了她在該直播間秒殺。但是，如果說(shuō)商家方面認(rèn)為定價(jià)太低了，或者是其他原因?qū)е碌亩▋r(jià)漏洞，那么可以聯(lián)系她進(jìn)行退款，她也會(huì)同意，“而不是說(shuō)強(qiáng)制結(jié)束了我的訂單，還回頭過(guò)來(lái)說(shuō)是我自己申請(qǐng)的。”

周女士因此質(zhì)疑，蘑菇街此舉就是通過(guò)低價(jià)“沖銷(xiāo)量”，而銷(xiāo)量提升后就強(qiáng)制關(guān)閉訂單不產(chǎn)生實(shí)際交易。并且，在關(guān)閉訂單時(shí)，蘑菇街方面還將終止交易的責(zé)任推到了消費(fèi)者一方。

為了解此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了蘑菇街，工作人員在核實(shí)后證實(shí)周女士一事�！爱�(dāng)時(shí)是我們的設(shè)置漏洞，造成了這個(gè)定價(jià)的錯(cuò)誤，最終造成了1.89元買(mǎi)8桶小面。”該工作人員說(shuō)，該漏洞被部分“羊毛黨”利用，如果按照該定價(jià)、該優(yōu)惠方式進(jìn)行交易，那么他們將會(huì)產(chǎn)生幾十萬(wàn)元的損失，“有幾萬(wàn)單類(lèi)似的訂單，用戶(hù)享受完直播間優(yōu)惠后還能使用一個(gè)20元的優(yōu)惠券�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，鑒于此，他們對(duì)類(lèi)似訂單大部分都進(jìn)行了退款處理。

那么，用戶(hù)明明沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)退款，退款詳情中的說(shuō)明為何寫(xiě)的是用戶(hù)申請(qǐng)退款的?此舉是否涉嫌推卸終止交易的責(zé)任?該工作人員說(shuō)，這也是蘑菇街的設(shè)置問(wèn)題，“就是自動(dòng)回復(fù)�！弊罱K，該工作人員表示，因該事帶給用戶(hù)的不便他們深表歉意，而目前他們針對(duì)該事作出的處理方案就是可以補(bǔ)償用戶(hù)20元優(yōu)惠券。

北京市浩天信和(青島)律師事務(wù)所的郭容娜律師認(rèn)為，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，在消費(fèi)者付費(fèi)后，雙方其實(shí)已經(jīng)形成了合同關(guān)系。在無(wú)法律規(guī)定或者其他約定的情況下，任何一方不能隨意解除合同。而就目前情況看，蘑菇街方面單方面解除這個(gè)合同，還在詳情中說(shuō)明是消費(fèi)者主動(dòng)申請(qǐng)退款的，肯定不合適。“如何處理，還是要看雙方有無(wú)其他具體約定的。”郭律師說(shuō)，該事標(biāo)的額過(guò)小，其實(shí)并不合適通過(guò)訴訟維權(quán)，“消費(fèi)者和商家協(xié)商解決最好�！�