近日，家住西寧市朝陽尚城小區(qū)的伊女士向欄目反映，自家小區(qū)的電梯經(jīng)常頻發(fā)事故，一直難以解決，事情是怎么回事，我們?nèi)チ私庖幌隆?/span>

   伊女士 西寧市朝陽尚城小區(qū) 業(yè)主：經(jīng)常有出現(xiàn)故障，電梯滑梯，直接從三樓掉到了二樓，或者從五樓掉到一樓。基本上每個月都有一兩次會壞掉，不是滑梯就是電梯鎖門，要不然就是電梯直接兩邊都壞。

    該女士表示，小區(qū)是于2013年交的房，常出故障的電梯屬于小區(qū)二號樓一單元及二單元內(nèi)的電梯，電梯自2013年投入使用沒多久后，就經(jīng)常出現(xiàn)故障，為此，不少業(yè)主都去找過物業(yè)。

   伊女士 西寧市朝陽尚城小區(qū) 業(yè)主：（物業(yè)）就是說電梯有故障，一直故障，是電梯不好，質(zhì)量不好，他就是這樣回答的，他說是電梯質(zhì)量不好，但是現(xiàn)在，鑒于我們是業(yè)主，你說上不去，我們怎么辦？

   記者為此也現(xiàn)場乘坐了常出故障的電梯，發(fā)現(xiàn)一單元內(nèi)的一部電梯，在上升下降過程中，有明顯的晃動感，在現(xiàn)場，也有不少業(yè)主向記者表達了不滿。

   西寧市朝陽尚城小區(qū) 業(yè)主：隔三差五，不是這壞，就是那個壞，這么多人，等一個電梯，等下來了坐不進去再等，反正就是一個安全不行。

   西寧市朝陽尚城小區(qū) 業(yè)主：我那天是從二十樓下來，到五樓的時候上來一個男的，門關(guān)了以后，這個電梯就自己就下來了，就跟自由落體式的它下來了，當時嚇得，上面的天花板也晃著。

   西寧市朝陽尚城小區(qū) 業(yè)主：這個這個電梯三天兩頭把人鎖到里面，困到里面，就像我們年輕點的，隨手帶著手機啥的還不說什么了，如果遇到老人小孩怎么辦？

   不少業(yè)主告訴記者，電梯出現(xiàn)故障后也確實有人前來維修，但即便通過維修，電梯仍然會常出現(xiàn)故障，問題也一直沒有得到解決。

   到底是什么原因?qū)е码娞蓊l繁出現(xiàn)故障，問題又為何得不到解決，記者首先趕往了小區(qū)的物業(yè)公司。

   物業(yè)的工作人員人員告訴記者，電梯確實在投入使用后就常出現(xiàn)問題，其原因是電梯本身在安裝時，就存在質(zhì)量問題。物業(yè)人員表示，電梯起初兩年是由電梯廠家進行維保，但由于維保不利，公司另外聘起了新的維保公司，目前物業(yè)與維保公司已經(jīng)協(xié)商過，如果要徹底維修，需要大筆的維修資金。

   西寧智輝物業(yè)管理有限公司 工作人員：現(xiàn)在等于說這個大修的話，全部下來將近20萬塊錢。這個錢我們物業(yè)出，說實話這個電梯不是我們安的不是我們造成的，是不可能的。

   由于沒有資金，物業(yè)公司表示，目前只能對出了故障的電梯局部維修，那么既然電梯本身就存在質(zhì)量問題，為何當初開發(fā)商還會進行安裝，為此記者趕往了開發(fā)商所在公司。

   西寧城投朝陽物流園開發(fā)建設(shè)有限公司 工作人員：因為電梯是要經(jīng)過質(zhì)量檢驗的，那如果電梯有問題的話，首先是質(zhì)檢部門不同意你裝，裝好以后你還要通過這些的一些相關(guān)部門，檢驗合格之后才能使用，這是最起碼的道理。

   開發(fā)商認為，所有的電梯都是經(jīng)過質(zhì)檢部門檢驗過的，不可能存在質(zhì)量問題，記者追問既然沒有質(zhì)量問題，又為何會頻發(fā)故障，工作人員表示由于相關(guān)領(lǐng)導在外出差，自己也不清楚，需要領(lǐng)導回來后才能解答，同時，記者在電梯內(nèi)也確實看到由青海省特種設(shè)備檢驗所出具的電梯使用標志，上面寫明下次檢驗日期為2017年6月，那么電梯的問題到底從何而來，記者隨后又聯(lián)系到了電梯的制造單位。

   臧先生 沈陽三洋電梯有限公司青海分公司 負責人：我這個電梯，客觀的說電梯是一個機械，他難免會出現(xiàn)這樣，那樣和加上人為的因素，出現(xiàn)轎廂里面乘客的素質(zhì)啊打鬧，或者說是，他們這些電梯，就像朝陽尚城，頻繁的消防破裂，管道破裂，頻繁的進水，我們都是逐一去解決這個問題。

   該負責人表示，電梯前兩年確實是自己負責維保，電梯由于水淹等各方因素也出過問題，但自己都積極維修了，但電梯本身沒有任何質(zhì)量問題，同時由于小區(qū)物業(yè)更換了維保單位，近一年多，自己都沒維保過該電梯，負責人表示，有可能是如今物業(yè)管理不到位，才導致電梯會頻發(fā)故障。

   臧先生 沈陽三洋電梯有限公司青海分公司 負責人：電梯已經(jīng)運行第四年了，有些東西損耗的東西該換也得換了，是不是，但是你為什么不換呢？你就是一根鋼絲繩斷股了的話，按照規(guī)范要求，你這個物業(yè)公司你們同時要換五根的，你為什么不換呢？

   電梯公司的負責人表示，小區(qū)電梯的質(zhì)保期為兩年，目前電梯使用已經(jīng)超過質(zhì)保期，而且在質(zhì)保期內(nèi)，電梯如遇問題，公司都是免費維修或更換零件，所以自己沒有責任。如今雙方各執(zhí)一詞，責任難以確定，那么電梯的問題又該如何解決，記者也咨詢了律師。

   祁增燕 青海延輝律師事務(wù)所 律師：由于小區(qū)電梯中有電梯使用標志，并且在有效期內(nèi)，通常情況下我們認為該電梯通過檢驗單位檢驗，質(zhì)量沒有問題，如果業(yè)主或物業(yè)公司認為電梯本身存在質(zhì)量問題，可以申請具有資質(zhì)的第三方鑒定機構(gòu)對電梯進行鑒定。

   律師表示，如果鑒定結(jié)果電梯確實存在質(zhì)量問題，則應(yīng)該由電梯廠家對此進行維修或者更換，如果鑒定結(jié)果電梯不存在質(zhì)量問題，則要看電梯出故障的時間來確定責任方。

   祁增燕 青海延輝律師事務(wù)所 律師：如果是在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的問題，同時業(yè)主或物業(yè)公司能夠拿出證據(jù)證明，廠家沒有進行維修，或維修了但沒有維修好，才導致電梯如今頻發(fā)事故，則應(yīng)該由廠家負責維修或者更換。

   律師表示，如果電梯發(fā)生問題是在質(zhì)保期以后，則應(yīng)該由物業(yè)公司負責維修，其維修費用可以使用小區(qū)公共維修基金，沒有公共維修基金的，則應(yīng)該由業(yè)主承擔 。

   電梯頻出故障，無論是誰的責任，最終受損的都是業(yè)主的利益，希望責任方能夠正視問題，早日解決難題，必要時可以采用法律程序，同時，我們也要提醒相關(guān)電梯檢驗單位，電梯雖然經(jīng)過了檢驗，但如果電梯在檢驗有效期內(nèi)發(fā)生了重大事故，檢驗單位也難脫責任。