小嚴(yán)姑娘嘴里，四顆牙已經(jīng)不見了，上牙齒還帶著牙套。她說醫(yī)生當(dāng)時(shí)檢查后告訴她，錯(cuò)牙合畸形，也就是牙齒咬合不齊。讓她拔牙矯治。 

小嚴(yán)姑娘：“資深一點(diǎn)的醫(yī)生都是能不拔五號就不拔五號，結(jié)果他給我拔了五號牙�！�

小嚴(yán)的媽媽告訴記者，剛開始美奧口腔很熱情，后來拔了四顆牙并給小嚴(yán)戴上牙套之后，就冷漠了很多。為了保險(xiǎn)起見，小嚴(yán)姑娘就去了口腔醫(yī)院咨詢，對方的幾句話讓小嚴(yán)緊張了起來。

小嚴(yán)姑娘：“他說你現(xiàn)在還沒戴對牙不好，他說你現(xiàn)在還沒帶對牙不好，因?yàn)樗膫�(gè)月了，骨頭長好了，對骨頭有損傷的。” 

小嚴(yán)的媽媽 胡女士：“人家說下面的牙齒是不應(yīng)該拔的，就算把牙齒，七天到一個(gè)月之內(nèi)一定要帶上牙套的，所以我們才發(fā)現(xiàn)有問題的�！�

后來小嚴(yán)姑娘和媽媽回到美奧口腔，希望能夠看到病例， 對方并不沒有提供。 還找來了幾個(gè)人，對它們動了手。

胡女士：“那幾個(gè)人連推帶搡，完了另外一個(gè)女的，直接過來打我巴掌，意思說把我嚇住。讓我們不敢去法院起訴這個(gè)事情�！�

胡女士說，視頻中的棕衣服女子是杭州美奧口腔的工作人員，后來他們報(bào)了警，同時(shí)找到衛(wèi)生部門，才拿到了病例的復(fù)印件，但在對方提供的病例中，胡女士又發(fā)現(xiàn)了問題。

胡女士：“這個(gè)是我早20號我去復(fù)印的，這個(gè)后面他復(fù)印給我的，這個(gè)改過了，他是給自己推責(zé)任，改的是歪扭，原來是沒有的�！�

胡女士給記者看了兩份美奧門診口腔正畸門診病例的復(fù)印件，但信息卻有些不同。比如說在牙齒錯(cuò)位情況中：一份寫到近中阻生，并一份卻在近中阻生后加了下牙左右第五顆扭曲。還有因素機(jī)制一欄，后面則多了牙量大于骨量的信息。胡女士覺得，對方確實(shí)在沒有確診的情況下拔錯(cuò)了，但為了圓這個(gè)錯(cuò)，就改動了病例。

胡女士：“她還騙別人她是上海九院的技術(shù)，他跟上海九院一點(diǎn)關(guān)系都沒有，他這種醫(yī)生資質(zhì)就是剛剛畢業(yè)的人。”

杭州美奧口腔工作人員告訴記者，之前視頻中的女子確實(shí)也是店里的，但人不在，相關(guān)負(fù)責(zé)人也不在。正當(dāng)記者要離開的時(shí)候，在門口見到了奧美口腔的吳主任，胡女士說吳主任也是個(gè)負(fù)責(zé)人。

吳主任：“我先了解一下情況，那我們在這里等�！�

吳主任讓記者先在樓下等一會，但十幾分鐘過去了，一直不見有回復(fù)。這時(shí)，工作人員表示吳主任已經(jīng)不在了 。

工作人員：“對不起，我們經(jīng)理已經(jīng)不在了，剛才不是還在嗎？” 

胡女士：“他們就是這樣一直躲著。”