110熱線:你好,承德110,。我的手機(jī)卡用不了,我找你們110,你們是不是幫聯(lián)系移動(dòng)啊。
110熱線:我想舉報(bào)點(diǎn)事情。舉報(bào)什么?什么也不舉報(bào)。那你打110干什么?我想住看守所行嗎?
110熱線:我家里有一條寬帶,用不了了。你們110管嗎?
上面這幾則都是去年我省各地110熱線接到的群眾電話,其中一些報(bào)警讓人啼笑皆非,一些明顯騷擾民警的行為,更是讓人氣憤不已。而這種奇葩報(bào)警、無效報(bào)警,非但不是偶爾才出現(xiàn),居然還成了主流了。
河北省公安廳指揮中心科長(zhǎng) 仇雪春:2016年河北省各地公安110接到報(bào)警1361萬起,有效報(bào)警365.8萬起。僅占全部有效警情的26.8%。無效警情打到了995.3萬起,占全部報(bào)警量73%。
不靠譜的熱線多了,真正需要報(bào)警求助的電話就打不進(jìn)來了。不僅警方的工作受影響,更重要的是,這讓真正遇到情況的人,無法及時(shí)得到幫助。
石家莊市公安局接警一科班長(zhǎng) 馬健:我們?nèi)粘=拥诫娫?00多個(gè),其中一大半都是騷擾,喝多了打電話的最多。他們亂打電話,真正報(bào)警的人打不進(jìn)來。
為了解決這個(gè)問題,河北省公安廳特別申請(qǐng)對(duì)非緊急求助報(bào)警,由110轉(zhuǎn)給相關(guān)公共服務(wù)熱線電話或職能部門受理電話。
河北省公安廳指揮中心科長(zhǎng) 仇雪春:5月份以來,接到了170多萬非警務(wù)報(bào)警,我們分流了30多萬,占到了總量23%。
盡管如此,警方的日常工作也受到了騷擾電話的干擾,他們需要占用很多時(shí)間逐個(gè)答復(fù)這些非緊急求助報(bào)警。其實(shí),惡意撥打電話對(duì)110熱線進(jìn)行騷擾,本身已經(jīng)屬于違法行為,警方也會(huì)依據(jù)造成的結(jié)果,對(duì)惡意撥打電話的人進(jìn)行懲處。
河北省公安廳指揮中心科長(zhǎng) 仇雪春:接到需要幫助的報(bào)警,我們會(huì)第一時(shí)間出警,處理,我們一定會(huì)竭盡全力,也呼吁社會(huì)關(guān)愛110,珍惜110。
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