石家莊同祥城三期 業(yè)主封陽臺遇難題 追蹤

上周我們欄目報道了石家莊同祥城小區(qū)三期業(yè)主封陽臺受阻的新聞，昨天，我們欄目接到業(yè)主們的電話，說事情在記者的幫忙協(xié)調(diào)下，有了新的進展。

石家莊同祥城三期 業(yè)主：物業(yè)（說）只要按照這個標準來，他就給驗料，然后盡快的給安裝，基本上就是我們（協(xié)調(diào)完）當天下午就有聯(lián)系業(yè)主了，已經(jīng)拿鑰匙開始安裝。

石家莊同祥城三期 業(yè)主：（物業(yè)工作人員）就給我們打電話，說我們已經(jīng)能把料什么的都進去了，然后接下來就是我們的窗戶，就是第二天就給我們安裝了。

今年1月4號，石家莊同祥城三期的一些業(yè)主向我們欄目打來電話稱，他們小區(qū)陽臺需要業(yè)主自己封，但是，他們找好了封陽臺的商戶，在進入小區(qū)時卻遭到了物業(yè)的阻攔。

石家莊同祥城三期 業(yè)主：我們找了一些有資質(zhì)的（商戶），我說他要交押金，每個業(yè)主就交押金，每一個封陽臺的每戶都要交押金，這對這個封陽臺的事很大的限制，起碼人家?guī)资�萬交進去了，這些都滿足他之后，到現(xiàn)在又有問題，進去之后我還是封不成。

由于施工隊無法進入小區(qū)，這些業(yè)主的陽臺遲遲沒有封好，為了幫助業(yè)主們解決問題，記者和業(yè)主們一同來到同祥城物業(yè)服務(wù)中心，在記者的協(xié)調(diào)下，物業(yè)表示，會盡快幫助業(yè)主們檢驗材料，如果材料合格且施工隊資質(zhì)齊全，就可以讓業(yè)主們進行封陽臺。協(xié)調(diào)結(jié)束后不久，記者便接到業(yè)主們的電話，他們表示，物業(yè)已經(jīng)為他們解決了封陽臺的問題。

石家莊同祥城三期 業(yè)主：（我們業(yè)主）在門口等著找物業(yè)，和封陽臺的我們?nèi)�方一塊兒驗，合格就好了。

記者在同祥城小區(qū)三期看到，有不少業(yè)主的房屋陽臺已經(jīng)封好，還有一些正在施工當中，除了解決了驗料問題，物業(yè)也就封陽臺問題與業(yè)主們進行了溝通。

石家莊同祥城三期 業(yè)主：像物業(yè)也給出了明確的說法了，像之前他沒有給出明確說法，大家也都不知道是怎么回事兒。

事情圓滿解決，業(yè)主們都很高興，隨后，記者再次來到同祥城物業(yè)服務(wù)中心了解具體的情況，而物業(yè)經(jīng)理對于業(yè)主們質(zhì)疑的對于不同封陽臺商戶“區(qū)別對待”的問題，也給出了答復(fù)。

石家莊同祥城小區(qū)新東方物業(yè) 經(jīng)理 邵世朝：我們沒有找專業(yè)的隊伍，強制業(yè)主來執(zhí)行，就是我們把標準公布了以后，業(yè)主可以找高于這個標準的施工隊伍，有資質(zhì)的能確保樓宇安全，確保外觀一樣的這個施工隊伍來施工。

物業(yè)經(jīng)理說，對于封陽臺物料制定統(tǒng)一的標準，一方面是為了保證小區(qū)外觀整齊，另一方面也是擔(dān)心物料不合格，如果發(fā)生窗戶墜落，會砸傷路過的業(yè)主，并且，對于物料的標準，他們也不是隨意制定的。

石家莊同祥城小區(qū)新東方物業(yè) 經(jīng)理 邵世朝：封陽臺的技術(shù)含量比較高，我們國家有統(tǒng)一的要求，對鋼化玻璃對高空的陽臺有統(tǒng)一的要求的，我們在封陽臺之前，也跟地產(chǎn)和規(guī)劃部門溝通過，我們有一個統(tǒng)一的標準。

對于這一次物業(yè)和業(yè)主因封陽臺問題引起的糾紛，物業(yè)經(jīng)理表示，是雙方?jīng)]能及時溝通造成的，接下來，他們也將盡力將封陽臺的相關(guān)規(guī)定告知每一位業(yè)主。

石家莊同祥城小區(qū)新東方物業(yè) 經(jīng)理 邵世朝：在我們物業(yè)客戶服務(wù)大廳，對封陽臺的技術(shù)要求，封陽臺的流程，我們都在顯要的位置都張貼著   在業(yè)主入住之前，我們管家都要記住業(yè)主的電話，跟業(yè)主聯(lián)系裝修的時間，封陽臺的步驟也都會告知。

另外，為了防止以后再因其他問題引發(fā)業(yè)主和物業(yè)之間的誤會，邵世朝表示，業(yè)主們也可以通過多個渠道向物業(yè)反映問題。

石家莊同祥城小區(qū)新東方物業(yè) 經(jīng)理 邵世朝：每棟樓一進門的地方都有管家的照片，電話手機，每一棟樓管家也都在業(yè)主的群里面，微信群里面，或者是其他的聯(lián)系方式，都能跟業(yè)主們及時溝通，就是業(yè)主們也可以24小時撥打物業(yè)的客服電話，業(yè)主們也可以隨時找我們推薦的熱心志愿者和我們的樓長。

封陽臺的問題是已經(jīng)解決了，物業(yè)也表示接下來會繼續(xù)完善對業(yè)主的服務(wù)，其實，物業(yè)和業(yè)主們之間發(fā)生的矛盾，很大一部分原因是雙方溝通沒有做到位，在這里，我們也想跟雙方說一句，遇到問題，咱們別著急，冷靜下來進行溝通，問題解決起來或許就容易的多。