旅客投訴,機場“打包”漫天要價
過年期間在南昌旅游的陳先生向記者反映,自己在昌北機場打包兩瓶酒,一點土特產共三個小箱子就花掉了300多元的打包費。莫名遭遇了一場“天價”打包的陳先生是一肚子的氣。
在昌北機場打包三個箱子的費用竟然高達300元。那么,打包行李的價格到底以什么為計價標準?機場高價“打包”的背后有什么貓膩呢?
記者調查發(fā)現:消費者并不知情收費標準
機場的行李打包處位于昌北機場T2航站樓的4號出口旁,位置十分顯眼。前來打包的旅客也是絡繹不絕。
記者隨機采訪了現場幾位前來打包的旅客,詢問他們關于行李打包的收費項目是否知情。
顯然,旅客們的遭遇和投訴人陳先生相似,僅是打包兩瓶酒的費用就高達170多。而旅客對于昌北國際機場打包收費的項目也是一頭霧水。
高價“打包”材料疊加
真探組記者在打包處發(fā)現的“行李打包收費標準”
上面對乘客打包分為兩個規(guī)格,以長、寬、高分別為50*50*60厘米為標準,小于標準規(guī)格的行李打包費用為10元,大于標準規(guī)格的行李打包費用為15元。對于打包所用的材料在公布欄上也有明確的標價,看起來似乎是明碼標價,價格公示牌如此透明,又為什么會出現如此高昂的打包費用呢?
真探組記者拿了一瓶高度不到30厘米的紅酒給工作人員要求打包。該名工作人員要求必須用兩個規(guī)格為30*25*20厘米的小紙箱。
同時,在未征求真探組記者同意的情況下,該名工作人員又從旁邊拿了一打防震墊,并向真探組記者算了一筆帳。
最后算出的結果是,一瓶不到30厘米長的紅酒,在昌北機場打包被要價95元。
對比發(fā)現,打包價格高于公示價格
昌北機場的工作人員告訴真探組記者,沒有包裝的紅酒屬于易碎物品,使用大量的氣泡墊是為了避免物品損壞,打包價格也隨之大幅提升。那么,非易碎物品在打包的過程中是否能做到價格透明?
真探組記者拿了一盒鐵盒茶葉再次來到機場行李打包處要求打包。
從“行李打包收費標準”公示欄上看,小紙箱的價格為10元/個,然而,在行李打包處的工作人員你口中所說的“最簡單”的小紙箱的打包方式卻要價45元,收費差竟高達350%。
隨后,真探組記者立即撥打了機場打包處公布的舉報電話。
“打包”服務外包,記者投訴私人受理
讓真探組記者意想不到的是投訴受理人竟然就是打包處的工作人員。隨后,這名工作人員也向真探組記者道出了機場打包收費高的背后玄機。
據了解,昌北國際機場的打包服務對外承包給別的公司在做,這也是導致低價打包材料賣出“人參價”的主要原因。
其實,機場打包“天價”服務并不是僅出現在昌北機場!皬B門高崎機場打包費是郵局的37.5倍”“南京祿口機場曝出天價打包費,打包自行車要價380元”的類似新聞也是層出不窮。
研究員解答:“天價”打包歸咎于壟斷
“清除市場壁壘,破除壟斷,才能讓市場公平、充滿活力”。我們希望相關部門對如此不合理的“天價打包費”予以清理、整頓,在重新核定價格標準的基礎上,進行動態(tài)監(jiān)管。
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