據(jù)央視網(wǎng)，3月8日，一則外地游客在桂林期間被導游蠻橫對待的視頻，引發(fā)了網(wǎng)友關注。

涉事導游。視頻截圖

當事女游客拍攝的一段現(xiàn)場視頻顯示，大巴車內(nèi)，女游客與一名中年女子（導游）發(fā)生語言爭執(zhí)。中年女子對拍攝者稱：“我叫你滾下去！”“再照我把你手機砸了！叫你下不了車！”其間，女游客稱中年女子打到其臉，對方回應“我打到你臉怎么樣？”

發(fā)布視頻者稱，因女游客在桂林游玩時拒絕下車購物，遭導游恐嚇。

視頻 ↓↓

桂林市政府對此高度重視，桂林市旅游發(fā)展委員會當天晚上立即開展調(diào)查，并于3月9日通報此事處理結(jié)果：

3月8日晚，桂林市旅發(fā)委了解相關情況后，第一時間要求市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍嚴肅查處。3月9日一早，桂林市旅發(fā)委聯(lián)合市公安、工商、交通等部門對事件開展調(diào)查，并與游客李女士取得聯(lián)系了解相關情況。

經(jīng)初步調(diào)查：3月7日，李女士與丈夫參加了“陽朔一日游”觀光旅行團，在游覽過程中被導游蠻橫對待。

桂林市旅發(fā)委根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)從嚴處理：第一依法吊銷涉事導游秦海燕的導游證，并列入旅游失信黑名單；第二責成涉事旅行社向游客賠禮道歉。

桂林市旅發(fā)委負責人表示，將以此為鑒，從嚴整治，加大監(jiān)管力度，做到“誰損害桂林旅游形象，就砸誰的飯碗”，加強對旅游市場明查暗訪，重點打擊“不合理低價游”、強迫消費、欺客宰客等游客反映強烈的違法違規(guī)行為，強化對旅游從業(yè)人員依法從業(yè)、誠信服務的教育，進一步規(guī)范旅游市場秩序。