據(jù)央視網(wǎng)，3月8日，一則外地游客在桂林期間被導(dǎo)游蠻橫對(duì)待的視頻，引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注。

涉事導(dǎo)游。視頻截圖

當(dāng)事女游客拍攝的一段現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，大巴車(chē)內(nèi)，女游客與一名中年女子（導(dǎo)游）發(fā)生語(yǔ)言爭(zhēng)執(zhí)。中年女子對(duì)拍攝者稱(chēng)：“我叫你滾下去！”“再照我把你手機(jī)砸了！叫你下不了車(chē)！”其間，女游客稱(chēng)中年女子打到其臉，對(duì)方回應(yīng)“我打到你臉怎么樣？”

發(fā)布視頻者稱(chēng)，因女游客在桂林游玩時(shí)拒絕下車(chē)購(gòu)物，遭導(dǎo)游恐嚇。

視頻 ↓↓

桂林市政府對(duì)此高度重視，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)當(dāng)天晚上立即開(kāi)展調(diào)查，并于3月9日通報(bào)此事處理結(jié)果：

3月8日晚，桂林市旅發(fā)委了解相關(guān)情況后，第一時(shí)間要求市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍嚴(yán)肅查處。3月9日一早，桂林市旅發(fā)委聯(lián)合市公安、工商、交通等部門(mén)對(duì)事件開(kāi)展調(diào)查，并與游客李女士取得聯(lián)系了解相關(guān)情況。

經(jīng)初步調(diào)查：3月7日，李女士與丈夫參加了“陽(yáng)朔一日游”觀光旅行團(tuán)，在游覽過(guò)程中被導(dǎo)游蠻橫對(duì)待。

桂林市旅發(fā)委根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)從嚴(yán)處理：第一依法吊銷(xiāo)涉事導(dǎo)游秦海燕的導(dǎo)游證，并列入旅游失信黑名單；第二責(zé)成涉事旅行社向游客賠禮道歉。

桂林市旅發(fā)委負(fù)責(zé)人表示，將以此為鑒，從嚴(yán)整治，加大監(jiān)管力度，做到“誰(shuí)損害桂林旅游形象，就砸誰(shuí)的飯碗”，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)明查暗訪，重點(diǎn)打擊“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客等游客反映強(qiáng)烈的違法違規(guī)行為，強(qiáng)化對(duì)旅游從業(yè)人員依法從業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)的教育，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。