石家莊：安裝遇難題 VR設(shè)備成擺設(shè)

現(xiàn)如今這個VR是越來越火爆，所謂VR就是利用電腦模擬產(chǎn)生三維空間的虛擬世界，在我們生活中有VR游戲、VR電影等等，這都屬于VR體驗。而石家莊的安先生一家就瞄準了VR的前景市場，購買了兩臺大型的VR設(shè)備準備投入市場，但是這設(shè)備不僅沒有盈利，反倒是帶來了不小的麻煩。

石家莊市民安先生：就是2016年（12月），我們父母可能在網(wǎng)上看這個兒童玩的3D設(shè)備，比較新穎的設(shè)備，他們就從山東濟南正熙集團買了（兩）套設(shè)備，過來了，我們子女不知道這個事，結(jié)果買回來以后，就放這了，三個多月了，快四個月了，這設(shè)備一直在這放著，也安不上。

記者：我左手邊就是安先生家購買的這臺VR體驗設(shè)備，整個設(shè)備看起來是比較簡陋的，而且剛才記者在這觀察了一下，發(fā)現(xiàn)這個設(shè)備是沒有任何的logo，或者是產(chǎn)品的說明，那么為什么這臺VR設(shè)備放在這里這么久而不能使用呢。

石家莊市民安先生：放這過來以后，設(shè)備進不去，進不去派個人過來吧，過來以后，找了一個不太專業(yè)的人過來，來了半天，把這個線給卸了，結(jié)果人跑了走了，再聯(lián)系聯(lián)系不上了，你再讓他們過來，他們說得收一個，過來以后算是費用唄，給他們500塊錢費用他們過來修，結(jié)果給了500塊錢沒人來。

安先生表示，這些VR設(shè)備一共花費了119000元，按照雙方的合同規(guī)定，安裝和維護由賣家負責(zé)。

石家莊市民安先生：他們說了負責(zé)調(diào)試，負責(zé)安裝，給弄好，負責(zé)運營，現(xiàn)在弄的不管了。

記者：安先生表示，這些VR體驗設(shè)備是老人從山東濟南市正熙集團購買的，并且在沒有拿到正式合同以及發(fā)票之前就已經(jīng)將款項打給了對方，那現(xiàn)在機器是不能使用，所以家人也是特別著急。

石家莊市民安先生：現(xiàn)在老人每天在家愁的不行，（那么）大年紀了，弄這個東西。

為了進一步了解情況，記者電話聯(lián)系了山東濟南正熙集團的工作人員馬先生。

山東濟南正熙集團工作人員 馬先生：之前是抬貨梯進不去，然后你看把那個設(shè)備走那個扶梯，看能抬下去嗎，如果說能抬下去的話明天就能夠派人。

安先生：可以抬下去。

記者：可以抬下去，他們說。

安先生：我們可以派人沒事，只是你技術(shù)人員告訴怎么抬，我們找20個人就能抬動。

馬先生：因為他們上次抬過一次，然后說沒抬進去。

記者：這個設(shè)備本身是沒問題的，是可以使用的嗎？

馬先生：設(shè)備肯定是沒問題，因為本身那個大設(shè)備，它是拆開了，把單座和底座拆開了。

記者：您這什么時候能派人來給他調(diào)試安裝。

馬先生：如果說你今天下午能抬進去的話

安先生：不是下午，你來了我就能抬進去，因為我這個東西不敢抬，你壞不壞不知道，萬一我抬下去，你說我抬壞了怎么辦

馬先生：這個問題我得給你協(xié)調(diào)人員，因為派一次人的話，成本費產(chǎn)生的。

這位工作人員承認安裝和維護由他們負責(zé)，但是什么時候能夠派人來還需要跟公司再次溝通。為了進一步的解決問題，記者聯(lián)系了山東省濟南市工商行政管理局，工商局的工作人員表示目前濟南市消費者投訴舉報熱線12315已經(jīng)劃分到濟南市市長熱線，隨后記者將情況反映給了濟南市12345市長熱線。

山東省濟南市12345市長熱線 工作人員：您來電反映這個情況，我會記錄聯(lián)系職能單位，我們會先聯(lián)系（濟南歷城）區(qū)政府的工商部門先落實一下，初步回聯(lián)系（濟南歷城）區(qū)政府再下派給職能單位去處理，如果是經(jīng)營者和經(jīng)銷者直接的（糾紛），一般情況下是建議自行協(xié)商，或者通過法律途徑來進行維權(quán)。

按照合同是賣家要給買家安裝設(shè)備并且還要負責(zé)運營，您看這設(shè)備都買了3個多月了，遲遲無法投入使用，這不是相當(dāng)于買了一堆廢鐵嗎？另外我們也提醒家里的老人們，投資有風(fēng)險，買賣需謹慎，另外涉及到錢的問題一定要跟家里人商量