說到新房子裝修,不少人一定會用四個字,開玩笑說勞民傷財。的確家里裝修會耗費很多財力和物力,然而花了錢買了名牌產品這都是幸運的,最倒霉的事莫過于:花了名牌產品的錢,買到的卻是冒牌貨。更讓人吃驚的是,這假貨居然還是在全國知名的家居賣場里賣出的。
西安市民康女士,和很多正在裝修的人一樣,也曾經為裝修的事苦惱過。去年拿到了新房鑰匙的她,為了保證裝修質量,和老公商量了一下,決定這次全部購買品質好的名牌建材。
康女士:“打聽了一下,人家說比較好的牌子是TCL的,然后我們就買了!
出于對品牌的信賴,花費了1400塊,康女士沒猶豫就在西安北二環(huán)一家全國連鎖家居城買下了包括TCL鋁扣板、電器等全套浴室集成吊頂。
康女士:“回來叫工人過來安裝了以后,沒用多長時間就發(fā)現電器有問題,暖風也不好,就打400電話叫他們的售后,他們就檢查、維修,他們來一看說我這個吊頂好像不是TCL的,是假的。”
全國連鎖家居賣場里怎么可能賣假貨?康女士購買的這些吊頂究竟出了什么問題?今年2月份,《都市熱線》多路情報站記者,化妝成顧客,對當時康女士購買集成吊頂的居然之家西安北二環(huán)店,進行了調查。剛一踏進負一層這家門頭上標有“TCL智能集成吊頂”的店面,熱情的導購員便迎了上來,介紹起了他們的爆款產品。
居然之家TCL智能集成吊頂店銷售:“有些是幾十塊錢的,就是在西安加工的,他們用的是再生鋁,對我們來說就是易拉罐做的,會生銹!
給別家的商品差評,可說起他們家銷售的產品,這位導購員顯得信心滿滿。
居然之家TCL智能集成吊頂店銷售:“尤其是廚房和衛(wèi)生間,咱洗澡肯定要見水,很容易生銹,所以我們這個我給你百分之百保證終生的維修,保證你不生銹, 而且它不會變形!
見到記者還在猶豫,這位導購干脆拿出了自己的尚方寶劍,準備用品牌信譽撬動顧客的錢包。
居然之家TCL智能集成吊頂店銷售:“我們的牌子做了三十年,你覺得響不響,要是做不下去,怎么可能呢!
用品牌信譽一番攻勢之后,她又對自家品牌質量一番標榜。
居然之家TCL智能集成吊頂店銷售:“鋁扣板,咱們這兒是0.6的鋁扣板,是國標的,國家標準是0.6的,你必須得要好一點的。”
這位售貨員看來是摸準了顧客的脈,在鼓吹一番信譽和質量之后,最終使用起了殺手锏——價格戰(zhàn)。
居然之家TCL智能集成吊頂店銷售:“我們是廠家直營的,我們老板代理的,專鋪西安市的,西安市的TCL都是他代理的,所以相對我們是比別家都便宜的!
經不住導購員強大的推銷攻勢,也為了印證這所居然之家商場里銷售的產品質量,記者最終花了840元,只購買了5平米的TCL集成吊頂鋁扣板。
居然之家TCL智能集成吊頂店銷售:“我們的每一塊板子都打有我們TCL的鋼印和印花,咱自己是啥就是啥,我不可能給你胡亂說, 每一塊兒板子都有!
第二天下午,貨物就送到了記者當時留下的指定地點,箱子的外包裝上并沒有TCL的明顯標識,只寫著六個字“高級集成吊頂”。然而在打開之后記者看到,正如居然之家TCL專賣店的那位銷售人員所說的那樣,里面有60片產品都標有TCL2016的印花,甚至每一塊鋁扣板上都打有TCL的專屬鋼印。那么這樣細致入微的產品標識應該錯不了吧?記者聯系上了TCL照明西安地區(qū)總代理。
惠州TCL照明電器有限公司西安總代理 房森:“差別很明顯,我們就沒有那樣的花型。我們經營的,從廠里拿到的正常的板子,就沒有那樣的花型,所以我們就發(fā)現,這應該就是假貨!
雖然西安地區(qū)總代理把我們拿的產品看了半天,但最終給出的裁決卻是:應該是假貨。這“應該”兩個字說明里面還是有很多不確定性。為了將事情了解個水落石出,幾經周折,記者聯系到了廣東惠州TCL照明電器有限公司,那么到底,居然之家西安北二環(huán)店有沒有在銷售假貨呢?
經過舉報,此事也引起了TCL的高度重視,兩天后便派技術專家從廣東飛抵西安,并對涉事產品做了專業(yè)技術鑒定。首先這位廠家代表,將在居然之家西安北二環(huán)店內取證的貨品照片通過網絡回傳給了廣東總部,很快,廣東惠州TCL照明電器有限公司便出具了一份書面鑒定報告,這份鑒定報告單,對產品從外觀到標識,都進行了分析和對比,最終給出的結論是,綜合以上,經我司相關專業(yè)人員對比,本次獲取產品為假冒偽劣產品。
惠州TCL照明電器有限公司市場部部長 鐘文海:
“第一個,這個花色我們從來沒有出過;第二個,這個TCL的商標標識一對比我們就可以看得出來,一個是標準的,一個是不標準的;當然第三個, 我們正品還有防偽標貼 。
隨后記者將此事反映給了陜西省工商局經濟檢查總隊,工商人員兵分兩路,一路對居然之家西安北二環(huán)店這家TCL進行檢查,另一路,對這家涉假店面藏匿在西安北郊的倉庫進行查處。那么居然之家商管在監(jiān)管方面哪里出現了問題呢?
工商人員:“他們有廠家授權嗎?”
居然之家北二環(huán)店商管:” 有,廠家授權書,有。”
惠州TCL照明電器有限公司西安總代理 房森:“居然之家北二環(huán)那個店,應該沒有我們授權的代理商。我們也給居然之家商管部提出了質疑,問商管部要授權, 但是他們一直含糊其辭!
就在同一時間,陜西工商經檢總隊的稽查人員也已經進入了居然之家商戶涉嫌銷售假貨的庫房。
記者也跟著工商執(zhí)法人員一起,進入到了位于西安市北郊趙村的一個巨大的倉庫。據這個倉庫的主人說,這個倉庫的占地面積有300多平方米,租出去已經將近三年了,而租賃人是一個叫文韜的人,這個人一直管理著西安市北二環(huán)居然之家那個所謂的TCL集成吊頂專賣店。記者大概數了一下,100多件紙箱子的上面卻并沒有發(fā)現有TCL的標識,在上面記者只能看到有六個字“高級集成吊頂”,雖然紙箱子上面沒有寫,但是里面卻寫上了TCL,比如記者手中拿的這個鋁扣板,上面就寫有生產日期以及TCL的l商標,上面寫的是2016年的3月1號集成吊頂,但是這個TCL卻把字樣印反了,把TCL印成了LCT。
隨后工商稽查人員將倉庫內的涉嫌假冒TCL廠家集成吊頂的貨品進行封存。
陜西省工商局經濟檢查總隊 楊隊長:“檢查中發(fā)現該庫房,存儲大批涉嫌侵犯TCL商標專用權的鋁扣板,現場我們依法對該批鋁扣板,共九個批次約一百箱,進行了現場抽樣取證,下一步我們將依法對該批產品進行鑒定,確定其侵權事實成立后, 我們依法進行查辦。”
根據我國2013年新修正的商標法,第六十七條明確規(guī)定:未經商標注冊人許可,偽造、擅自制造他人注冊商標標識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標標識,構成犯罪的,除賠償被侵權人的損失外,依法追究刑事責任;銷售明知是假冒注冊商標的商品,構成犯罪的,除賠償被侵權人的損失外,依法追究刑事責任。那么除過居然之家,西安市場上的集成吊頂是否還存在偽造名牌現象呢,亢凱情報站的記者采訪到了一位業(yè)內人士。
爆料人:“你要啥牌子, 他可以給你在廠子做啥牌子,就在小廠子里面,直接給你打鋼印,而且可以給你附膜,上面噴碼都可以做出來,正兒八經就是假貨橫行這個市場。”
實際情況真像爆料人所透露的那樣嗎?情報員這次準備再次深入探訪。
在距離西安市區(qū)大約有二十公里,是西安市最大的一個板材集散地,叫做西安團結板材市場,這個市場里的很多店面,門頭都非常破敗,看到這樣的門頭,可能很難把它和一些名牌的高達上的集成吊頂聯系在一起,但是,也許有人家里正在使用的一些所謂的名牌吊頂,就是在這兒生產出來的。
團結村板材市場隆鑫吊頂店老板:“要啥牌子,我給你砸啥牌子,看你要哪一款,啥牌子,我一塊兒給你砸出來!
團結美菱吊頂店老板:“就是給板子上面壓字嘛,你想壓個什么字,你想壓什么字,現在只能壓歐普的,其他品牌的都得重新做模具!
爆料人:“他們都有專門的機器,直接可以在板子上打奧普或者TCL這種大品牌的東西,打出來的鋼印和真的特別像,這樣就把價格非常低廉,品質非常差的鋁扣板,升級成品牌的鋁扣板了!
那么這些店面是怎么背地里化腐朽為神奇的呢?情報員化妝成一位做工程的大客戶,跟隨著一位店老板進入到了加工廠里,親眼見證了一個普通劣質的鋁扣板,經過一加工就成了著名的歐普品牌。
團結美菱吊頂店老板:“砸出來的和這個和真歐普對比的話,那是一模一樣,歐普就是這個標,一點區(qū)別都沒有!
當然除了歐普,還有很多國內外知名的品牌在這兒都可以仿造,在這里品牌不是問題,問題是看看你造假的膽子有多大。
團結村板材市場隆鑫吊頂店老板:“原廠的飛利浦就是這樣,這和原廠的標都一樣,我給南郊那幾個工地砸的,全是歐普,模具你要的多,我不讓你出錢,被人做1000多平方的,都是他們自己出錢,人家用完就把牌子(模具)拿走了,人家再來做的時候 ,再把模具給我拿過來。”除了團結村板材市場以外,在北三環(huán)大明宮建材市場,這樣的情況也比比皆是,一家奎奎吊頂店,在自己的生產車間里,也同樣帶記者砸出了歐普的鋁扣板。
大明宮板材市場奎奎吊頂店老板:“現場砸好, 給,你現在看!
記者:“這和真的一樣嗎?”
大明宮板材市場奎奎吊頂店老板:“你要問這是真是假,歐普就沒有這種板子,就沒有這么薄的板子。”
記者:“字體和人家歐普真的區(qū)別大不大?”
大明宮板材市場奎奎吊頂店老板:“不大,你這要有這兩個字,我不是一個模具在生產,我有幾個模具呢,你就跟客戶這樣說就對了!
團結村板材市場隆鑫吊頂店老板:“你要飛利浦就飛利浦,你要西飛就西飛,你要啥,我就給你做個啥!
大明宮板材市場奎奎吊頂店老板:“可以說你要哪個牌子,可以給你做哪個牌子,套個牌就完了么,這有啥!
當然,在鋁扣板上做上假冒的標識,這只完成了初級的造假,據說為了追求更高的利潤,贏得更多的客戶,有些制假工廠還進行了服務升級。
大明宮板材市場奎奎吊頂店老板:“蓋的是歐普的專用章!
記者:“商標那也是歐普嗎?”
大明宮板材市場奎奎吊頂店老板:“肯定的,這你都得有。”
記者:“這檢驗報告是真的嗎?”
大明宮板材市場奎奎吊頂店老板:“真的嘛,找一份真歐普的質檢報告,一復印就行了,這啥(難度)都沒有嘛。”
爆料人:“消費者根本就不知道這個情況,他不會讓消費者知道板子的生產地, 更不會帶著消費者去看,消費者見到的時候,已經是購買安裝的時候了。”
假貨本來是老鼠過街人人喊打的,然而在利益的驅使下,有越來越多的老鼠堂而皇之的招搖過市后,便成了普遍現象,加上個別商場把關不嚴,貓失職了,老鼠自然就會乘虛而入。
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