2016年10月31號(hào)，西寧市城東區(qū)海亮大都匯11號(hào)樓的業(yè)主們終于拿到了新房鑰匙，本以為可以歡歡喜喜住進(jìn)新房，卻發(fā)現(xiàn)自己所住的這棟樓外墻底部竟出現(xiàn)了一道16厘米長(zhǎng)的裂縫。這讓他們懷疑這樓的質(zhì)量是不是有問題……

畫面中情緒有稍許激動(dòng)的這位男子，就是海亮大都匯11號(hào)樓的一名業(yè)主，由于擔(dān)心自己所買的房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，他和許多業(yè)主來到了青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳信訪辦就有關(guān)問題進(jìn)行反應(yīng)。

馬云：有墻體裂縫的問題，地基下沉的問題，還有消防管道爆裂的問題，爆裂之后就是在電梯間滲水，通常情況電梯在一個(gè)星期之內(nèi)都會(huì)出現(xiàn)很多的問題。

馬先生說，這交房還不到半年的時(shí)間，就陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)這么多問題，的確讓很多業(yè)主感到不安。而涉及墻體出現(xiàn)比較嚴(yán)重的裂縫的情況的住戶有20多家。

馬女士：這是我拍的我家沙發(fā)背后的那一面墻，剛開始的時(shí)候縫子很小，現(xiàn)在這個(gè)縫子是我已經(jīng)補(bǔ)了兩遍的時(shí)候，縫子開了這么大，剛看的那個(gè)開了大一點(diǎn)的那個(gè)裂縫是已經(jīng)補(bǔ)了三次了的。

視頻中顯示的這條裂縫，已經(jīng)是馬女士讓裝修公司進(jìn)行了三次的裝飾填補(bǔ)，但是裂縫依然清晰可見，記者本想和馬女士一起到家中了解具體的情況時(shí)，無奈11號(hào)樓2單元的電梯卻出現(xiàn)問題，并能聽見電梯間內(nèi)有流水的聲音

海亮大都匯11號(hào)樓的業(yè)主：電梯里面已經(jīng)有三次漏水的情況。我剛才下來的時(shí)候電梯里面還沒有漏水，但現(xiàn)在這兩天在電梯里面是有水聲。

海亮大都匯11號(hào)樓的業(yè)主：我想這應(yīng)該是質(zhì)量問題吧！

消防管道爆裂，流水就一直順著墻壁流到了地下室，這讓11號(hào)樓的住戶擔(dān)心樓體的地基因此會(huì)出現(xiàn)問題。

海亮大都匯11號(hào)樓的業(yè)主：如果這些水一直往下降，那他下去之后地基就會(huì)下沉，水排不了，你們就害怕房屋的地基會(huì)下沉，對(duì)房子質(zhì)量會(huì)有影響。

而對(duì)于房子墻面已經(jīng)出現(xiàn)的裂縫，開發(fā)商也及時(shí)做了補(bǔ)救措施，但是采取的補(bǔ)救措施卻讓住戶哭笑不得。

海亮大都匯11號(hào)樓的業(yè)主：處理的時(shí)候更讓我心寒，為什么樓體的地基是出問題的，而這些開發(fā)商他們居然在拿玻璃膠粘，我們真的是很痛心。

對(duì)于花光一生的積蓄買一套房子的人們來說，這套房子就像命一樣重要，可是現(xiàn)如今出現(xiàn)這些問題，讓業(yè)主覺得當(dāng)時(shí)選擇海亮大都匯的房產(chǎn)是一個(gè)錯(cuò)誤的決定。

海亮大都匯11號(hào)樓的業(yè)主：我們覺得海亮的這個(gè)房子，首先他是地產(chǎn)的三十強(qiáng)，所以我們老百姓就覺得很信任，所以我們覺得買這個(gè)房子很放心，但是買到房之后入住之后是這樣的一個(gè)情況。

海亮大都匯作為中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，深得群眾的信任�？蓻]想到這房子交房還不到半年。11號(hào)樓就出現(xiàn)了種種的問題。在我們記者的調(diào)查采訪中了解到，海亮大都匯1期交付業(yè)主使用的樓房中，只有11號(hào)樓出現(xiàn)了上述所說的這些問題，而其他樓體都沒有問題。這到底是為什么？隨后一位知情人士像我們透露了一些情況。

海亮大都匯11號(hào)樓的施工人員：海亮大都匯11號(hào)樓的施工人員：他當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)樓體有輕微傾斜的時(shí)候，他在后面有著這個(gè)樓體進(jìn)行糾正。他只不過就是進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的加固。

記者：那您是怎么知道這個(gè)樓體出現(xiàn)傾斜的呢？

海亮大都匯11號(hào)樓的施工人員：在那個(gè)里面施工的人基本上都是知道的，那個(gè)也不是個(gè)小事兒。

該知情人士告訴記者2014年6、7月份左右，11號(hào)樓的施工就被暫停了兩個(gè)月，而此時(shí)11號(hào)樓已封頂，卻發(fā)現(xiàn)樓體出現(xiàn)了傾斜的情況，當(dāng)時(shí)施工單位和開發(fā)商本想著對(duì)該樓體進(jìn)行修復(fù)甚至爆破，但是不知什么原因，兩個(gè)月后施工正常進(jìn)行。對(duì)此不少業(yè)主產(chǎn)生了疑問，這棟樓的竣工驗(yàn)收是否合格？隨后記者找到了海亮大都匯對(duì)此問題進(jìn)行相關(guān)解釋的負(fù)責(zé)人。

海亮大都匯房產(chǎn)商 相關(guān)負(fù)責(zé)人：這個(gè)公司也的確是有這個(gè)規(guī)章制度，就是我們公司是不能接受這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的采訪。

該工作人員以對(duì)此事不知情為由拒絕了記者的采訪，但當(dāng)記者提起是否有11號(hào)樓的竣工驗(yàn)收備案表時(shí)，該工作人員向記者出示了一份2016年10月20號(hào)，由青海省建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督總站蓋章并核發(fā)的建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表。由此看來，11號(hào)樓的竣工驗(yàn)收為合格，但是為何在交房不到半年的時(shí)間就出現(xiàn)這么多問題，相關(guān)職能部門又是否真正對(duì)該樓進(jìn)行了合格驗(yàn)收呢？對(duì)此青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳信訪辦的工作人員也進(jìn)行了回復(fù)。

青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳信訪辦 工作人員 趙勝華：最重要的就是要找一個(gè)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)這個(gè)樓的主體包括沉降方面，有沒有傾斜，進(jìn)行一個(gè)檢測(cè)，這個(gè)事情我們也會(huì)盡快的拿出數(shù)據(jù)來。另外第二點(diǎn)就是，把這個(gè)施工單位，當(dāng)時(shí)是不是按圖施工的，要求他們提供出證據(jù)來，這兩點(diǎn)我想也是大家最關(guān)心的。

在記者采訪結(jié)束之后，該工作人員也表示他們已經(jīng)受理了海亮大都匯11號(hào)樓業(yè)主的投訴，并保證在60個(gè)工作日內(nèi)將事情辦結(jié)，給住戶一個(gè)合理的解釋。