家住西寧市泛泰依山郡小區(qū)的周女士向欄目反映，去年自家房屋因?yàn)樵獾接晁�倒灌被泡，�?dāng)時(shí)開發(fā)商同意賠償，可是直到現(xiàn)在這賠償款遲遲沒有拿到手。

雖然時(shí)隔很久，但是在泛泰依山郡小區(qū)一號(hào)樓的周女士家中，依然可以看到被水淹過的痕跡，周女士告訴記者，去年8月份的一場大雨倒灌進(jìn)了下水管道，污水從家中的浴缸里冒了出來。

周女士   業(yè)主：從我們家的浴缸冒上來的水，全是都是下水的淤泥之類的臟東西，等我們家的侄媳婦回來一發(fā)現(xiàn)，開我們家門以后，我們家泡了有十公分以上的淤泥和臭水，家里的東西全部泡完了。

房屋被泡以后，周女士聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，開發(fā)商和物業(yè)讓周女士對(duì)家中物品進(jìn)行清理，并承諾對(duì)于損壞的東西進(jìn)行賠償。

周女士   業(yè)主：我覺得人家挺好說話的，至于我自己的衣服被褥這些東西，我全都沒有算，還有我女兒的健身器材我就算了一樣，剩余的東西我都沒有算，我自己也要承擔(dān)一些，我的老公就按照實(shí)際面積量的尺寸，報(bào)上去也就2萬7千多元。

由于周女士長期在外地居住，將賠償款上報(bào)給開發(fā)商以后就離開了西寧，而讓周女士沒有想到的是，九個(gè)月過去了，這賠償款卻沒了下文。

周女士   業(yè)主：始終不給我答復(fù)，打電話就說我們報(bào)了我們報(bào)了，一切的手續(xù)讓我找個(gè)委托人，我就委托我的侄媳婦來辦這件事，我侄媳婦剛開始打電話就說報(bào)上去了，之后就始終不接電話了。

前不久，實(shí)在等不住的周女士再次回到西寧找開發(fā)商索賠，卻仍然沒有結(jié)果。于是記者和周女士來到青海泛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司了解情況，負(fù)責(zé)人并沒有說明不予賠償?shù)脑�因，只是表示要單�?dú)和周女士進(jìn)行了溝通。

周女士   業(yè)主：沒有說為什么原因拖到現(xiàn)在，支支吾吾也給我說不清楚，現(xiàn)在就是說今天下午報(bào)上去再解決。

青海泛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部的工作人員不愿意接受記者的采訪，為何一直拖延賠償款的原因我們也不得而知，可是在等待兩天后周女士又給我們記者打來電話反映，開發(fā)商拒絕賠償，究竟發(fā)生了什么事兒呢？

周女士   業(yè)主：(工程部)回復(fù)就是讓我走正規(guī)渠道，正規(guī)渠道我不知道怎么走，當(dāng)時(shí)他們答應(yīng)好給我賠付，拖了將近一年，一次次的來找他以后，讓我找房產(chǎn)局，我現(xiàn)在去找誰。

在青海泛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，記者看到了一份周女士家中被泡情況的說明，上面寫明周女士房屋被泡屬于不可抗力以及市政管網(wǎng)設(shè)計(jì)缺陷等原因，因此開發(fā)商決定不予賠償，這份書面回復(fù)讓周女士非常氣憤。

周女士   業(yè)主：當(dāng)時(shí)你就不要答應(yīng)我嘛，對(duì)不對(duì)，你們這么大的公司，就不要答應(yīng)我，我起訴是我自己的事情，我還是那句話老天爺造成的，老天爺沒有把我家的房子淹掉，它要是從上面淹的話我不找你，那是政府的事情，現(xiàn)在是你的排水不暢，從我們家的浴室里溢上來以后淹的我們家。

隨后記者再次找到青海泛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部的負(fù)責(zé)人了解情況，對(duì)方表示，當(dāng)初是公司員工私下承諾的賠償，并不能代表公司。

青海泛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部  負(fù)責(zé)人：我給你說我們公司有些人有些時(shí)候，嘴上沒有遮攔，沒有原則。

周女士卻告訴記者，當(dāng)時(shí)她委托在西寧的親人將賠償說明交給了工程部。

記者：當(dāng)時(shí)你姑姑的房子被淹以后要去外地看，就委托讓你來辦這個(gè)委托協(xié)議，這個(gè)賠償協(xié)議你送上去內(nèi)容是什么？

王女士   周女士的委托人：委托我賠償他的總款，再一個(gè)就是韓經(jīng)理答應(yīng)一個(gè)月之內(nèi)，完了把身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)留給他們了。

記者：他們答應(yīng)的賠償金是多少？

王女士   周女士的委托人：兩萬七千多元。

但是工程部的負(fù)責(zé)人卻對(duì)委托人的這一說法予以了否認(rèn)。

青海泛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部  負(fù)責(zé)人：簽過字的東西拿過來。

記者：給你們韓經(jīng)理了。

青海泛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部  負(fù)責(zé)人：沒有，我問了，第一次她姑姑來我就見了，我說你給誰了，你有沒有，她說我沒有，我說你給誰了，我給你們韓經(jīng)理了，我就問韓經(jīng)理這個(gè)事情，他說沒有沒有。

隨后記者也找到工程部這位韓經(jīng)理索要當(dāng)時(shí)的賠償說明，但是韓經(jīng)理卻表示這份說明已經(jīng)找不到了。

青海泛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部  負(fù)責(zé)人：韓經(jīng)理你把周女士委托她侄女的那張紙給我看一下。

韓經(jīng)理 青海泛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部 ：她的就是一個(gè)金額，單子我找不到了。

由于周女士沒有對(duì)對(duì)方的口頭承諾留下憑證，導(dǎo)致現(xiàn)在維權(quán)缺乏證據(jù)，對(duì)于周女士家中被淹的情況，工程部負(fù)責(zé)人表示讓周女士去房產(chǎn)局鑒定。

青海泛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部  負(fù)責(zé)人：我建議到房管局，有個(gè)投訴的地方，到那里去投訴一下，投訴完以后鑒定一下到底是洪水的原因，還是房屋質(zhì)量的原因，如果說是質(zhì)量的原因，你把質(zhì)量原因的把鑒定的報(bào)告拿過來，公司就沒有話說了。

目前周女士已經(jīng)向西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)城東工業(yè)園區(qū)管委會(huì)建設(shè)部門進(jìn)行投訴，事情也正在處理當(dāng)中，這事兒也給大伙提個(gè)醒，索賠一定要留有相關(guān)的書面協(xié)議，免得給自己的維權(quán)帶來不利。