林先生說，他看到這一幕時，整個人都驚呆了，要知道這空調(diào)可是裝上后一天都沒用過。幫忙記者了解到，林先生家的這臺格力風管機是在美譽舒適家買的，內(nèi)機加外機三臺，一共是一萬4千元，燒掉的是1.5P的外機，現(xiàn)在算是徹底報廢了。

林先生告訴我們，當天，格力售后的維修人員現(xiàn)場來看過，但之后，一直沒給出具體處理方案。那么，一天沒用過的空調(diào)外機，是怎么會燒起來的呢？隨后，我們電話聯(lián)系了美譽舒適家的售后負責人，李先生。

林先生說，小區(qū)剛交付不久，樓上也沒有人住，他認為，扔煙頭的可能性不高，很可能是機器本身問題。正是因為美譽舒適家和林先生說法差距太大，導致下一步處理無法進行。那么已經(jīng)過去兩周了，廠家的維修人員也該有個說法吧。

廠家沒給出定論，說是因為沒有鑒定單，那這份鑒定單為啥又沒開呢？美譽舒適家售后部的李先生說，之所以沒開鑒定單，倒不是廠家和他們拖延，而是因為廠家只鑒定本身機器的問題，而林先生家的情況，還無法判斷到底是不是機器本身的問題，因此他建議林先生先去消防做個鑒定

隨后，林先生同意，先去消防部門做鑒定，再做后續(xù)的處理。