林先生說(shuō)，他看到這一幕時(shí)，整個(gè)人都驚呆了，要知道這空調(diào)可是裝上后一天都沒(méi)用過(guò)。幫忙記者了解到，林先生家的這臺(tái)格力風(fēng)管機(jī)是在美譽(yù)舒適家買的，內(nèi)機(jī)加外機(jī)三臺(tái)，一共是一萬(wàn)4千元，燒掉的是1.5P的外機(jī)，現(xiàn)在算是徹底報(bào)廢了。

林先生告訴我們，當(dāng)天，格力售后的維修人員現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看過(guò)，但之后，一直沒(méi)給出具體處理方案。那么，一天沒(méi)用過(guò)的空調(diào)外機(jī)，是怎么會(huì)燒起來(lái)的呢？隨后，我們電話聯(lián)系了美譽(yù)舒適家的售后負(fù)責(zé)人，李先生。

林先生說(shuō)，小區(qū)剛交付不久，樓上也沒(méi)有人住，他認(rèn)為，扔煙頭的可能性不高，很可能是機(jī)器本身問(wèn)題。正是因?yàn)槊雷u(yù)舒適家和林先生說(shuō)法差距太大，導(dǎo)致下一步處理無(wú)法進(jìn)行。那么已經(jīng)過(guò)去兩周了，廠家的維修人員也該有個(gè)說(shuō)法吧。

廠家沒(méi)給出定論，說(shuō)是因?yàn)闆](méi)有鑒定單，那這份鑒定單為啥又沒(méi)開(kāi)呢？美譽(yù)舒適家售后部的李先生說(shuō)，之所以沒(méi)開(kāi)鑒定單，倒不是廠家和他們拖延，而是因?yàn)閺S家只鑒定本身機(jī)器的問(wèn)題，而林先生家的情況，還無(wú)法判斷到底是不是機(jī)器本身的問(wèn)題，因此他建議林先生先去消防做個(gè)鑒定

隨后，林先生同意，先去消防部門做鑒定，再做后續(xù)的處理。