馬女士之前在杭州大廈買了一雙6800元的羅杰維威耶高跟鞋 ，穿著參加晚宴以后發(fā)現(xiàn)不太對(duì)有幾點(diǎn)疑惑。

疑惑1.磨損厲害還有疑似膠印

疑惑2.回想起這雙鞋當(dāng)時(shí)是“直接微信轉(zhuǎn)賬給營(yíng)業(yè)員”，同時(shí)沒有拿到以往她買奢侈品鞋子會(huì)有的正規(guī)票據(jù)出生證之類額。

因此馬女士懷疑鞋子有假，但是想要證明卻屢屢碰壁。

碰壁1銷售商杭州大廈，當(dāng)然是說沒問題。

碰壁2該品牌上海總部表示 【專柜出的 就沒有問題】，而馬女士質(zhì)疑的就是專柜，靠自己證明自己么？

碰壁3 質(zhì)檢部門職能檢查鞋子質(zhì)量，也無法判定鞋子品牌的真?zhèn)巍?/span>

那么到底為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題，鞋子到底是不是真的？幫忙記者今天進(jìn)行了追蹤！

馬女士

質(zhì)檢的人告訴我 必須是三雙同款 同碼 同色的鞋子 才能來做質(zhì)檢聽到這個(gè)說法，馬女士為難了，難道為了做檢測(cè)，她還要再花1萬多元去買兩雙鞋回來嗎？

這件事還要從6月2號(hào)說起，馬女士說，她當(dāng)天在杭州大廈，花了6800元，購(gòu)買了法國(guó)品牌羅杰維威耶的高跟鞋。幾個(gè)小時(shí)后，馬女士發(fā)現(xiàn)鞋子舒適度很差。再仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)鞋底磨損異常、鞋子有不少膠水印、后跟縫合處開裂、鞋幫位置內(nèi)襯外露等等問題�？稍愀獾氖�，這時(shí)候馬女士才發(fā)現(xiàn)，專柜當(dāng)時(shí)除了給她了這樣一張白單子，其余的奢侈品鞋該有的身份信息，這雙鞋一樣都沒有。

馬女士

這是柜臺(tái)和杭州大廈開的正規(guī)發(fā)票 那雙鞋沒有 而且要我私下轉(zhuǎn)帳給她 馬女士對(duì)這雙鞋產(chǎn)生了懷疑，首先想到了權(quán)威的檢測(cè)部門，但這方面，似乎比想象的難得多。今天，杭州質(zhì)檢院的工作人員表示很為難，因?yàn)檫@不是幾雙鞋才能做檢測(cè)的問題。當(dāng)事人必須提供三份以上的樣品，才有普遍代表性。換句話說，馬女士還要再多花一萬多塊錢，做破壞性試驗(yàn)。

但即使提供了足夠的樣品，針對(duì)馬女士的要求，對(duì)一雙已經(jīng)穿過的鞋子檢測(cè)它是不是假名牌，他們也是做不到的，也從來沒有出具過這樣的證明。

馬女士默默將鞋放回了鞋盒。走出質(zhì)檢院后，馬女士表示，她要維權(quán)到底，她決定向這雙鞋的國(guó)內(nèi)品牌總部上海公司求助。羅杰維威耶上�？偣�司品牌部工作人員：你只要是在我們專柜購(gòu)買的鞋子 都是正品 這一點(diǎn)你可放心 可以保證工作人員甚至連鞋都沒有看一下，就斷言馬女士的鞋不是假貨，而依據(jù)就是：專柜就是保證，公司無須再鑒別。

記者：我如何來辨別我買到的是一雙正牌的羅杰維威耶的鞋子 你能教我一下嗎記者：有哪些東西我可以去比照的 包括文字 條碼 某一個(gè)細(xì)節(jié) 或者噴碼羅杰維威耶上�？偣�司品牌部工作人員：鞋盒上一個(gè)條型碼記者：我可以到官網(wǎng)上去核實(shí)嗎 可以

隨后，記者登陸了羅杰維威耶的官方網(wǎng)頁，輸入了這串條型編碼，但奇怪的是，根本找不到這雙鞋。

記者又手動(dòng)查找，終于發(fā)現(xiàn)了同款的高跟鞋。但顯示這款鞋只有一個(gè)顏色，并不是馬女士購(gòu)買到的裸粉色。官方客服又解釋，線上與實(shí)體店的銷售是有差異的。

根據(jù)他們后臺(tái)詢，發(fā)現(xiàn)這款鞋不僅有裸粉色，還有藍(lán)色等色號(hào)。但馬女士隨后發(fā)現(xiàn)，這串編號(hào)對(duì)應(yīng)的是這一款鞋，并不是某一雙鞋。也就是說，通過這個(gè)編碼，根本無法證明馬女士買的鞋真假與否。這個(gè)所謂的驗(yàn)證方法也并沒有打消馬女士的疑慮。一雙價(jià)格不菲的名牌鞋，卻在真真假假之間無法查實(shí)，作為消費(fèi)者，馬女士說她感到既氣憤又無奈。

馬女士

經(jīng)過這幾天的處理 我覺得非常心寒 作為一個(gè)消費(fèi)者 是非常大的一個(gè)弱勢(shì)群體 雖然我在你這里可以購(gòu)買奢侈品 但是我得不到一個(gè)權(quán)益的保障剩下的一條路，似乎只有去法國(guó)原產(chǎn)地總部尋求幫助了，但這條路走得通嗎？馬女士接下來決定將鞋子的情況向法國(guó)總部去反映。我們也將繼續(xù)關(guān)注�！敬蠼阍賮韲Z叨兩句】剛剛大伙也看到了，在這個(gè)羅杰維威耶的官方網(wǎng)頁，我們的幫忙記者依舊沒能找到馬女士的這雙鞋，這中間的問題是出在哪兒呢？關(guān)于這事，我們也想搞明白，讓消費(fèi)者消費(fèi)得明明白白。