謝師傅：“你看噢，這些東西弄不掉的，有的是粉狀的，有的是痕跡…但是銷售說是灰塵....（提車當時為何不說？）那天下雨大，想想也算了……”

謝師傅的哈佛H6越野車，是在杭州石祥路百福達4S店付的定金，提車付尾款，去的是濱江國誠4S店，兩家店是一塊的。車上的粉狀物和痕跡，集中在右側(cè)兩扇車門的窗戶附近，為了證明自己的說法，謝師傅把車開到一家洗車店，讓店員用高壓水槍進行沖洗：還是沒洗掉

謝師傅：“后來才說，這車是拋光的，賠我一千塊加一個微波爐……那我就要問了，這車之前是不是還有別的，刮擦或者事故呢？”

對于當時銷售員有關(guān)“灰塵”的說法，百福達的銷售總監(jiān)石女士沒有否認。她表示，這是內(nèi)部管理問題造成的，車子是去年11月出廠的，但是濱江那邊是露天存放，對車輛的表面，多少會有一些影響。在石總監(jiān)看來，是負責倉儲的部門和銷售部門沒有對接好，造成了這樣的說法：

杭州百福達4S店 石總監(jiān)：“倉儲的時候產(chǎn)生了這樣一些問題，也許沒有及時告訴銷售，銷售也不知道，所以就這么說了，這個確實是我們的問題…”

至于車身上的痕跡和顆粒物從何而來？石總監(jiān)講的比較婉轉(zhuǎn)，不過大伙一定也聽得明白。

杭州百福達4S店 石總監(jiān)：“我們有些車停在室外，有些東西黏在車上擦不掉，我們只能打蠟拋光去擦掉，在用抹布擦的時候，有些東西黏在縫隙處，是因為洗車前，沒有做好細微動作。”

問題說明白了，百福達方面也表示會向車主做出補償。有關(guān)賠償一千塊加一個微波爐的說法，石總監(jiān)解釋，那個微波爐是當時的銷售經(jīng)理個人拿出來的，算是表達一種歉意，但是謝師傅沒答應(yīng)。

杭州百福達4S店 石總監(jiān)：“一定要八千一萬的，也是…..”

謝師傅：“不是說一萬，我都想退車了……”

4S店方面最終表示，會再次與謝師傅協(xié)商，爭取盡快達成一致。