近日，西寧市城北區(qū)紫御蘭庭小區(qū)的業(yè)主王先生給欄目組打來熱線反映，小區(qū)在6月30日時交房時開發(fā)商要求他們繳納各項費用再領鑰匙驗房，但是他覺得小區(qū)的物業(yè)費收費過高，不愿繳納，因此遲遲無法入住。

王先生 西寧市城北區(qū)紫御蘭庭小區(qū) 業(yè)主：這兩天業(yè)主來鬧的原因，主要是覺得物業(yè)費收的不合理，因為生物園區(qū)這一塊兒有很多項目，像國際村、紫金佳苑，大家的物業(yè)費都收一塊五，但是紫御蘭庭定的是兩塊。大家覺得如果你定兩塊，你拿出個標準來。兩塊是怎么來的？因為和其他小區(qū)錯了五毛錢，我們大家也想知道你有沒有文件，有沒有服務標準。

王先生表示，就他自己所知，西寧市不少小區(qū)的物業(yè)費都在1.5元每平方左右，他個人覺得他們小區(qū)的物業(yè)費按照每平方2元來收取有些貴。而且，他也不清楚物業(yè)費里包括哪些服務項目。

王先生 西寧市城北區(qū)紫御蘭庭小區(qū) 業(yè)主：另外一個是他要收我們的垃圾清運費，裝修垃圾清運費，這個我們也知道這個在西寧市的其他小區(qū)也收，但是區(qū)間是兩塊到兩塊四，他這邊跟我們定的標準是一個平方要收八塊。我們也在想，一套房子裝完以后，單獨還要給他交1000塊錢的垃圾清運費。這個本身也沒有明文規(guī)定，費用確實也太高不合理。

王先生還表示和開發(fā)商簽訂的商品房預售合同中約定，在交房時，要通水、通電、通氣，但是小區(qū)現(xiàn)在還未通天燃氣。

王先生 西寧市城北區(qū)紫御蘭庭小區(qū) 業(yè)主：天燃氣沒進戶，因為我們這個小區(qū)是分戶采暖，這個我們前期裝修沒法裝。地暖好不好，漏沒漏，我們是不知道的。而且如果是到十月份還通不了氣，我們這個分戶采暖，根本采不了暖，也就沒辦法住。

隨后，記者帶著先生反映的問題來到該小區(qū)的物業(yè)公司了解情況。

衡先生 青海盈田置業(yè)有限公司紫御蘭庭物業(yè)服務中心 經(jīng)理：咱們青海省不是出臺了星級服務標準嘛，我們是奔五星級服務標準去的，現(xiàn)在出臺的服務標準當中五星級是最高，我們要打造高端的樓盤、高質(zhì)量的服務品質(zhì)。

物業(yè)公司的經(jīng)理向記者解釋說，公司是二級資質(zhì)，物業(yè)費是按照服務資質(zhì)和服務項目進行收費的。

衡先生 青海盈田置業(yè)有限公司紫御蘭庭物業(yè)服務中心 經(jīng)理：服務項目這個所有的物業(yè)公司都是大同小異，像我們這邊的話24小時監(jiān)控，24小時門崗，不定期的進行人員巡邏，針對樓道的保潔擦拭，每天進行清掃，每天進行脫塵，這都是我們的最基本的服務項目。

物業(yè)公司的經(jīng)理向記者提供了由青海省住房和城鄉(xiāng)建設廳批準的資質(zhì)證書。在青海省物業(yè)管理條例中也規(guī)定，取得二級資質(zhì)的物業(yè)公司需按照3-5星級的標準來服務。此外，對于垃圾清理費為什么會按照每平方米8元來收取，物業(yè)公司的經(jīng)理也給出了解釋。

衡先生 青海盈田置業(yè)有限公司紫御蘭庭物業(yè)服務中心 經(jīng)理：按照平常來說，你家裝修的非常簡單的話，這種裝修產(chǎn)生不了多少垃圾。但是如果你說要拆墻的話，你家拉的話就得倒兩車三車的垃圾。因為我們還要雇專人，雇外面的車輛往垃圾場去倒垃圾，這樣的話一車的話，將近是300塊錢。這個是經(jīng)過估算的，估算是按照平米去這樣去收取。

同時物業(yè)公司的經(jīng)理明確表示，沒有理由降低收費標準。

衡先生 青海盈田置業(yè)有限公司紫御蘭庭物業(yè)服務中心 經(jīng)理：前期我們和開發(fā)商進行過測算，測算完之后兩塊錢來說的話是基本上能保住保不住的這么個水平，所以說是這么定的。如果要說是像廣大業(yè)主所說的，把這個物業(yè)服務費降下來。那樣的話相對而言，服務費用收不上來，保不住這個物業(yè)公司的運行成本。

此外物業(yè)公司的經(jīng)理也告訴記者天燃氣公司正在加緊工期為小區(qū)安裝天燃氣的鍋爐。

衡先生 青海盈田置業(yè)有限公司紫御蘭庭物業(yè)服務中心 經(jīng)理：開發(fā)公司和燃氣公司簽了合作協(xié)議，針對燃氣這塊兒大家可以看到，基本上有大部分房間針對燃氣表這一塊已經(jīng)掛上了。在接下來燃氣表后的這個閥和鍋爐連接的這個管子，連接完之后就可以制卡通氣了，其他的工程已經(jīng)完工了。

隨后記者實地走訪了小區(qū)1號樓三單元的幾套房屋，看到廚房里確實已經(jīng)安裝了天燃氣鍋爐。

衡先生 青海盈田置業(yè)有限公司紫御蘭庭物業(yè)服務中心 經(jīng)理：燃氣公司有規(guī)定任何單位和個人嚴禁私自拆卸燃氣管道。在這兒呢，我們也是要提醒廣大業(yè)主，針對這一塊兒，一定要向物業(yè)公司提出申請，由物業(yè)公司聯(lián)系專業(yè)的燃氣公司的人員，裝修的時候，給你進行拆卸，如果要是私自拆卸，影響驗收影響通氣的話，那我們物業(yè)公司，到時候是概不負責的。