抄表員失誤

多出一千多度電

7月15日，黑龍江蘭西縣紅星鄉(xiāng)的高鳳生接到電業(yè)局發(fā)來的短信，說他家欠電費(fèi)了，欠了446塊7。

高鳳生說，他是六月中旬交的電費(fèi)，當(dāng)時交了200塊錢，按照正常的用電量，這些錢根本用不完，怎么還會欠出400多塊錢呢？高鳳生又從頭捋了捋自己家的電器。一個電視，風(fēng)扇，冰箱，粉碎機(jī)。電視不經(jīng)�？矗�粉碎機(jī)十天半個月使一次。

高鳳生說，這個月氣溫高，也就電風(fēng)扇多用了一些，其他家用電器都正常，可是一個月600多塊錢的電費(fèi)，一千多度電他是怎么也用不上的。高鳳生想看看電表上的電字，可是電表都掛在電線桿上，非專業(yè)人員很難看得到。為了弄清楚家里真正的用電量，高鳳生找到了供電所。經(jīng)過查詢，是抄表員操作錯誤，電腦輸入錯誤，多輸入900多字。

高鳳生說，雖然供電所承認(rèn)是抄表員的失誤造成的，卻堅(jiān)持讓高鳳生把400多塊錢的電費(fèi)交了，然后再一點(diǎn)點(diǎn)兒給他往回找。

交完錢之后，高鳳生越想越覺得不合理，把問題反映給了《新聞夜航》。7月19日記者來到了蘭西縣電業(yè)局紅星供電所，所長孫宏偉說，這件事確實(shí)是抄表員把電表的總電字錄入錯誤造成的。應(yīng)該是10969，但輸入是11969，差1000度。

供電所提出兩種解決辦法

孫宏偉說，正常抄表員輸入電腦之后會檢查的，不過前段時間抄表員家里有事，就沒檢查，才出現(xiàn)了這樣的失誤。至于高鳳生給多出的電字交錢的事，孫宏偉說，當(dāng)時他們給高鳳生提出兩種解決辦法，讓他去選擇。第一種解決辦法是抄表員把錢交上，因?yàn)槌�表員發(fā)錯了，要承擔(dān)責(zé)任，先把用戶的錢交上，用戶走到了，再把錢給抄表員。第二種辦法是用戶認(rèn)可，先把這些錢交上，啥時候走到這個數(shù)，然后再交錢。

孫宏偉說，既然高鳳生不同意先交錢，他可以讓抄表員把錢退給高鳳生。等走到了，把這個錢再給抄表員。

對于電表掛在電線桿上，居民無法查詢自家電字的事，孫宏偉說，目前縣里正在逐步改造，要把電表落到低處，增加透明度。