貨車買來出故障 開車如坐按摩椅

小汪告訴記者，自己是鳳陽當(dāng)?shù)厝�，在縣城里的宜文路上開了一家小店，專門加工石材，為了考慮到送貨方便，2015年初，家里就花了將近4萬塊錢，買了這輛1.2排量的五菱榮光小卡。

一轉(zhuǎn)眼，兩年多時間過去了，車況一直挺好�？删驮诮衲�6月份，他開著車子去了趟蚌埠，在回鳳陽的高速公路上，意外突然發(fā)生了。小汪介紹，當(dāng)時車子突然發(fā)沖了，發(fā)動機(jī)也發(fā)出“空空空”的聲音。

小汪把車子停了下來，過了一會，又發(fā)動起來觀察了一下，這時情況似乎好了一些。于是他就將就著把車開了回去，第二天送去維修。

在當(dāng)?shù)氐奈辶饨?jīng)銷商那兒，維修工對小汪的小貨車檢查了幾遍，但并不能確定是什么問題。只是建議小汪換個機(jī)油機(jī)濾，看看能不能好轉(zhuǎn)。換完機(jī)油機(jī)濾之后，小汪發(fā)動汽車試了試，覺得車子沒問題了，可過了兩天，同樣的問題又出來了。

貨車屢修不好 客服卻稱正常

隨后的日子里，小汪在鳳陽當(dāng)?shù)氐纳掀�五菱�?jīng)銷商那里多次維修，但故障都沒有解決。之后小汪聽從當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的建議來到蚌埠，但在蚌埠4S店的三次檢查還是沒有能夠解決問題。

小汪說，前后十來次的維修都沒能解決問題，后來當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商又給他支了個招，讓他去合肥維修。屢次維修沒有結(jié)果，去合肥就能行嗎？這費(fèi)用又該怎么算？小汪和經(jīng)銷商進(jìn)行了交涉，但經(jīng)銷商堅(jiān)持這些費(fèi)用不該由他們出。

經(jīng)銷商的態(tài)度讓小汪很氣憤，后來他又撥打了上汽五菱的客服熱線，得到的說法讓他更加無奈：車輛沒有問題可以繼續(xù)使用。

明明車輛存在問題，到了客服那里怎么就成了可以放心使用呢？之后小汪又多次反映情況，多次修理，得到的結(jié)果就是--沒有故障和繼續(xù)跟進(jìn)。

維修仍需向上申請 商家自稱無能為力

7月25號，記者來到了五菱汽車鳳陽縣的經(jīng)銷商捷利汽車銷售公司，剛一見面，這里的負(fù)責(zé)人就坦承，這車確實(shí)是存在一些問題。但經(jīng)過多次修理，還是修不好，他們確實(shí)也沒辦法了。

記者看到，出現(xiàn)問題的這五菱榮光貨車質(zhì)保期是3年6萬公里，小汪開了2年7個月，里程是3萬7千公里，就指標(biāo)看來還是在質(zhì)保期內(nèi)。那么，當(dāng)?shù)責(zé)o法維修，作為經(jīng)銷商有沒有其它解決方案呢？

對此，該負(fù)責(zé)人表示需要找上級經(jīng)銷商處理。隨后，他提供了一個電話號碼，稱小汪只要和合肥的上汽五菱地區(qū)代理聯(lián)系就可以解決問題。

小汪回到自家店里后，給合肥的五菱汽車地區(qū)代理打了電話。電話中該工作人員稱，這件事需要鳳陽地區(qū)經(jīng)銷商向他們打申請，然后由他們來解決。