貨車(chē)買(mǎi)來(lái)出故障 開(kāi)車(chē)如坐按摩椅

小汪告訴記者，自己是鳳陽(yáng)當(dāng)?shù)厝�，在縣城里的宜文路上開(kāi)了一家小店，專(zhuān)門(mén)加工石材，為了考慮到送貨方便，2015年初，家里就花了將近4萬(wàn)塊錢(qián)，買(mǎi)了這輛1.2排量的五菱榮光小卡。

一轉(zhuǎn)眼，兩年多時(shí)間過(guò)去了，車(chē)況一直挺好�？删驮诮衲�6月份，他開(kāi)著車(chē)子去了趟蚌埠，在回鳳陽(yáng)的高速公路上，意外突然發(fā)生了。小汪介紹，當(dāng)時(shí)車(chē)子突然發(fā)沖了，發(fā)動(dòng)機(jī)也發(fā)出“空空空”的聲音。

小汪把車(chē)子停了下來(lái)，過(guò)了一會(huì)，又發(fā)動(dòng)起來(lái)觀察了一下，這時(shí)情況似乎好了一些。于是他就將就著把車(chē)開(kāi)了回去，第二天送去維修。

在當(dāng)?shù)氐奈辶饨?jīng)銷(xiāo)商那兒，維修工對(duì)小汪的小貨車(chē)檢查了幾遍，但并不能確定是什么問(wèn)題。只是建議小汪換個(gè)機(jī)油機(jī)濾，看看能不能好轉(zhuǎn)。換完機(jī)油機(jī)濾之后，小汪發(fā)動(dòng)汽車(chē)試了試，覺(jué)得車(chē)子沒(méi)問(wèn)題了，可過(guò)了兩天，同樣的問(wèn)題又出來(lái)了。

貨車(chē)屢修不好 客服卻稱(chēng)正常

隨后的日子里，小汪在鳳陽(yáng)當(dāng)?shù)氐纳掀�五菱�?jīng)銷(xiāo)商那里多次維修，但故障都沒(méi)有解決。之后小汪聽(tīng)從當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的建議來(lái)到蚌埠，但在蚌埠4S店的三次檢查還是沒(méi)有能夠解決問(wèn)題。

小汪說(shuō)，前后十來(lái)次的維修都沒(méi)能解決問(wèn)題，后來(lái)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商又給他支了個(gè)招，讓他去合肥維修。屢次維修沒(méi)有結(jié)果，去合肥就能行嗎？這費(fèi)用又該怎么算？小汪和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了交涉，但經(jīng)銷(xiāo)商堅(jiān)持這些費(fèi)用不該由他們出。

經(jīng)銷(xiāo)商的態(tài)度讓小汪很氣憤，后來(lái)他又撥打了上汽五菱的客服熱線，得到的說(shuō)法讓他更加無(wú)奈：車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題可以繼續(xù)使用。

明明車(chē)輛存在問(wèn)題，到了客服那里怎么就成了可以放心使用呢？之后小汪又多次反映情況，多次修理，得到的結(jié)果就是--沒(méi)有故障和繼續(xù)跟進(jìn)。

維修仍需向上申請(qǐng) 商家自稱(chēng)無(wú)能為力

7月25號(hào)，記者來(lái)到了五菱汽車(chē)?guó)P陽(yáng)縣的經(jīng)銷(xiāo)商捷利汽車(chē)銷(xiāo)售公司，剛一見(jiàn)面，這里的負(fù)責(zé)人就坦承，這車(chē)確實(shí)是存在一些問(wèn)題。但經(jīng)過(guò)多次修理，還是修不好，他們確實(shí)也沒(méi)辦法了。

記者看到，出現(xiàn)問(wèn)題的這五菱榮光貨車(chē)質(zhì)保期是3年6萬(wàn)公里，小汪開(kāi)了2年7個(gè)月，里程是3萬(wàn)7千公里，就指標(biāo)看來(lái)還是在質(zhì)保期內(nèi)。那么，當(dāng)?shù)責(zé)o法維修，作為經(jīng)銷(xiāo)商有沒(méi)有其它解決方案呢？

對(duì)此，該負(fù)責(zé)人表示需要找上級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處理。隨后，他提供了一個(gè)電話號(hào)碼，稱(chēng)小汪只要和合肥的上汽五菱地區(qū)代理聯(lián)系就可以解決問(wèn)題。

小汪回到自家店里后，給合肥的五菱汽車(chē)地區(qū)代理打了電話。電話中該工作人員稱(chēng)，這件事需要鳳陽(yáng)地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商向他們打申請(qǐng)，然后由他們來(lái)解決。