去年的2月份，吳女士在合肥紅星美凱龍商場(chǎng)一家名叫“悅界”的家居店，購(gòu)買了“卓凡家居”旗下的這套“越然”品牌的桌椅沙發(fā)。當(dāng)時(shí)工作人員向吳女士介紹，該品牌是進(jìn)口品牌，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。在打完折扣之后，吳女士花了5萬(wàn)9千塊錢，買了客廳和餐廳的整套家具。沒(méi)曾想，高價(jià)購(gòu)買的家具，剛剛使用才一年半，桌腿竟然斷裂了。

隨后，吳女士聯(lián)系了商家，商家在派了人過(guò)來(lái)檢查之后提出，可以給吳女士換個(gè)新的。

吳女士告訴記者，當(dāng)時(shí)她購(gòu)買的時(shí)候，商家向她介紹說(shuō)，這套用桌椅用的是一種名叫“桃花心木”的木料，這種木料比一般材質(zhì)的結(jié)實(shí)度和耐用度都要高，產(chǎn)品質(zhì)量也是可以保證的。但是從桌腿斷裂的地方吳女士發(fā)現(xiàn)，桌腿竟然是用膠水粘接的，中間只有幾根很小的圓釘固定，看到這樣的質(zhì)量，讓吳女士覺(jué)得很不放心。

除了桌腿斷裂，吳女士購(gòu)買的沙發(fā)使用不久也出現(xiàn)了蟲(chóng)蛀的現(xiàn)象。家具屢次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家解決的辦法只有一個(gè)，那就是換。但在換過(guò)之后，吳女士卻對(duì)“越然”這個(gè)品牌的質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑。

帶著吳女士的要求，8月1號(hào)下午，記者陪同吳女士來(lái)到了位于合肥南二環(huán)的紅星美凱龍商場(chǎng)“悅界”家居店。家居店的工作人員告訴記者，針對(duì)吳女士家桌腿斷裂的情況，他們承認(rèn)產(chǎn)品確實(shí)存在問(wèn)題，但除了可以更換之外，對(duì)于吳女士提出的退貨要求，他們不能答應(yīng)。

面對(duì)吳女士對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑，工作人員解釋說(shuō)，他們商品的所有原材料都是從國(guó)外進(jìn)口，國(guó)內(nèi)加工。之所以出現(xiàn)桌腿斷裂的情況，可能另有原因，他們正在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)重新調(diào)整。

但是，對(duì)商家的解釋吳女士并不認(rèn)同，她認(rèn)為家具質(zhì)量肯定有問(wèn)題，商家是在避重就輕。

采訪中，面對(duì)吳女士的退貨要求，商家始終沒(méi)有同意。隨后，我們聯(lián)系到了紅星美凱龍商場(chǎng)管理方，管理售后的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們會(huì)對(duì)這個(gè)事件進(jìn)行調(diào)查，給吳女士一個(gè)滿意的答復(fù)。