△原創(chuàng)視頻：李鴻利在餓了么上點(diǎn)餐

7月29日晚上7點(diǎn)，李鴻利打開(kāi)了“餓了么”APP，在田香園燒餅店點(diǎn)了一份三鮮餃子、一份冰鎮(zhèn)綠豆沙、一個(gè)韭菜盒子，整個(gè)流程花了3分鐘。

李鴻利視聽(tīng)雙障。他從未想過(guò)，有一天，自己的生活也可以便利起來(lái)。上大學(xué)那會(huì)兒，他只能依靠記住餐館的電話和菜名進(jìn)行電話訂餐。有時(shí)候食堂沒(méi)飯了，就靠水果和面包果腹。

現(xiàn)在，他可以自如使用手機(jī)App，和朋友QQ聊天，迅速回復(fù)信息，逛淘寶時(shí)，也可以挑三揀四。他覺(jué)得，世界有了光亮。

很少有人知道，在我們大部分人的手機(jī)里，都隱藏著“讀屏”這種功能。對(duì)于視障者而言，開(kāi)啟這個(gè)功能，就像給自己安上了一雙特殊的眼睛。

兩年前，“讀屏”功能還不支持發(fā)QQ表情，發(fā)紅包。2016年初，安卓版支付寶密碼鍵盤(pán)也不支持讀屏功能，視障者無(wú)法使用。

直到李鴻利、王孟琦、蔡勇斌、劉彪、沈廣榮、朱浩陽(yáng)、原燁豪這群特殊工程師的出現(xiàn)。

中國(guó)1300萬(wàn)視障人士當(dāng)中，有600萬(wàn)擁有智能手機(jī)。為了讓這個(gè)群體更方便地使用手機(jī)，深圳信息無(wú)障礙研究會(huì)組建了國(guó)內(nèi)唯一一支特殊的7人視障工程師團(tuán)隊(duì)，他們測(cè)試包括點(diǎn)外賣(mài)，手機(jī)打車、網(wǎng)上支付等眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，唯一的目的就是找出這些軟件在使用讀屏功能時(shí)的Bug，反饋給軟件商，及時(shí)進(jìn)行修改。

△黃勇斌使用手機(jī)對(duì)手機(jī)QQ測(cè)試

排“雷”

盲，不罕見(jiàn)，卻足夠殘忍。對(duì)于視障者而言，世界是一個(gè)深不見(jiàn)底的潭，“怎么也扒不開(kāi)”。

在我國(guó)，盲分為四個(gè)等級(jí)，無(wú)光感或視野半徑小5度屬于一級(jí)。研究會(huì)7人工程師團(tuán)隊(duì)中，有6人都是一級(jí)視力殘疾。有些是先天性失明，從未有過(guò)光感，有些因患眼疾或發(fā)育不良，視力逐漸下降到消失。

8月7日上午9點(diǎn)，深圳的辦公室里，三列辦公桌橫向擺放，椅子、桌子、墻面，都配置成統(tǒng)一的白色。陽(yáng)光從窗外斜射進(jìn)來(lái)，把屋子照得格外亮堂。在這里，工程師們相對(duì)而坐，開(kāi)始一天的工作。

像往常一樣，戴著耳麥，仔細(xì)聽(tīng)取讀屏軟件傳出的每一個(gè)字符，專注的表情映在電腦屏幕上，空氣里只流動(dòng)著鍵盤(pán)敲擊的聲音。

劉彪使用的是一款安卓手機(jī)，他在輔助功能里雙擊“Talkback”，啟動(dòng)了讀屏模式。隨著讀屏單指滑動(dòng)，一路摸索過(guò)去，他找到了一家著名報(bào)刊的App，雙擊打開(kāi)后，開(kāi)始對(duì)客戶端的四個(gè)模塊一一進(jìn)行檢測(cè)，查找它是否存在無(wú)障礙問(wèn)題。

很快，他發(fā)現(xiàn)“我的”界面中，“修改信息”的控件不支持讀屏，焦點(diǎn)框住后只讀出“按鈕2”，雙擊進(jìn)去，他才知道這個(gè)按鈕用于個(gè)人信息的修改。

劉彪把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄下來(lái)，與明眼同事再次核對(duì)后，向這款客戶端反饋了他發(fā)現(xiàn)的Bug，告知對(duì)方需要修復(fù)。

這樣的“讀屏”問(wèn)題每天都在被發(fā)現(xiàn)。三年前，如果你用QQ給視障人士發(fā)送一個(gè)表情，讀屏不會(huì)讀出任何東西。而視障者打開(kāi)表情之后，讀屏?xí)�用一個(gè)大框把整個(gè)頁(yè)面都框住，沒(méi)法進(jìn)行表情選擇。

據(jù)研究會(huì)首席專家張昆介紹，因?yàn)槲覈?guó)缺少?gòu)?qiáng)制性法律約束和政策鼓勵(lì)性法規(guī)，市面上絕大多數(shù)的手機(jī)App尚處在無(wú)意識(shí)做無(wú)障礙優(yōu)化的階段。開(kāi)發(fā)者大多數(shù)不是殘障人士，也不理解盲人的需求，只是遵循了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)規(guī)范，碰巧能與讀屏軟件兼容。

“我們也需要發(fā)表情。” 一級(jí)視力殘疾的工程師朱浩陽(yáng)這樣告訴深一度（ID：intodeepthoughts）記者。

2016年年初，出于安全考慮，安卓版支付寶的密碼鍵盤(pán)不再支持讀屏；同年，優(yōu)步滴滴合并后，IOS版無(wú)障礙情況嚴(yán)重退步，徹底不支持視障用戶無(wú)障礙操作；圖形驗(yàn)證碼也是一個(gè)全球性難題，12306購(gòu)票軟件改版前，視障人士無(wú)法獨(dú)立完成購(gòu)票。

這支特殊的視障工程師團(tuán)隊(duì)，所做的工作就是測(cè)試軟件問(wèn)題、提供解決方案。身為盲人，他們更理解視障用戶的需求，知道如何讓手機(jī)變得越來(lái)越好用。目前，發(fā)QQ表情、打車、點(diǎn)外賣(mài)、支付寶付款，都已實(shí)現(xiàn)了“讀屏”無(wú)障礙操作。

研究會(huì)成立以來(lái)，團(tuán)隊(duì)與百度、阿里巴巴、騰訊、微軟等40余家公司或事業(yè)單位組成聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)了超過(guò)100個(gè)國(guó)內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無(wú)障礙優(yōu)化。

△讀屏功能打開(kāi)后，盲人可自如使用手機(jī)

出路

2011年10月30日，原燁豪在日志里寫(xiě)道：“一個(gè)陌生而又傷心的城市，焦慮、憂郁、苦苦掙扎，成了我生活的全部。”他開(kāi)始掉頭發(fā)，到最后只剩下三分之一。

學(xué)校畢業(yè)后，原燁豪去了浙江海寧，成為了一名年輕的按摩師�！懊總�(gè)人都覺(jué)得針灸推拿是我們盲人的唯一出路，我當(dāng)時(shí)也被這種觀念裹挾著�！睕](méi)日沒(méi)夜的按摩，讓他的體重掉到了90多斤。

干這行的老師傅告訴他，熬吧，熬個(gè)幾十年就出來(lái)了。

原燁豪不接受。他想從按摩中脫離出來(lái)，發(fā)展自己更大的興趣-:手機(jī)和電腦。

蔡勇斌是團(tuán)隊(duì)的測(cè)試總監(jiān)，他從來(lái)不敢想象盲人還可以玩電腦，第一次聽(tīng)到“QQ老頭咳嗽”的聲音，還激動(dòng)了很久。

學(xué)會(huì)用鍵盤(pán)上網(wǎng)查資料，聽(tīng)歌看視頻后，蔡勇斌開(kāi)始自學(xué)編程，早上8點(diǎn)開(kāi)始，除了吃飯，就一直呆在電腦上，直到睡覺(jué)。300多行代碼，一萬(wàn)多字符，蔡勇斌說(shuō)他會(huì)先背下來(lái)，然后再在腦海里重建代碼圖。蔡勇斌向深一度（ID：intodeepthoughts）回憶，那段時(shí)間做夢(mèng)自己都在寫(xiě)程序。

他開(kāi)發(fā)了“PC秘書(shū)”，一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)聽(tīng)音樂(lè)、看小說(shuō)、看視頻、刷微博的軟件，目前已有5萬(wàn)以上的視障用戶。

在國(guó)內(nèi)，視障群體的選擇有限，成熟的方向只有推拿和音樂(lè)。據(jù)2016年信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析，63%視障者從事推拿按摩。

沈廣榮是團(tuán)隊(duì)成員中年紀(jì)最小的一個(gè)，一直以來(lái)他最反感一句話：長(zhǎng)大以后，你就做推拿。 “他們不是說(shuō)可能，而是只能”， 沈廣榮說(shuō)。

沈廣榮從小玩音樂(lè)，15歲組建樂(lè)隊(duì)在酒吧跑夜場(chǎng)。加入研究會(huì)后，他向人證明了“我不是只能做推拿”。

“在這個(gè)世界上，多一名針灸推拿師，平靜的海面上不會(huì)起一絲波瀾。但若是多了一名信息無(wú)障礙工程師，將會(huì)給視障的人們打開(kāi)通向主流社會(huì)的大門(mén)�！蓖趺乡�的求職簡(jiǎn)歷上這樣寫(xiě)道。△黃勇斌在電腦編程

“盲道”

視障者余濤一直很尷尬，每次進(jìn)入浴室，都要先找人幫看看哪個(gè)是沐浴露，哪個(gè)是洗發(fā)水。最近一次，合租伙伴買(mǎi)的洗護(hù)套裝，沐浴露和洗發(fā)水除了文字不同，外表一模一樣。他拿在手中把玩了半天，找不出區(qū)別。

但現(xiàn)在他不再被這個(gè)問(wèn)題困擾了。

7月下旬，騰訊QQ推出一項(xiàng)OCR文字識(shí)別新功能。選擇“掃一掃”中的“文字識(shí)別”，將攝像頭的取景框?qū)��?zhǔn)掃描物，保持不動(dòng)，幾秒鐘之后，軟件就可以自動(dòng)拍攝后提取上面的文字內(nèi)容。

這個(gè)新功能讓工程師團(tuán)隊(duì)驚喜不已。朱浩陽(yáng)說(shuō)，借助這個(gè)功能，他可以不用求助任何人，輕松買(mǎi)到比如草莓味的冰激凌，或特定口味的方便面。

但在對(duì)新功能進(jìn)行測(cè)試時(shí)，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)它的無(wú)障礙體驗(yàn)并不完美。文字提取后，界面下的搜索、中英轉(zhuǎn)換、分享三個(gè)模塊不支持讀屏。

他們向騰訊QQ反饋了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

騰訊QQ接報(bào)后，馬上讓內(nèi)部測(cè)試工程師驗(yàn)證問(wèn)題出在哪兒，并及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)。出于謹(jǐn)慎起見(jiàn)，騰訊QQ還二次邀請(qǐng)視障工程師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了測(cè)試，最終確定8月中旬推出最新版本。

手機(jī)QQ是國(guó)內(nèi)第一批支持無(wú)障礙的手機(jī)軟件。但因國(guó)內(nèi)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，2014年起他們?cè)诋a(chǎn)品在無(wú)障礙性能上走了一年多的彎路。之后他們與視障工程師團(tuán)隊(duì)合作，共同制定了手機(jī)QQ無(wú)障礙化標(biāo)準(zhǔn)，至今已實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品1934個(gè)無(wú)障礙特性，QQ表情就是其中之一。

視障工程師團(tuán)隊(duì)和支付寶也打過(guò)交道。2016年初，出于安全考慮，安卓版手機(jī)支付寶密碼鍵盤(pán)不再支持讀屏功能，視障者用不了支付寶。隨后，螞蟻金服不斷收到視障工程師團(tuán)隊(duì)及其他視障用戶的反映，結(jié)果用三個(gè)月時(shí)間解決了這個(gè)問(wèn)題。如今，像春節(jié)五福紅包、螞蟻森林等這樣的活動(dòng)，視障用戶都可以參與進(jìn)來(lái)。

“無(wú)障礙不是功能開(kāi)發(fā)后才考慮的問(wèn)題，而是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個(gè)配套，能夠?yàn)橐曊先后w在手機(jī)上‘修建一條盲道’，這不是為了謀求商業(yè)利益，而是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任�！彬v訊QQ王雙在接受深一度（ID：intodeepthoughts）記者采訪時(shí)如是說(shuō)。

攝像頭是視障者認(rèn)識(shí)世界的下一個(gè)新入口。在文字識(shí)別功能的幫助下，從小失明的北京人江悟，已經(jīng)能夠識(shí)別字符標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)證碼，知道朋友截圖過(guò)來(lái)的文字內(nèi)容。之前，朋友送他一本東野圭吾的實(shí)體書(shū)，一直沒(méi)辦法看，現(xiàn)在他已經(jīng)看完了好幾十頁(yè)的內(nèi)容。

未來(lái)，江悟還渴望“聽(tīng)”到比如一張圖片的描述：窗外是一片綠色的草地，其間映襯著花朵，紅色的，黃色的，紫色的。（應(yīng)受訪者要求，文中朱浩陽(yáng)為化名）

△7名視障工程師開(kāi)會(huì)研討技術(shù)問(wèn)題