7月29日, 鄭州的劉先生通過微信給信用卡還款一萬元，可操作之后微信提示，還款失敗，并于三個工作日內(nèi)原路退回，可現(xiàn)在已經(jīng)過去20多天了，這錢還沒退回來。

       劉先生曾嘗試跟騰訊客服進行聯(lián)系，并按照其要求上傳了相關(guān)憑證，客服一直說三個工作日就會解決，但轉(zhuǎn)眼間十幾個工作日又過去了，這一萬塊錢仍然沒有著落。現(xiàn)在，騰訊客服的熱線劉先生已經(jīng)打不進去了，在微信后臺跟客服溝通，事情也沒有實質(zhì)進展。

        由于前一段時間劉先生在鄭州開了一家店，眼下生意正好，他急需這一萬塊錢補充貨源。劉先生表示，如果這筆錢過幾天還要不回來，他就打算走法律途徑。

        就此事，都市記者專門咨詢了律師。

        事后，記者也咨詢了騰訊公司，對方表示，已經(jīng)派人負責此事，近兩天結(jié)果就會出來。

最近消息：8月25日下午4點，騰訊公司已經(jīng)將一萬元退還給劉先生。