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市民李紅霞平時使用的是一張聯(lián)通9分卡的手機號。前不久，她到北京做手術(shù)，去之前，她特意給手機充了60元話費。李女士說在北京的幾天里，只打了幾個電話，但是回到家后，手機卻被停機了。

李女士：“停機了以后，我也不知道咋回來，我就叫就我女兒給我充了50元話費。充了以后還是打不成，發(fā)了個信息說我還欠200多塊錢。當(dāng)時我也很著急，我為啥為欠那么多錢？”

第二天，李女士顧不上身體尚在恢復(fù)期，匆匆來到聯(lián)通公司營業(yè)廳問個明白。結(jié)果被告知手機停機是因為欠了300多元的流量費。

李女士：“她也沒說用了多少流量，就是查不出來，反正是欠了300多塊錢。300多我不是交了50元，還得交200多�！�

面對如此高額的流量費，李女士很納悶。

李女士：“就是用不成，因為在洛陽我就用不成這個流量。我沒有開通流量，我也沒有交過這個錢，平時在洛陽都用不成 ，為啥到那兒就會產(chǎn)生了流量？”

聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理聽了李女士的質(zhì)疑，也無法解釋巨額流量產(chǎn)生的原因，只能與她商量，能否各自承擔(dān)一半的費用。

李女士：“你話費超過兩塊你都要給我停了，那你流量為啥敢超300塊錢不停？我就說這是啥意思？他們也不解釋。服務(wù)員說流量一分鐘10塊錢，我姑娘當(dāng)時也愣了，說哪有那么貴？”

最終，聯(lián)通公司與李女士達成協(xié)議，所欠的費用由李女士先全額補交后，聯(lián)通公司再返還她70%的話費，面對這種結(jié)果，李女士又是如何想的呢？

李女士：“老百姓嘛就是這，吃點虧就算了�！�

實際上，不明不白產(chǎn)生巨額流費的不只是李紅霞一人，手機尾號5060的用戶也向我們反映，他曾遭遇兩次莫名其妙的巨額流量費。

呂先生：“上次超流量超了比較多，超了500多還是600多，他跟我解決了了。”

而這次，就在今年5、6月他的手機流量費竟高達960多元。

呂先生：“電話突然停機了，平時都是欠50塊，交50塊就開機了。這次不會開，一查，公司說我欠流量費900多塊。我說我的電話費咋敢這么多，他一查說是流量費。我說你自己看看，電話上兩個號，我拆下來你看看，我都沒開。他也看到我沒開，他說是叫我把這話費先交了我再給你返還。我說，我不弄這事，上次你都跟我這樣�！�

顯然，對于聯(lián)通公司老一套的處理方法，呂先生不能接受。

呂先生：“出八九百塊，誰想出這八九百？”

市民：“消費了肯定要出這部分錢，你沒用，換成誰誰也不愿出這錢�！�

記者：“老百姓是不是需要明明白白消費？”

市民：“是呀，老百姓確實希望這樣。人家都沒用，一個月幾百塊錢流量，心里面真是很不舒服�！�

讓我們來看看現(xiàn)場問政嘉賓會提出什么疑問，中國聯(lián)通洛陽分公司的負責(zé)人如何作答？并向廣大群眾做出怎樣的承諾？

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