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市民李紅霞平時(shí)使用的是一張聯(lián)通9分卡的手機(jī)號(hào)。前不久，她到北京做手術(shù)，去之前，她特意給手機(jī)充了60元話費(fèi)。李女士說在北京的幾天里，只打了幾個(gè)電話，但是回到家后，手機(jī)卻被停機(jī)了。

李女士：“停機(jī)了以后，我也不知道咋回來，我就叫就我女兒給我充了50元話費(fèi)。充了以后還是打不成，發(fā)了個(gè)信息說我還欠200多塊錢。當(dāng)時(shí)我也很著急，我為啥為欠那么多錢？”

第二天，李女士顧不上身體尚在恢復(fù)期，匆匆來到聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳問個(gè)明白。結(jié)果被告知手機(jī)停機(jī)是因?yàn)榍妨?00多元的流量費(fèi)。

李女士：“她也沒說用了多少流量，就是查不出來，反正是欠了300多塊錢。300多我不是交了50元，還得交200多。”

面對(duì)如此高額的流量費(fèi)，李女士很納悶。

李女士：“就是用不成，因?yàn)?/span>在洛陽我就用不成這個(gè)流量。我沒有開通流量，我也沒有交過這個(gè)錢，平時(shí)在洛陽都用不成 ，為啥到那兒就會(huì)產(chǎn)生了流量？”

聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理聽了李女士的質(zhì)疑，也無法解釋巨額流量產(chǎn)生的原因，只能與她商量，能否各自承擔(dān)一半的費(fèi)用。

李女士：“你話費(fèi)超過兩塊你都要給我停了，那你流量為啥敢超300塊錢不停？我就說這是啥意思？他們也不解釋。服務(wù)員說流量一分鐘10塊錢，我姑娘當(dāng)時(shí)也愣了，說哪有那么貴？”

最終，聯(lián)通公司與李女士達(dá)成協(xié)議，所欠的費(fèi)用由李女士先全額補(bǔ)交后，聯(lián)通公司再返還她70%的話費(fèi)，面對(duì)這種結(jié)果，李女士又是如何想的呢？

李女士：“老百姓嘛就是這，吃點(diǎn)虧就算了�！�

實(shí)際上，不明不白產(chǎn)生巨額流費(fèi)的不只是李紅霞一人，手機(jī)尾號(hào)5060的用戶也向我們反映，他曾遭遇兩次莫名其妙的巨額流量費(fèi)。

呂先生：“上次超流量超了比較多，超了500多還是600多，他跟我解決了了�！�

而這次，就在今年5、6月他的手機(jī)流量費(fèi)竟高達(dá)960多元。

呂先生：“電話突然停機(jī)了，平時(shí)都是欠50塊，交50塊就開機(jī)了。這次不會(huì)開，一查，公司說我欠流量費(fèi)900多塊。我說我的電話費(fèi)咋敢這么多，他一查說是流量費(fèi)。我說你自己看看，電話上兩個(gè)號(hào)，我拆下來你看看，我都沒開。他也看到我沒開，他說是叫我把這話費(fèi)先交了我再給你返還。我說，我不弄這事，上次你都跟我這樣�！�

顯然，對(duì)于聯(lián)通公司老一套的處理方法，呂先生不能接受。

呂先生：“出八九百塊，誰想出這八九百？”

市民：“消費(fèi)了肯定要出這部分錢，你沒用，換成誰誰也不愿出這錢。”

記者：“老百姓是不是需要明明白白消費(fèi)？”

市民：“是呀，老百姓確實(shí)希望這樣。人家都沒用，一個(gè)月幾百塊錢流量，心里面真是很不舒服。”

讓我們來看看現(xiàn)場(chǎng)問政嘉賓會(huì)提出什么疑問，中國聯(lián)通洛陽分公司的負(fù)責(zé)人如何作答？并向廣大群眾做出怎樣的承諾？

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