百姓最關(guān)注：小區(qū)移動信號差  居民回家手機成“擺設(shè)”

昨天，石家莊皇廷宣小區(qū)的居民打來電話向我們求助，說他們小區(qū)的移動信號特別差，手機在屋里基本就沒有信號，自己有事打不出去，親戚朋友同事有事要想聯(lián)系自己也聯(lián)系不上，給居民們的生活造成了很大的影響，為此居民們很是苦惱。

記者：我現(xiàn)在是在石家莊皇庭軒小區(qū)三號樓的一戶居民家中，大家看我手里拿的這部手機，這是使用移動信號的，大家可以看到現(xiàn)在移動信號顯示非常弱。

皇庭軒小區(qū)業(yè)委會主任  劉玉霞

皇庭軒小區(qū)在八月份成立了業(yè)委會，許多居民就反映移動信號的問題，尤其是三棟這邊，老同志比較多，他們用移動老長時間，反映問題也解決不了，有事兒也辦不成，所以他們特別著急。

皇庭軒小區(qū)居民

在哪兒都不行，你看我們有的時候靠著窗戶，比如說它響了一下，響了一下，我們就趕緊靠窗戶去接。接了以后馬上就斷。要不有的時候連響都不響。

皇庭軒小區(qū)居民2

打不通，經(jīng)常別人給我一打電話，無法無法接通，就這么個情況。有的時候接通了打著打著突然就沒了。沒信號兒了。從新跑樓下我們接著再打。到樓下還好一點。也不行。在屋里邊兒幾乎就是打不了。打上十次，可能兩三次能接通，其它接不通

皇庭軒小區(qū)居民3

大概時間是2015年的春天，我發(fā)現(xiàn)沒有信號兒以后，實際上2015年春天的時候已經(jīng)有一段兒（信號）不行了。

皇庭軒小區(qū)居民2

說實話，非常耽誤事，你看上著班兒呢，單位有什么事兒，經(jīng)常一打電話，你這失蹤了，實際上咱就在家好好的，不是失蹤，就是打不通。

皇庭軒小區(qū)居民3

有的時候我們跑到哪兒，跑到外邊兒小公園兒去，說你等一會兒啊，再過十分鐘，我給你回話，跑到小公園去給他回個電話，也不知道人家有沒有急事。

自從兩年多以前移動信號變差之后，對小區(qū)居民的生活影響很大，小區(qū)居民為此也曾多次找到移動公司反映問題。

皇庭軒小區(qū)居民3

我就到我們那個營業(yè)廳，就是國際名邸的營業(yè)廳，我去投訴了一次，后來他最后說的結(jié)果是不行。

皇庭軒小區(qū)居民2

也找過，我們給物業(yè)也反映，給居委會也反映這個問題，但是實際上到現(xiàn)在目前沒給解決。

既然石家莊皇庭軒小區(qū)移動信號差的問題始終得不到解決，小區(qū)居民為什么不更換其他的電信供應(yīng)商的電話號碼呢？

皇庭軒小區(qū)居民

那不行，他們都有業(yè)務(wù)呢，有事兒，在外頭還得用這個號，我們都用了，從有了手機到現(xiàn)在這么多年，得有多少年，二三十年了吧，我們一直用的這個號。

皇庭軒小區(qū)居民

沒法換這手機，一直用著這個號，這么多的業(yè)務(wù)都在這一個一個手機上邊，我再換號，不等于還是是個零啊，沒法換，要是能換的話，也早就換了，換手機號太麻煩了，真的太麻煩了

皇庭軒小區(qū)居民

我這號都十幾年了都，不想再換號了

八月份，石家莊皇庭軒小區(qū)成立了業(yè)主委員會，業(yè)主們紛紛投訴移動信號差的問題，為此，皇庭軒小區(qū)業(yè)主委員會的工作人員也是多次聯(lián)系移動公司。

皇庭軒小區(qū)業(yè)委會主任  劉玉霞

上次八月份，反映問題以后（移動公司）設(shè)備部門兒來了，他們來檢查，他們一看這個是他們的設(shè)備，移動的設(shè)備，應(yīng)該這是主設(shè)備，這兒要不好，信號肯定不好，他們說都燒過這個，需要換。我們又追問解決的進度，到什么地步了，一直就跟我們說，反映上去了，沒有見一個實質(zhì)性的解決方案。

在得知小區(qū)移動信號變差的原因是由于移動公司設(shè)備被燒毀之后，石家莊皇庭軒小區(qū)業(yè)委會的工作人員始終沒有放棄向移動公司反映問題。

皇庭軒小區(qū)業(yè)委會主任  劉玉霞

因為我們就不停的打電話，隔幾天沒有信息了，還打電話，還打電話呢，昨天，處理投訴的有一個小伙兒來了，他說樣看一看，設(shè)備不好肯定信號就不好，他也過來瞅了瞅，到幾家看了看，他說我只能也如實上報，寫個東西，往上報一報，目前就這樣。

那針對石家莊皇庭軒小區(qū)移動信號差的問題，中國移動公司現(xiàn)在處理的怎么樣了呢？我們再次撥通了中國移動公司工作人員的電話。

中國移動公司工作人員：

昨天就報了，報完了以后我只能給你推進一步，那個好像不太好弄，我感覺不是太好弄，只能就是往上反映，沒有什么特殊辦法，除非就是認(rèn)識人這些，就是有可能加快進度，現(xiàn)在現(xiàn)在情況就是這樣，估計還得拖一陣。

還得拖一陣，咱不知道這一陣究竟是多長時間，一個月兩個月？還是一拖又是兩三年。咱們用手機就是為了方便生活，現(xiàn)在移動信號不好，反而給皇庭軒小區(qū)居民的生活帶來了很多不便，希望中國移動公司能夠盡快幫居民解決難題，千萬別寒了這些老客戶的心啊。對于此事我們也會繼續(xù)關(guān)注。