西寧富昌小區(qū)的業(yè)主打熱線反映，前不久他們小區(qū)的物業(yè)公司撤出了小區(qū)，目前他們即將面臨停水停電，希望得到欄目的幫助，解決這些難題。

西寧富昌小區(qū)的業(yè)主們向記者反映，小區(qū)原來的鐵軍物業(yè)公司，在供暖期暖氣燒的不熱，小區(qū)的許多業(yè)主多有怨言，前不久就因為供暖不熱的問題，他們與物業(yè)起了爭執(zhí)。

王先生 西寧富昌小區(qū) 業(yè)主：正月十五那天，那幾天天氣比較冷，他們鍋爐卻燒得不太熱，之后這些老太太老頭子，就反映了這個情況，兩家就鬧得不愉快，第二天小區(qū)物業(yè)燒鍋爐的那個人他就放假了，再就沒人燒鍋爐了。

為了讓小區(qū)能夠正常供暖，業(yè)主自發(fā)組織開會，并且選出了幾個業(yè)主代表暫時管理小區(qū)相關事宜。

王先生 西寧富昌小區(qū) 業(yè)主：那時候天氣正冷，我們就把鍋爐接過來管理了，后來我們鬧了之后，鐵軍物業(yè)公司就不干了，他們不干之后就鬧出了很多后續(xù)的事情。

記者在富昌小區(qū)的公示欄里看到，西寧市供電局和自來水公司分別貼出了電費和水費催繳單。上面明確寫明，如果不盡快繳清電費和水費，將在本月7號對該小區(qū)暫停供電供水。

王先生 西寧富昌小區(qū) 業(yè)主：我們充氣去了，天然氣公司的說鐵軍公司欠著6萬多方氣的錢，讓我們把這個6萬多方氣，折合人民幣8萬多塊錢交清，我們這個小區(qū)也沒有錢，交不了這個錢，他們天然氣公司不讓我們買氣，現(xiàn)在就是這種情況。

小區(qū)的業(yè)主告訴記者，鐵軍物業(yè)公司在撤出小區(qū)之前收了小區(qū)部分業(yè)主的電費和水費，但是物業(yè)公司并未向供電局和自來水公司繳費，因此他們小區(qū)即將面臨停電停水。

王先生 西寧富昌小區(qū) 業(yè)主：2月11號以前的水電費的錢都是他們鐵軍物業(yè)公司已經收去了，他可能是也是沒收完，我們這邊統(tǒng)計了一下發(fā)票，部分業(yè)主的二月份的水電費他都收掉了，物業(yè)費也收掉了�，F(xiàn)在他們一直欠著不交。造成了現(xiàn)在這樣的結果，供電局要停電，自來水公司也要面臨著要停水的這種現(xiàn)象。

那么鐵軍物業(yè)公司為什么在撤出富昌小區(qū)后不幫小區(qū)業(yè)主向供電局和自來水公司交水電費呢？隨后，記者撥通了鐵軍物業(yè)公司負責人的電話。

劉鐵軍 西寧鐵軍物業(yè)管理有限公司 負責人：不是我們主動撤出的，是業(yè)主單方面撕毀合同，在二月十一號的時候，他們沒有任何征兆，也沒有通知我們的情況下，就直接把我們物業(yè)給攆出來了。

鐵軍物業(yè)公司的負責人表示，他們是被迫從富昌小區(qū)撤出的，他們從小區(qū)撤出的時候也與小區(qū)成立的臨時業(yè)主委員會簽訂了相關協(xié)議。關于小區(qū)的賬目他們也愿意移交給小區(qū)的臨時業(yè)主委員會，但是小區(qū)遲遲未派出代表與他們進行交接。

劉鐵軍 西寧鐵軍物業(yè)管理有限公司 負責人：電費我們是這樣的，這個月的電費是15000多，就是剛開始他們同意我們收，我們收了4000多塊錢，我們第四天去收的時候，他們不讓我們收了，說我們收了的話影響他們收費。

于是，鐵軍物業(yè)公司的工作人員就暫停了對小區(qū)住戶電費的收費，但是鐵軍物業(yè)公司表示，如果現(xiàn)在小區(qū)成立的臨時業(yè)主委員會愿意收取剩下一部分業(yè)主的電費的話，他們也愿意將已經收取的4000多元電費交給臨時業(yè)主委員會。

劉鐵軍 西寧鐵軍物業(yè)管理有限公司 負責人：我們對水費的態(tài)度是，可以過來算賬，就算我們沒交的水費，比如說我們交到10月6號了，10月7號以后我們再多收的水費我們可以給他結，我們可以給他交回來，就跟電費一樣，我們收的錢該是我們出的錢，我們還是可以給他們結，但是現(xiàn)在他們也不來結不來問。

既然小區(qū)的賬目都很清楚，為什么鐵軍物業(yè)和小區(qū)的臨時業(yè)主委員會不能將問題逐一解決呢？

劉鐵軍 西寧鐵軍物業(yè)管理有限公司 負責人：現(xiàn)在他收我的暖氣費，等于暖氣前四個月不是我燒的嘛，我的意思是說你收我的暖氣費了，你也給我結掉，該是我給你的錢我給你，該是你給我的你給我，就是這樣的態(tài)度，我們也沒有別的意思。

富昌小區(qū)共有161戶業(yè)主，鐵軍物業(yè)公司在2月11號撤出小區(qū)時只收取了小區(qū)38戶業(yè)主的取暖費。鐵軍物業(yè)公司撤出小區(qū)前，小區(qū)的供暖一直是由他們負責的，因此，物業(yè)公司認為，在他們將水電費交還給業(yè)主的同時，業(yè)主們也該將前四個月供暖的費用結算給物業(yè)公司。就賬目問題雙方僵持不下。

為了保障富昌小區(qū)正常供暖，供水和電。西寧市城北區(qū)城市管理和行政執(zhí)法局物業(yè)監(jiān)督管理辦公室的工作人員將富昌小區(qū)的業(yè)主代表，鐵軍物業(yè)公司的負責人，街道辦事處及社區(qū)的工作人員聚到一起，就富昌小區(qū)的問題召開了一次協(xié)調會。

劉成會 西寧市城北區(qū)城市管理和行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室 主任：因為現(xiàn)在老百姓的氣已經停了三天了是吧，這個問題是我們急需解決的，那就是鐵軍物業(yè)先把這個氣的問題先解決，先把老百姓的氣，要想辦法趕快通上。

西寧市城北區(qū)城市管理和行政執(zhí)法局物業(yè)監(jiān)督管理辦公室的工作人員解釋說，按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)公司撤出小區(qū)時有個時間節(jié)點，富昌小區(qū)2月11日之前的賬目依然應當由物業(yè)公司收取和支出。

劉成會 西寧市城北區(qū)城市管理和行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室 主任：所有產生的這些，不管是出的進的這個賬目問題還是應該由鐵軍來負責，但是這里我希望咱們業(yè)主委員會的人，也把人家鐵軍物業(yè)公司配合一下，因為這個就是解決問題的最好途徑，大家共同努力把這個該清繳的費用清繳，該交納的費用交納，這個小區(qū)就正常運轉了，正常運轉以后，咱們再很和諧的，再把它交接下去。

對于這樣的調解方案，富昌小區(qū)臨時業(yè)主委員會的代表們紛紛表示贊成，但是鐵軍物業(yè)公司的負責人卻不愿再參與小區(qū)電費和水費的收取。經過一番調解之后，鐵軍物業(yè)公司的負責人最終答應和社區(qū)，臨時業(yè)主委員的人一起去收取小區(qū)業(yè)主未交清的電費和水費。

劉鐵軍 西寧鐵軍物業(yè)管理有限公司 負責人：如果說你讓我收，那我的心態(tài)是啥，我就是我收多少交多少，我收不上我也沒有辦法，因為間隔時間太長，你們錯在先，不在我這兒，如果現(xiàn)在繼續(xù)讓我收，那我就繼續(xù)干，我就開始收，你讓我收我就收，我也不是不干，也不是不講道理，收費可以，我要是收1萬，我就交1萬，收兩萬，我就交兩萬，我就只能這樣。

在政府部門工作人員的調解下，最后，富昌小區(qū)的業(yè)主和西寧鐵軍物業(yè)公司達成了暫時的協(xié)議，盡量先保障小區(qū)各位業(yè)主的切身利益。