前段時間，杭州的陳女士給讀小學(xué)的兒子買了一雙新球鞋，因為信不過網(wǎng)購，她還特地去杭州大廈阿迪達斯專柜購買。誰知道新鞋買來穿了兩天，兒子就說鞋頭開裂了，影響走路。

反映人 陳女士第二天兒子上學(xué) 他說媽媽你的鞋質(zhì)量太差了 同學(xué)的鞋都沒事我沒多想 502（膠水）黏一下

眼前這雙阿迪達斯的童鞋，就是陳女士在9月3號花了364塊錢在杭州大廈D座的阿迪達斯專柜購買的。

這兩只鞋的鞋頭都被陳女士用502膠水粘了起來，我們不能確定當時開裂的程度。

反映人 陳女士

前面開裂嚴重 口子大 旁邊也開裂了 小裂

陳女士說，鞋子壞了，她當時沒想著拿來換。

反映人 陳女士

我同事提醒我可以換的（為什么你要去黏它 不是直接拿來換）我很正常 壞了東西補了補我沒想過黏過以后 對換貨有影響

而在阿迪達斯的鞋盒上，記者發(fā)現(xiàn)了一行字上面寫著：購買之日起，三個月出現(xiàn)斷底、斷跟、斷面、斷幫、嚴重脫膠，都可以更換。所以正常情況下，陳女士的鞋子如果開裂了，那么是可以換貨的。

我們今天也和陳女士一起，再次來到了杭州大廈D座4層的阿迪達斯專柜，柜臺的工作人員表示，現(xiàn)在不給陳女士換貨的原因，就是因為她自行修補過了。

杭州大廈阿迪達斯專柜 工作人員 膠過以后 我們看不出它原來是怎么壞的已經(jīng)反饋到品牌公司現(xiàn)在暫時無法給出回復(fù) 

工作人員表示，陳女士是三天前和她們反映的，目前他們還在等領(lǐng)導(dǎo)給出的回復(fù)。而杭州大廈管理部的工作人員表示，他們也會介入這件事，同樣，具體能給到回復(fù)的時間，還無法確認。

杭州大廈D座樓層督導(dǎo) 陳力潔 VS杭州大廈阿迪達斯專柜 工作人員 照片有沒有發(fā)過去已經(jīng)發(fā)了什么時候回復(fù)說不準 沒有這么快杭州大廈出面和阿迪公司協(xié)商 給你回復(fù)

而陳女士認為，不管怎樣，鞋子鞋頭開裂是事實，不該因為自己用過膠水，就不給換。隨后，幫忙記者把這個事反映給消保委。工作人員表示，這個事還是要雙方協(xié)商解決。

杭州市消費者權(quán)益保護委員會 工作人員法律上來說沒有說一定不能換需要去檢測當時究竟壞到什么程度因為沒法證實 到底開裂沒開裂一般都是協(xié)商解決 畢竟穿了兩天