前段時(shí)間，杭州的陳女士給讀小學(xué)的兒子買了一雙新球鞋，因?yàn)樾挪贿^網(wǎng)購，她還特地去杭州大廈阿迪達(dá)斯專柜購買。誰知道新鞋買來穿了兩天，兒子就說鞋頭開裂了，影響走路。

反映人 陳女士第二天兒子上學(xué) 他說媽媽你的鞋質(zhì)量太差了 同學(xué)的鞋都沒事我沒多想 502（膠水）黏一下

眼前這雙阿迪達(dá)斯的童鞋，就是陳女士在9月3號(hào)花了364塊錢在杭州大廈D座的阿迪達(dá)斯專柜購買的。

這兩只鞋的鞋頭都被陳女士用502膠水粘了起來，我們不能確定當(dāng)時(shí)開裂的程度。

反映人 陳女士

前面開裂嚴(yán)重 口子大 旁邊也開裂了 小裂

陳女士說，鞋子壞了，她當(dāng)時(shí)沒想著拿來換。

反映人 陳女士

我同事提醒我可以換的（為什么你要去黏它 不是直接拿來換）我很正常 壞了東西補(bǔ)了補(bǔ)我沒想過黏過以后 對(duì)換貨有影響

而在阿迪達(dá)斯的鞋盒上，記者發(fā)現(xiàn)了一行字上面寫著：購買之日起，三個(gè)月出現(xiàn)斷底、斷跟、斷面、斷幫、嚴(yán)重脫膠，都可以更換。所以正常情況下，陳女士的鞋子如果開裂了，那么是可以換貨的。

我們今天也和陳女士一起，再次來到了杭州大廈D座4層的阿迪達(dá)斯專柜，柜臺(tái)的工作人員表示，現(xiàn)在不給陳女士換貨的原因，就是因?yàn)樗�自行修補(bǔ)過了。

杭州大廈阿迪達(dá)斯專柜 工作人員 膠過以后 我們看不出它原來是怎么壞的已經(jīng)反饋到品牌公司現(xiàn)在暫時(shí)無法給出回復(fù) 

工作人員表示，陳女士是三天前和她們反映的，目前他們還在等領(lǐng)導(dǎo)給出的回復(fù)。而杭州大廈管理部的工作人員表示，他們也會(huì)介入這件事，同樣，具體能給到回復(fù)的時(shí)間，還無法確認(rèn)。

杭州大廈D座樓層督導(dǎo) 陳力潔 VS杭州大廈阿迪達(dá)斯專柜 工作人員 照片有沒有發(fā)過去已經(jīng)發(fā)了什么時(shí)候回復(fù)說不準(zhǔn) 沒有這么快杭州大廈出面和阿迪公司協(xié)商 給你回復(fù)

而陳女士認(rèn)為，不管怎樣，鞋子鞋頭開裂是事實(shí)，不該因?yàn)樽约河眠^膠水，就不給換。隨后，幫忙記者把這個(gè)事反映給消保委。工作人員表示，這個(gè)事還是要雙方協(xié)商解決。

杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì) 工作人員法律上來說沒有說一定不能換需要去檢測當(dāng)時(shí)究竟壞到什么程度因?yàn)闆]法證實(shí) 到底開裂沒開裂一般都是協(xié)商解決 畢竟穿了兩天