去年5月份，周女士在自家樓下的一家叫七星會所的酒店吃飯，在酒店服務員的大力宣傳下，周女士當場就辦了一張一千塊錢的充值卡。

離家近，辦卡的話菜品還有優(yōu)惠，周女士心想這倒挺劃算�？删驮谶@卡用過一次以后沒多久，周女士發(fā)現(xiàn)，這家七星會所酒店正在裝修，還更名叫徽嘗湘，本以為這只是酒店換裝修，周女士也沒多想，可接下來發(fā)生的事卻讓周女士不安了。

原來，上周六周女士再去消費時，被酒店工作人員告知，她的充值卡查詢不到，不能使用了。 

沒有任何通知的信息，就突然被酒店告知充值卡不能用了，不解的周女士想問個究竟。

工作人員告訴周女士，原來的酒店有七個股東，當時發(fā)出去的充值卡比較多，現(xiàn)在他們只能承接一半的充值卡。

面對商家的這種解釋，周女士表示不能接受，并認為商家已經(jīng)損害了她的消費權(quán)益。

為了討個公道，周女士先是撥通了七星會所酒店充值卡上面的電話，但電話接通后對方卻是疑問三不知。

據(jù)周女士后來得知，除了她當時辦的儲值卡外，七星會所酒店當時發(fā)的還有一種贈卡，這種贈卡沒有現(xiàn)金充值，所以就不在后來的承接范圍。但周女士這種用現(xiàn)金充值的儲值卡為什么也被拒之門外呢？

面對周女士的質(zhì)疑，前后兩家酒店都沒有給出讓她滿意的回復，周女士也覺得很無奈。

事情到了這個地步，面對酒店的做法，周女士又該怎么辦呢？來聽聽315維權(quán)律師的觀點。