今年8月底，合肥的小張通過注冊(cè)成了一名酷騎單車用戶，當(dāng)時(shí)繳納的押金是298元。剛用了幾天，小張決定放棄使用并申請(qǐng)退回繳納的押金，可快2個(gè)月的時(shí)間過去了，原先商家承諾的退款卻一直沒有兌現(xiàn)。

據(jù)了解，像小張這種押金退不了還有不少人，合肥的朱女士在使用酷騎單車時(shí)，由于商家系統(tǒng)問題，當(dāng)時(shí)押金被扣了兩筆，申請(qǐng)退款的過程也困難重重。

原本最長七天就可以到帳的押金至今都沒有退回，于是小張他們就聯(lián)系了酷騎單車的客服，可沒想到，對(duì)方的回復(fù)讓他們很懊惱。

出了問題打電話給客服，要么拖延要么就是無人接，押金能不能退消費(fèi)者是一頭霧水，而酷騎單車這樣的處理方式也引起了用戶的質(zhì)疑和不滿。

10月12號(hào)下午，記者來到了位于合肥市政務(wù)區(qū)白天鵝國際商務(wù)中心的酷騎合肥分公司。令記者詫異的是，公司已是大門緊鎖，里面早已人去樓空。

這里的保安告訴記者，現(xiàn)在上門的除了要求退押金的用戶之外，辦公地的物業(yè)也在尋找酷騎公司的工作人員。

合肥市政務(wù)區(qū)白天鵝國際商務(wù)中心物業(yè)公司的工作人員告訴記者，酷騎合肥分公司是九月中旬搬走的，搬走時(shí)也沒有通知他們，目前酷騎合肥分公司還欠了幾個(gè)月的物業(yè)費(fèi)沒有交。

押金退不了，客服電話打不通，辦公室人去樓空，酷騎單車到底出了什么問題？工商部門有沒有接到相關(guān)的舉報(bào)呢？

合肥市工商行政管理局的工作人員表示，從2017年1月1日到現(xiàn)在為止，他們接到酷騎單車投訴有3530件，占比77.53%。

面對(duì)如此大規(guī)模的投訴，合肥市工商管理局工作人員表示，目前他們已經(jīng)聯(lián)系了轄區(qū)所屬的市場管理所，讓轄區(qū)市場監(jiān)管部門加強(qiáng)與酷騎方的聯(lián)系，力爭盡快解決問題。