孟先生在安徽恒信星凱4s店購買的是一輛黑色凱迪拉克XT5轎車，新車拿到手以后，高興的孟先生就去洗車店給愛車做清洗，然而洗車店老板的一番話讓孟先生的心懸了起來，好心情是蕩然無存。

孟先生說因為是新車，洗車的時候還特意囑咐洗車店的老板，要把自己的愛車擦拭干凈，沒想到這仔細(xì)一擦發(fā)現(xiàn)了大的問題。洗車店的老板告訴孟先生，車子的后門有補(bǔ)漆痕跡。

聽到洗車店的老板這樣說，孟先生緊張了起來，明明是剛提回家的新車，才開了不到四天，總里程只有一百多公里，怎么會出現(xiàn)補(bǔ)漆的痕跡呢？

為了弄清楚事情真相，孟先生還找到專業(yè)驗車的機(jī)構(gòu)，請他們給自己的愛車做檢驗，檢驗結(jié)果也驗證了之前的猜測，車子的確是做過漆。

花了幾十萬元買來的新車居然補(bǔ)過漆！這讓孟先生怎么也想不通，到底是什么原因補(bǔ)的漆，自己也更是無從知曉，孟先生覺得這不是一件小事。

帶著種種疑惑，他找到了當(dāng)時購買這輛車的安徽恒信星凱4S店，但店面負(fù)責(zé)人給出的一番解釋讓孟先生相當(dāng)氣憤！

4S店的負(fù)責(zé)人承認(rèn)車子做過漆，但拒絕承認(rèn)是在他們4S店做的。

面對孟先生提供的一份經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗的驗車報告，安徽恒信星凱4s店的負(fù)責(zé)人表示，孟先生拿到的這輛車子確實存在補(bǔ)漆的情況，但補(bǔ)漆痕跡為什么會存在，他們也不知道。因為提車時，雙方對車輛也進(jìn)行過仔細(xì)的檢查，車子被提走后發(fā)生的情況，他們不好定論。

安徽恒信星凱4S店的負(fù)責(zé)人說，孟先生購買的這輛車，從廠家運送到4S店后，就一直在攝像頭的監(jiān)控之下，移動或是補(bǔ)漆，攝像頭就會全程記錄下來。

雖然有監(jiān)控，但4S店以媒體無權(quán)查看為由拒絕向記者出示相關(guān)的內(nèi)容。采訪中，孟先生告訴記者，之前他曾向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴，監(jiān)管部門當(dāng)時經(jīng)調(diào)查認(rèn)定4S店沒有過錯，建議雙方進(jìn)行協(xié)商。但協(xié)商的結(jié)果卻并不是孟先生所希望的那樣。

為了弄清事情的真相，今年8月初，孟先生向法院遞交了相關(guān)的證據(jù)材料，并申請調(diào)查令。