快到年底又到了汽車銷售旺季，車主在給車輛上牌照時車主如果不是本市戶口需要辦理居住證。董紅霞戶口在外地，她在購車之后，4s店銷售人員承諾辦理居住證，但是事情辦砸了，董紅霞購車已經(jīng)一個多月了，至今無法上牌。

今天上午記者見到了董紅霞，她向記者介紹在上個月他在吉利汽車4s店購買了一輛汽車。因為自己的戶口在老家內(nèi)蒙古，給車輛上牌照時需要居住證，正是4s店銷售人員的承諾，她才放心將汽車買回家。

董紅霞向記者出示了4s店工作人員崔某寫的一個收據(jù)。收據(jù)的內(nèi)容就是4s店工作人員崔某收到董紅霞2000元用于辦理居住證。并承諾在一個星期就能辦好。收款的時間是9月18日，并有4s店工作人員崔某的簽名。

現(xiàn)在已經(jīng)過去了一個多月的時間，董紅霞的居住證卻一直沒有辦下來。因為車輛的臨時牌照已經(jīng)過期，沒有居住證自己有無法上正式牌照，目前花費(fèi)幾萬元購買的車輛只有一直放在家里。

董紅霞告訴記者正是因為聽了4s店工作人員的承諾才在這里買車。結(jié)果現(xiàn)在車輛因為沒有牌照一直無法上路。之后，記者與董紅霞一起來到4s店了解情況。

崔某表示之前確實可以代辦居住證，但是現(xiàn)在不知道什么原因中間人已經(jīng)不能代辦居住證。崔某到底委托誰辦理居住證崔某拒絕透露。同時4s店負(fù)責(zé)人告訴記者，4s店沒有為顧客代辦居住證的服務(wù)項目，收錢給顧客代辦居住證是銷售人員崔某的個人行為。因為暫住證無法辦理，4s店工作人員提出了另外一種解決問題的辦法。

4s店工作人員崔某告訴車主可以將車寫成本市親戚的名字，等到董紅霞辦理居住證之后在過戶給董紅霞，可是這種方案遭到董紅霞的拒絕。

之后經(jīng)過協(xié)商4s店除了退還收取兩千元的辦理居住證的費(fèi)用之外還給與了董紅霞一定的補(bǔ)償。目前雙方已經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致。