快到年底又到了汽車(chē)銷(xiāo)售旺季，車(chē)主在給車(chē)輛上牌照時(shí)車(chē)主如果不是本市戶(hù)口需要辦理居住證。董紅霞戶(hù)口在外地，她在購(gòu)車(chē)之后，4s店銷(xiāo)售人員承諾辦理居住證，但是事情辦砸了，董紅霞購(gòu)車(chē)已經(jīng)一個(gè)多月了，至今無(wú)法上牌。

今天上午記者見(jiàn)到了董紅霞，她向記者介紹在上個(gè)月他在吉利汽車(chē)4s店購(gòu)買(mǎi)了一輛汽車(chē)。因?yàn)樽约旱膽?hù)口在老家內(nèi)蒙古，給車(chē)輛上牌照時(shí)需要居住證，正是4s店銷(xiāo)售人員的承諾，她才放心將汽車(chē)買(mǎi)回家。

董紅霞向記者出示了4s店工作人員崔某寫(xiě)的一個(gè)收據(jù)。收據(jù)的內(nèi)容就是4s店工作人員崔某收到董紅霞2000元用于辦理居住證。并承諾在一個(gè)星期就能辦好。收款的時(shí)間是9月18日，并有4s店工作人員崔某的簽名。

現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月的時(shí)間，董紅霞的居住證卻一直沒(méi)有辦下來(lái)。因?yàn)檐?chē)輛的臨時(shí)牌照已經(jīng)過(guò)期，沒(méi)有居住證自己有無(wú)法上正式牌照，目前花費(fèi)幾萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛只有一直放在家里。

董紅霞告訴記者正是因?yàn)槁?tīng)了4s店工作人員的承諾才在這里買(mǎi)車(chē)。結(jié)果現(xiàn)在車(chē)輛因?yàn)闆](méi)有牌照一直無(wú)法上路。之后，記者與董紅霞一起來(lái)到4s店了解情況。

崔某表示之前確實(shí)可以代辦居住證，但是現(xiàn)在不知道什么原因中間人已經(jīng)不能代辦居住證。崔某到底委托誰(shuí)辦理居住證崔某拒絕透露。同時(shí)4s店負(fù)責(zé)人告訴記者，4s店沒(méi)有為顧客代辦居住證的服務(wù)項(xiàng)目，收錢(qián)給顧客代辦居住證是銷(xiāo)售人員崔某的個(gè)人行為。因?yàn)闀鹤∽C無(wú)法辦理，4s店工作人員提出了另外一種解決問(wèn)題的辦法。

4s店工作人員崔某告訴車(chē)主可以將車(chē)寫(xiě)成本市親戚的名字，等到董紅霞辦理居住證之后在過(guò)戶(hù)給董紅霞，可是這種方案遭到董紅霞的拒絕。

之后經(jīng)過(guò)協(xié)商4s店除了退還收取兩千元的辦理居住證的費(fèi)用之外還給與了董紅霞一定的補(bǔ)償。目前雙方已經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致。