“是挺優(yōu)惠的，相對打車來說，一公里一元錢然后加一分鐘兩毛這樣子。”共享汽車已經(jīng)成為了吳先生日常出行的工具。

9月份的一個晚上，吳先生開著共享單車出行。但是就不慎發(fā)生了小小事故�！跋胍�卡著位置出去，保險杠勾住了那輛車，后面的保險杠就刮了一下�！�

當時吳先生的心里還暗自慶幸自己買了保險。“軟件里面有不計免賠保險，是十元錢一單的，每次你可以交10元。我買了這個就交給保險處理了。保險員到現(xiàn)場取證，拍照，按流程簽名，然后就走了�！�

事故處理完畢，吳先生也結(jié)束了訂單，沒有再使用車。但是一個月后他再次打開軟件的時候就發(fā)現(xiàn)自己的賬號顯示異常，不能繼續(xù)使用，而且自己699的押金也退不了。

之后吳先生就詢問了客服，客服也沒有說明是什么原因。“因為你這個賬號凍結(jié)，所以押金退不了，我們盡快給你解凍好吧�！�

吳先生就表示：“他們那邊的客服說需要跟總公司上報，會有工作人員聯(lián)系我解決事情。這么多次都沒有任何人找過我。沒有主動聯(lián)系我。”

吳先生說已經(jīng)打了十幾次電話給客服，每次都是這樣講�！八�現(xiàn)在都不知道什么時候才可以解凍，又什么時候才能拿回押金�！�