忙完搶購忙退貨

一些買家對搶到的商品不滿意，于是開始忙著退貨。還有一些買家在"雙11"搶購后的第二天就發(fā)現(xiàn)，商家還有"感恩回饋"的活動，加上優(yōu)惠券，比"雙11"當(dāng)天搶購還要便宜。

由于今年"雙11"的規(guī)定是，要等到12號零點(diǎn)之后才能退款。于是12號零點(diǎn)后，電商賣家就迎來了退貨潮。

余小姐

買了15件退了5件，本來覺得挺好的，后來晚一點(diǎn)看到更好的，那就把之前早一點(diǎn)下單的退掉了。

買完之后，睡了一覺起床之后發(fā)現(xiàn)，價(jià)格比凌晨手機(jī)搶的價(jià)格還要便宜，這讓人很氣憤。

馬先生

薛小姐

差不多等到12號零點(diǎn)之后，開始摁那個(gè)退款的按鈕，然后摁了之后出現(xiàn)白顏色的畫面，上面顯示差不多就是系統(tǒng)崩潰，前方人多擁擠。

不少買家守候在電腦旁等待12號零點(diǎn)的到來，不過令很多買家沒想到的是，退款比搶購還要擁擠。

買家秀、賣家秀天差地別

這兩天，大家買的"寶貝"都陸續(xù)收到了嗎？不過，有些收到貨的買家，卻是幾家歡喜幾家愁。網(wǎng)絡(luò)交易因?yàn)闊o法當(dāng)場查驗(yàn)商品，往往出現(xiàn)看上去很美的尷尬，而看似中肯的評價(jià)也未必那么真實(shí)。

銷量、排名、好評率，對于大多數(shù)網(wǎng)購消費(fèi)者來說，看得見摸不著的商品，還得多聽聽過來人的評價(jià)，究竟東西好在哪里，使用效果怎么樣？可看了半天買回來自己傻眼了。

常在河邊走，哪有不濕鞋？擁有多年網(wǎng)購的達(dá)人們一不小心也會買錯(cuò)東西�？纯淳W(wǎng)友們的自黑精神，賣家秀里美若天仙，可買家秀自己照完鏡子就把鏡子給砸了。生氣之余還納悶，為什么這破玩意還有這么多好評？ 

快遞網(wǎng)點(diǎn)未現(xiàn)爆倉

雙十一狂歡購物之后，快遞派發(fā)高峰也隨即到來。為防止爆倉的情況發(fā)生，快遞派發(fā)網(wǎng)點(diǎn)都增派人手，加班加點(diǎn)，把包裹早日送到客戶手中。

據(jù)了解，和去年相比，靜安區(qū)膠州路上的這個(gè)圓通站點(diǎn)，雙十一期間快遞派發(fā)量增加了近30%，去年這個(gè)時(shí)候的日派件量在1.2至1.3萬之間，今年上漲到了1.5到1.6萬之間。

為防止爆倉，很多快遞站點(diǎn)都選擇了增派人力，包括很多員工的親朋好友都趕來幫忙，僅該站點(diǎn)就增加了30多人。同時(shí)，除了加派人手，加班加點(diǎn)也成為家常便飯，以往8點(diǎn)就能下班的，變成了通宵達(dá)旦的值班模式。

今年的"雙11"是新修訂《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布后的第一個(gè)網(wǎng)購狂歡節(jié)，其中"七天無理由退貨"等條款的實(shí)施，讓不少沖動的消費(fèi)者拿到了后悔藥。抱著"不喜歡到時(shí)候再退"的心態(tài)，許多買家把本來可以不買的東西也下單了。

也正因?yàn)槿绱�，最近，快遞小哥一邊忙著配送包裹，一邊忙著收取退貨。而退貨潮的出現(xiàn)，一方面能看到對消費(fèi)者權(quán)益的保障力度越來越大，但同時(shí)也讓我們關(guān)注到，網(wǎng)購群體消費(fèi)心理不成熟、部分商家渾水摸魚等諸多問題。