暖冬行動  鹿泉龍泉花園小區(qū)：交了暖氣費 為何不供暖

最近幾天，我們節(jié)目一直在關注供暖的問題，之前報道過的一些暖氣不熱的小區(qū)也逐步升溫，恢復了正常，但是，石家莊市鹿泉區(qū)龍泉花園小區(qū)的居民告訴我們，他們小區(qū)有不少居民家中，不是暖氣不熱，而且根本就沒有供暖。

記者：那現(xiàn)在我們就來到了石家莊市鹿泉區(qū)龍泉花園小區(qū)的一戶居民家里，那龍泉花園小區(qū)是采用暖氣片的供熱方式，我們可以檢查一下，這個小區(qū)的暖氣片現(xiàn)在是冰涼的，另外我們往上看一下，這個排氣閥，如果說這里面有水或者有氣的話，這個排氣閥就應該是一個動的狀態(tài)，那現(xiàn)在也不動，球也沒有浮起來，可見這戶人家是沒有在供暖。

石家莊市鹿泉區(qū)龍泉花園小區(qū) 居民：從15號到現(xiàn)在為止，家里暖氣一直都是涼的，說是15號供暖，可是21號到現(xiàn)在，一直沒有供暖，不是我們一家，一共有50多棟樓。

石家莊市鹿泉區(qū)龍泉花園小區(qū) 居民：一開始說的挺好，怎么著怎么著，我們都相信他們，把（取暖費）都交了，到現(xiàn)在沒有（暖氣）。

記者了解到，龍泉花園小區(qū)分為東西兩大區(qū)，兩個區(qū)加起來有近百棟樓，居民有上萬戶，現(xiàn)在小區(qū)里的高層很多都是沒有供暖，低層的住戶家里也是這兩天才熱了起來，一提到供暖問題，家中沒有暖氣的居民表示非常的著急。

石家莊市鹿泉區(qū)龍泉花園小區(qū) 居民：問他們什么時候有暖氣，就說過兩天過兩天，現(xiàn)在正在上水，他們都上了好幾天了，到現(xiàn)在家里暖氣里都是空的，水都沒有。

石家莊市鹿泉區(qū)龍泉花園小區(qū) 居民：根本就沒通，也不知道是什么情況，群里也經常去說，可能是管網(wǎng)斷了怎么著。

居民們告訴記者，以前小區(qū)是自己燒煤供暖，暖氣溫度雖然不是特別好，但是基本能保障家中的室溫不會太低，今年小區(qū)將采暖方式由煤炭改為燃氣，并且把供熱的工作移交給了華能供熱公司，但是不知道什么原因，一些居民家里至今依舊沒有暖氣。

石家莊市鹿泉區(qū)龍泉花園小區(qū) 居民：原來是帝華（物業(yè)）供熱，現(xiàn)在交給（華能）集中供熱，就是煤改氣是不錯，不過老百姓現(xiàn)在供不上暖。

針對居民的問題，記者也找到負責該小區(qū)供熱的華能石家莊能源有限責任公司，供熱公司的工作人員也在小區(qū)里，給居民一一做了現(xiàn)場的解答。

華能石家莊能源有限責任公司副總經理 陸紅衛(wèi)：我們從今年的8月份開始跟燃氣公司簽合同，讓他給我施工燃氣管道，結果給我供燃氣的時間是什么時候，是11月的18號的上午10點半，通完燃氣之后，我半小時之內開啟的第一臺鍋爐，在這個18號的當天，我所有的鍋爐都正常投運，在鍋爐開始供暖的升溫的過程中，因為熱脹冷縮的原因，管線會出現(xiàn)爆裂，我們在24小時不間斷在處理這個漏點，到現(xiàn)在為止我覺得供上熱的（居民），雖然不達標，供上熱的居民應該至少在75%以上。

供熱公司的工作人員表示，現(xiàn)在暖氣不熱或者未供暖的原因有兩點，一是接通燃氣時間延遲，二是小區(qū)管道破舊老化，導致升溫升壓過程中經常出現(xiàn)管道破裂。那么在這樣的情況下，居民家里何時能供上暖氣呢？

華能石家莊能源有限責任公司副總經理 陸紅衛(wèi)：應該在今天下午的17點左右，絕大多數(shù)居民，我們能開始恢復供熱，要想著達標應該在23號左右，在這個期間我也鄭重承諾，我們會嚴格按照政府的規(guī)定，在不達標的期間，進行退費。

此外，記者了解到，在石家莊市鹿泉區(qū)很多小區(qū)都進行了煤改氣的工程改造，由于改造工程任務量大，時間比較緊，因此很多小區(qū)的燃氣管道安裝竣工的時間都有延遲，因此供熱也受到影響。

石家莊市鹿泉區(qū)公用事業(yè)管理中心主任 孟志軍：華能負責（鹿泉）銅冶 上莊 開發(fā)區(qū)，三個大的區(qū)域的，煤炭鍋爐取締，然后是煤改氣工作，老舊管網(wǎng)改造的工作非常大，這樣的話對用戶供熱產生了很大的影響，從政府來說，成立了三個督導組，對所有的供熱小區(qū)，供熱單位進行督導。

供熱公司和鹿泉區(qū)政府相關部門也表示，明年將會對這些小區(qū)老化的管道進行維修改造，爭取從根上解決問題。供暖是保障居民們溫暖過冬的頭等大事，盡管供熱公司承諾，暖氣不達標，會給大家一定的退費，我覺得，大家最期盼的還是，能盡早恢復正常供暖。希望供熱公司能抓緊維修，查找漏洞，恢復供熱，越快越好。