暖冬行動  石家莊紫林灣小區(qū)：暖氣不熱 物業(yè)竟稱仍在調(diào)試階段

今天是供暖第七天，越來越多的小區(qū)也已經(jīng)能夠正常享受上供暖的溫度，然而仍舊有這么一些小區(qū)，暖氣依舊不熱。為此，我們欄目啟動特別節(jié)目“暖冬行動”，幫大家解決家中的供暖難題。石家莊紫林灣小區(qū)很多業(yè)主打來電話，反映說他們家的暖氣冰涼。到底怎么回事，一起來看。

今天上午，記者一來到石家莊紫林灣小區(qū)，就有不少業(yè)主前來反映暖氣不熱的問題。

石家莊紫林灣小區(qū)業(yè)主：21號了，一個多星期了，我們家還有孩子，屋里頭溫度才14度。石家莊紫林灣小區(qū)業(yè)主：暖氣現(xiàn)在上水管是熱乎的，下水管是涼的，整個屋里溫度上不去。

石家莊紫林灣小區(qū)業(yè)主：一開始，我們家就沒熱過，地板也是涼的，就是說我們家老人孩子也沒敢過來，我們現(xiàn)在晚上睡覺都蜷著腿。

記者 張旭梅：那現(xiàn)在呢，我們就來到了一戶居民的家里，一進來這室溫還是比較低的，由于這個小區(qū)實行的是地暖，接下來咱們就來測量一下，這個地暖進水管道的溫度，看一看，現(xiàn)在進水管道的溫度是23.4，現(xiàn)在咱們再測一下回水管道，回水管道只有13.4左右，這個溫度相對來說還是比較低的，那接下來，咱們再測一下看這個室內(nèi)的溫度到底是多少，咱們首先測一下這個墻面的溫度，可以看到現(xiàn)在墻面的溫度只有11.5左右，再看看地板的溫度，地板的溫度是11.3左右，那這個溫度，是距離咱們供暖18度的這個標準是遠遠達不到的。

業(yè)主介紹，紫林灣小區(qū)今年是第一年供熱，由物業(yè)牽頭收費， 委托一家叫河北凝力清潔能源技術(shù)有限公司的企業(yè)來供暖,供熱效果卻相當不理想，而至于暖氣不熱的原因，業(yè)主們表示他們每天得到的回復(fù)都是不一樣的。

石家莊紫林灣小區(qū)業(yè)主：有的說是堵了，有的說是施工方管道接錯了，具體什么情況，我們也不知道。

石家莊紫林灣小區(qū)業(yè)主：不是說今天這個管道漏水了，明天就是說那個哪出現(xiàn)什么問題了。

為了盡早讓業(yè)主們家里熱起來，記者與業(yè)主一起來到小區(qū)物業(yè)處了解情況。

石家莊紫林灣小區(qū)物業(yè)工作人員：主管道在進行調(diào)試，至于這個進度的快慢，不是我能左右的了，我只能說我督促他們。

記者：就是說現(xiàn)在是供暖第七天，咱們還在進行調(diào)試是吧

石家莊紫林灣小區(qū)物業(yè)工作人員：對，這個主系統(tǒng)多少有點問題，一直在查，從這個供熱，一直在查。

記者：就是現(xiàn)在還不知道暖氣為什么不熱，這個原因還沒查出來是嗎

石家莊紫林灣小區(qū)物業(yè)工作人員：就是這個主管道多少有點問題。

記者：是什么問題啊現(xiàn)在

石家莊紫林灣小區(qū)物業(yè)工作人員：具體的我也說不好。

此外，物業(yè)聲稱自己派出了20多名工作人員，而在溝通中，記者也了解到小區(qū)共有22棟樓，平均下來一棟樓最多也就有一名工作人員負責，這也導致當前小區(qū)部分業(yè)主抱怨，總是不能及時得到物業(yè)回應(yīng)，雙方矛盾逐漸激化。那么在這種情況下，小區(qū)何時才能實現(xiàn)供暖呢？

記者：什么時候能熱起來？

石家莊紫林灣小區(qū)物業(yè)工作人員：剛才我跟施工方接洽了一下，然后預(yù)計也就是2-3天的時間吧。

記者：嗯，那咱們就以3天為限，3天之后，我們也等著咱們的好消息，然后我們再過來。

好的好的。

從15號供暖算起，到3天后，共計10天的時間，小區(qū)暖氣不熱，按照石家莊供熱管理中心的規(guī)定，3日內(nèi)未正常供熱的按日雙倍退費，超過3日的按日三倍退費。那么這筆退費能否實現(xiàn)呢？

石家莊紫林灣小區(qū)物業(yè)工作人員：我作為物業(yè)來說，我們物業(yè)公司代表全體業(yè)主，到時候我去跟供熱公司，還有地產(chǎn)房，還有施工方我們?nèi)ジ�他們�(nèi)�溝通，洽談這個事情，到時候給你們一個滿意的答復(fù)。

我們說供暖第一年，暖氣出現(xiàn)一些問題，這些我們都能理解，但是要說現(xiàn)在都供暖第七天了，小區(qū)仍舊處于供熱調(diào)試階段，這是不是就有點說不過去了，供熱不給力，這暖氣費咱還好意思不給退嗎？我們也希望3天后，小區(qū)物業(yè)能夠?qū)�供暖情況和退費問題，做出一個積極的回應(yīng)。